Chatgeschiedenis WhatsApp lijkt corrupt

[Tamara1996]

Ik heb een probleem met WhatsApp op mijn Iphone 11. Ik heb hetzelfde probleem twee maanden geleden ook al ondervonden, en heb toen uiteindelijk WA opnieuw geïnstalleerd waardoor ik een deel van mijn chatgeschiedenis ben verloren. Ik hoop dit deze keer te voorkomen...

Eergisteren gaf WA voor het eerst een foutmelding aan over het maken van een reservekopie in iCloud. Normaal wordt automatisch wekelijks een reservekopie van de chat gemaakt, maar ik zag nu dat de laatste kopie al van 10 dagen geleden was. Wanneer ik handmatig een kopie probeer te maken, crasht de app. Als ik Whatsapp na de crash weer open, krijg ik de melding: "WhatsApp ervaart problemen met het lezen van uw chatgeschiedenis en zal proberen uw chatgeschiedenis te herstellen". Wanneer ik vervolgens op 'Begin herstel' druk, krijg ik de melding: "Er ging iets mis bij het herstellen van uw chatgeschiedenis. Probeer het opnieuw".

Ik heb inmiddels van alles geprobeerd, waaronder het gebruik van thirdparty software (iCareFone for Whatsapp Transfer). Echter, wanneer ik mijn chatgeschiedenis op een andere telefoon open, krijg ik precies dezelfde foutmelding als op mijn Iphone 11. Op internet heb ik gelezen dat de backup waarschijnlijk corrupt is.

Ik heb wat handleidingen op internet opgevolgd en om die reden inmiddels ook mijn iCloud kopie (die tot 10 januari 2021 een kopie had) verwijderd. Tja, dit was volgens mij niet slim.

Ik heb nu dus wel een (corrupte) kopie in een third party software en op WhatsApp kan ik al mijn gesprekken nog gewoon lezen. Ik kan uiteraard mijn kop in het zand steken, maar twee maanden geleden eindigde dit erin dat WhatsApp uiteindelijk helemaal niet meer opende. Heeft iemand een idee hoe ik mijn corrupte chatgeschiedenis weer in orde kan maken? Eeuwige dank...

Oja, ik heb nog voldoende opslag op zowel iCloud (15,2 van de 50 GB in gebruik) als mijn telefoonopslag (30,1 van 64 GB gebruikt). Ook zijn alle software en apps volledig up-to-date. Ik heb het geprobeerd met zowel WiFi als 4g.

[WhatsappHack]

Een keer een corrupte database meemaken okee, maar twee keer is wel erg vreemd. Vraag me af of er niets mis is met je toestel, tenzij je zelf misschien vaak harde resets oid uitvoert.

Anyway, je zou iig eens kunnen kijken met iMazing of die je WhatsApp kan uitlezen; dan kan je iig alvast als je dat wilt een export naar PDF oid maken van je belangrijke gesprekken. Dan heb je iig iets ipv niets.

Heb je al eens contact opgenomen met WhatsApp’s support team...? Dit klinkt namelijk als een vraag voor hen. Stuur logs mee!

[Tamara1996]

Bedankt voor je reactie! Ik ben zelf niet zo erg technisch, maar zo ver ik weet doe ik geen hele rare dingen met mijn telefoon..

Ik heb de Apple Support desk gesproken en die spraken uit dat het probleem waarschijnlijk bij WA ligt. Dit klinkt op zich logisch, maar wel vreemd dat ik andere mensen niet over een soortgelijk probleem hoor. Het WhatsApp support team is heel erg lastig te bereiken..

De database die iCareFone maakt is ook corrupt en kan daardoor ook niet gelezen worden helaas. Ik verwacht niet dat dit met iMazing heel anders zal zijn, of heb ik dit mis. Intussen heb ik een groot deel van mijn gesprekken geëxporteerd.

Ik heb mijn laatste hoop nu hierop gevestigd: ik lees op internet dat op je telefoon een dagelijkse backup van je WhatsApp geschiedenis van de afgelopen 7 dagen wordt opgeslagen. Weet jij of het mogelijk is om een van deze backups nog terug te halen?