[Fitbit Versa 2] Caloriën en aantal km worden niet berekend

[legioen12]

Mijn vraag
Mijn moeder heeft een Fitbit versa 2 nou heeft ze een probleem haar stappen neemt het horloge prima op maar calorieën en aantal km calorieën en km blijven op 0 staan zoals je kan zien op de screenshots calorieën komen zelfs in de -

Relevante software en hardware die ik gebruik
De telefoon die ze heeft is een iPhone 8

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb het horloge al gereset maar heeft niks geholpen.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen met een oplossing alvast bedankt

[rens-br]

@legioen12 ik heb even je titel aangepast, zodat het wat duidelijker is.