Hallo allemaal,
Ben al lang een 'gebruiker' van Tweakers en lees graag de website, maar dit is mijn eerste post. Wij zijn nogal wanhopig over het internet bij ons thuis en ik vroeg me af of jullie nog adviezen hadden.
Situatie:
November 2019: verhuisd naar een adres in wijk Wateringse Veld in Den Haag. Nieuwbouwwijk met woningen uit ca 2013. Internet provider was Caiway (40mbit/s), alle andere providers gaven trager internet dus besloten om bij hen te blijven (ondanks het feit dat ze geen interactieve TV hadden).
November 2020: Na postcodecheck gezien dat KPN 100mbit incl interactieve TV aanbiedt en besloten over te stappen.
December-januari 2020: Werkelijke snelheid wat binnenkomt is ca 10mbit. Na veelvuldig gebel met KPN klantenservice tot de volgende conclusie gekomen: er is sprake van een oude koperkabel welke niet naar een wijkpunt hier in de buurt gaat (i.t.t. de koperkabel van de buren met zelfde huisnummer maar andere toevoeging), maar naar het centrum van Den Haag. Deze kabel haalt de beloofde snelheid niet. Er zijn geen opties mogelijk mbt andere abonnementen. Andere providers bieden op hun postcodecheck ook de 100mbit aan, maar wij denken dat dit een fout is in het systeem en dit eigenlijk niet kan. Teruggaan naar Caiway kan niet meer, zij bieden het 40mbit abonnement niet meer aan op dit adres.
Zoals jullie begrijpen is deze snelheid niet wenselijk. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen.
Mijn vragen:
1. Denken jullie dat wanneer ik zou overstappen naar b.v. T-mobile, ik wel die 100mbit zou krijgen?
2. We hebben een offerte aangevraagd waarbij een bedrijf onze KPN invoerkabel tot het scheidingspunt (ISRA*) wordt gewijzigd. Denken jullie dat dit de oplossing zou zijn? (Kosten zijn 300e).
3. Hebben jullie ervaring met internet per schotel? Zou dit een optie kunnen zijn? Weten jullie andere opties die wellicht 'duurder' zijn dan een normale verbinding, maar die wel stabiel internet leveren?
4. We hebben ook een aanvraag gedaan bij DeltaFiber om een glasvezel verbinding aan te leggen. Deze vraagt echter 2900e, en zegt "vooraf betalen, termijn waarop het geleverd wordt is dan pas bekend". M.a.w.: betalen en kijk maar wanneer het komt. Daarbovenop heeft dit bedrijf zeer slechte reviews online. Hebben jullie ervaring hiermee? Adviezen?
5. We zijn ten einde raad. Hebben jullie andere adviezen/tips? Wij wachten totdat het glasvezelnetwerk ook hier uitgerold wordt, maar dat kan nog 2 jaar duren.
Ik hoor graag als jullie vragen hebben.
Bedankt alvast!
Ben al lang een 'gebruiker' van Tweakers en lees graag de website, maar dit is mijn eerste post. Wij zijn nogal wanhopig over het internet bij ons thuis en ik vroeg me af of jullie nog adviezen hadden.
Situatie:
November 2019: verhuisd naar een adres in wijk Wateringse Veld in Den Haag. Nieuwbouwwijk met woningen uit ca 2013. Internet provider was Caiway (40mbit/s), alle andere providers gaven trager internet dus besloten om bij hen te blijven (ondanks het feit dat ze geen interactieve TV hadden).
November 2020: Na postcodecheck gezien dat KPN 100mbit incl interactieve TV aanbiedt en besloten over te stappen.
December-januari 2020: Werkelijke snelheid wat binnenkomt is ca 10mbit. Na veelvuldig gebel met KPN klantenservice tot de volgende conclusie gekomen: er is sprake van een oude koperkabel welke niet naar een wijkpunt hier in de buurt gaat (i.t.t. de koperkabel van de buren met zelfde huisnummer maar andere toevoeging), maar naar het centrum van Den Haag. Deze kabel haalt de beloofde snelheid niet. Er zijn geen opties mogelijk mbt andere abonnementen. Andere providers bieden op hun postcodecheck ook de 100mbit aan, maar wij denken dat dit een fout is in het systeem en dit eigenlijk niet kan. Teruggaan naar Caiway kan niet meer, zij bieden het 40mbit abonnement niet meer aan op dit adres.
Zoals jullie begrijpen is deze snelheid niet wenselijk. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen.
Mijn vragen:
1. Denken jullie dat wanneer ik zou overstappen naar b.v. T-mobile, ik wel die 100mbit zou krijgen?
2. We hebben een offerte aangevraagd waarbij een bedrijf onze KPN invoerkabel tot het scheidingspunt (ISRA*) wordt gewijzigd. Denken jullie dat dit de oplossing zou zijn? (Kosten zijn 300e).
3. Hebben jullie ervaring met internet per schotel? Zou dit een optie kunnen zijn? Weten jullie andere opties die wellicht 'duurder' zijn dan een normale verbinding, maar die wel stabiel internet leveren?
4. We hebben ook een aanvraag gedaan bij DeltaFiber om een glasvezel verbinding aan te leggen. Deze vraagt echter 2900e, en zegt "vooraf betalen, termijn waarop het geleverd wordt is dan pas bekend". M.a.w.: betalen en kijk maar wanneer het komt. Daarbovenop heeft dit bedrijf zeer slechte reviews online. Hebben jullie ervaring hiermee? Adviezen?
5. We zijn ten einde raad. Hebben jullie andere adviezen/tips? Wij wachten totdat het glasvezelnetwerk ook hier uitgerold wordt, maar dat kan nog 2 jaar duren.
Ik hoor graag als jullie vragen hebben.
Bedankt alvast!