Citation multibeam 700 geluid problemen

[JohnH87]

Mijn vraag

Goeieavond ik heb een vraag of iemand het volgende probleem herkend en/of een oplossing weet van mijn probleem.
Sinds 4 maanden heb ik een Samsung Q80t. Een maand later heb ik een harman kardon citation multibeam 700 + sub S gekocht.
Ze zijn onderling verbonden via hdmi (arc)
Nu hebben we al enige tijd het volgende probleem. Wanneer we Spotify aan hebben staan of we zijn tv/film aan het kijken, wisselt de soundbar op willekeurige momenten van de dag zijn geluidsprofielen.

Virtual surround gaat dan ineens uit wanneer deze aan staat. Maar ook andersom, wanneer uit gaat deze aan. Dit versterkt nogal het geluid.
Nachtmodes gaat vanzelf aan en uit. Dit zie ik ook weleens overdags actief staan. Naast dat wisselt hij van het geluidsprofiel muziek na de filmmodes.
Over het geluidspercentage moet ik later op terug komen of dat dit ook gewijzigd wordt.

Ik heb de soundbar laten updaten via het menu. In het display geeft hij aan dat het laatst update 24-9-2020 is geweest.

Vorige week heb ik na het helpdesk van harman kardon gebeld. Zij gaven aan dit probleem nog nooit eerder te hebben gehoord.. Eh hhm.
Advies was reset de soundbar even met 't knopje achterop. Zoals aangegeven dit gedaan zonder een beter resultaat.

Omdat de soundbar via Google home te bedienen is heb ik daar ook in de instellingen rondgekeken. Maar ik zie daar niks wat mijn probleem zou kunnen veroorzaken.

Wie heeft er te maken met het zelfde probleem. Of wie weet een oplossing voor mijn probleem.

Alvast bedankt voor de moeite.

Gr John

[AVDV90]

Iemand al een oplossing voor dit probleem. Ik zit met hetzelfde probleem. Help

[h.samberg]

Het geluid van de multibeam 700 wil graag meer Bas.

[koertvanoosten]

Ha John,

Dat probleem heb ik dus ook gehad. Bloed irritant. Suf gezocht, gemaild met helpdesk etc. resetten, fabrieksinstellingen. Alles geprobeerd.
Ik ben op een gegeven moment gaan bijhouden wanneer het probleem ontstond. Ook daar werd ik niet wijzer van. En weer surround aan, uit, film modus, nacht modus enz.
Enfin, lang verhaal kort: bij mij stond het audio keuze menu op t display ‘aan/actief’ waarin je de verschillende opties hebt. Virtual sound, Nachtmodus, Standaard, etc. En op een of andere wijze reageert de soundbar dan op omgevingsgeluiden en past ie de geluidopties zelf aan. Zal foutje zijn in software.
Als je het audio keuzemenu ‘verlaat’ dan moet je als t goed is van t probleem af zijn.

Succes!

[JurgenPalland]

Ik heb een soort geluid probleem. Ik heb mijn televisie via HDMI Arc aangesloten en sinds gister kan ik het volume maar per stap harder en zachter zetten. Dus als ik hem harder/zachter heb gedaan, moet ik wachten tot het schermpje weer uit is en pas dan kan ik weer verder. Bloed irritant kan ik je vertellen!

Ik bedien mn HK en tv via logitech afstandsbediening.
De afstandsbediening is niet het probleem. Want via de Ab van HK zelf werkt het ook niet.
Het probleem is er alleen bij HDMI arc. Airplay en Bluetooth werken prima.

Ik heb de hk al opnieuw ingesteld en vervolgens nog gereset via de knop aan de achterzijde.

Heeft iemand van jullie een idee hoe ik dit kan oplossen?

[danaraya]

hey jurgen,

Ik heb hetzelfde probleem al een tijd, heb je hier nog een oplossing voor gevonden?

[S1NN3D]

De persoon waarnaar je refereert en de topic starter zijn hier al heel lang niet meer actief. Dit topic aanzwengelen, heeft dus geen zin. Bij deze op slot.