Compatibiliteit moederbord - intern geheugen

[Magicdust]

Hallo,

Na meer dan een maand vlot draaien van mijn eerste build, ondervond ik plots problemen (niet booten, geen beeld, dram boot led).

Specificaties: BeQuiet 500DX - MSI B550 gaming edge - Ryzen 5 3600X - Geforce RTX 3070 Asus dual OC - Gskill Ripjaws F4-3200C16-32G - Kinston A2000 1TB - BeQuiet Dark Rock Pro 4 - Straight Power 11 650W

Na wat zoekwerk (wisselen en afzonderlijk proberen ram modules) ben ik erachter gekomen dat het probleem te wijten is aan één van de ram modules.
Zonder deze ram module draait alles terug zonder problemen.

Nu wou ik rma aanvragen bij alternate en zij weigeren dit omdat de ram niet voorkomt in de lijst met officieel ondersteund werkgeheugen van het moederbord in combinatie met de processor.

Ik heb het nagekeken en F4-3200C16D-32GVK komt inderdaad niet voor in deze lijst.
Echter Gskill F4-3200C16D-32GVR staat er wel in.

Is mijn probleem inderdaad mogelijks te wijten aan niet compatibele RAM of probeert Alternate gewoon mijn rma-rechten te omzeilen?
Kan het dat deze build dan meer dan een maand (waaronder >60u cyberpunk 2077) zonder problemen gedraaid heeft?
Ik heb niet onmiddellijk de mogelijkheid om de ram te testen in een andere build.

Alvast bedankt!
Pieter-Jan

[Saitama]

Je zou memtest64 een paar uur kunnen draaien. Als hierbij fouten naar voren komen kan je aantonen dat de RAM stick niet goed werkt. Dan zou het ook niet moeten uitmaken of het op de QVL staat. Anders heb je waarschijnlijk pech? Maar ben geen expert, misschien heeft iemand anders een beter idee. Wel vreemd dat je 60 uur zonder issues kan spelen trouwens en nu niet meer.

[Magicdust]

Vanaf ik de corrupte module insteek kan ik niet booten.
Ik heb Windows Memory Diagnostic gedraaid nadat ik terug kon opstarten met de niet corrupte module.
Dat gaf geen problemen aan.

Ik denk gewoon dat Alternate geen rma wil doen en een gemakkelijk excuus gebruikt.
Misschien rechtstreeks bij Gskill retour aanvragen. Iemand ervaring mee?

[Uszka]

Defect is defect en dan boeit het niet dat het ram niet op de QVL van het moederbord staat.

En dan hebben we nog de PC-Builder van Alternate. Daarin wordt geen melding gemaakt van incompatibiliteit als je dat moederbord en ram selecteert.

[Saitama]

Magicdust schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 13:42:
Vanaf ik de corrupte module insteek kan ik niet booten.
Ik heb Windows Memory Diagnostic gedraaid nadat ik terug kon opstarten met de niet corrupte module.
Dat gaf geen problemen aan.

Ik denk gewoon dat Alternate geen rma wil doen en een gemakkelijk excuus gebruikt.
Misschien rechtstreeks bij Gskill retour aanvragen. Iemand ervaring mee?

Oh, ja dan is ie inderdaad gewoon defect en zoals Uszka zegt maakt het dan ook niet uit of ie op de QVL staat. Zou nog een mail naar Alternate sturen en het tweede punt dat Uszka maakt er ook in vermelden. Hopelijk doen ze dan gewoon een RMA zoals het hoort.

[Magicdust]

Uszka schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 13:49:
Defect is defect en dan boeit het niet dat het ram niet op de QVL van het moederbord staat.

En dan hebben we nog de PC-Builder van Alternate. Daarin wordt geen melding gemaakt van incompatibiliteit als je dat moederbord en ram selecteert.

Inderdaad,
Blijkbaar staat die laatste letter trouwens gewoon voor de kleur.
R - Red
K - Black
F4-3200C16D-32GVR staat wel in de lijst.

Enorm triest dat Alternate zo hun rma-verplichtingen proberen te ontlopen.