Netwerk packet loss + ping spikes of hoge ping in het algeme

[ThomFranken]

Beste iedereen,

Sinds een half jaar heb ik erg last van packet loss en hoge ping spikes. en in het algemeen hoge ping. Ik heb mijn moederbord, kabel en router vervangen. Ook is er tot 2 keer toe een Ziggo monteur langsgeweest en die hebben niks kunnen constateren. Ik heb op dit moment radeloos en weet niet meer wat ik aan dit probleem moet doen. Ook heb ik de drivers geupdate.

Zou iemand mij kunnen helpen?

Als iemand vragen heeft over mijn PC of internet beantwoord ik die graag

Alvast bedankt!

Mvg,

Thom

[Seriph]

Heb je dit ook tussen apparaten binnenshuis? Haal alles los en begin met een twee apparaten onderling met een kabel en sluit steeds meer apparatuur aan tot je apparaat vindt dat moeilijk doet.

Kan dat niet maak dan een tekening en ga steeds op een andere manier verbinden tot je het apparaat vindt.

Edit: maak van alle pogingen een verslag zodat je als het jouw internet is al jouw troubleshooting kan tonen aan Ziggo.

[ Voor 16% gewijzigd door Seriph op 07-01-2021 21:01 ]

[ThomFranken]

Wat moet ik doen als ik de apparaten tussen elkaar verbind?

[Brahiewahiewa]

ThomFranken schreef op donderdag 7 januari 2021 @ 21:27:
Wat moet ik doen als ik de apparaten tussen elkaar verbind?

Pingen en iPerf draaien

[ThomFranken]

Brahiewahiewa schreef op donderdag 7 januari 2021 @ 21:41:
[...]

Pingen en iPerf draaien

Ik ben niet zo heel bekend met de internet software en hoe dat moet. Zou u het mij kunnen uitleggen hoe ik dat uitvoer?

[Will_M]

ThomFranken schreef op donderdag 7 januari 2021 @ 21:46:
[...]

Ik ben niet zo heel bekend met de internet software en hoe dat moet. Zou u het mij kunnen uitleggen hoe ik dat uitvoer?

iPerf is een simpel tooltje wat je gratis kunt downloaden maar waar je niet veel aan hebt als je niet weet hoe je het moet / kunt gebruiken.

Heel kort door de bocht: Je download dat tooltje en je start het op twee verschillende machines vanop de commandline in je eigen netwerk. Op de eerste machine geef je op de commandline een /s als parameter mee (= server) en op de tweede machine een /c + IP van de server (= dus de client).

Op de machine waar je de /c doet zie je wat je netwerk 'kan' halen als je het IP adres van de de /s machine opgeeft als host.

[ Voor 10% gewijzigd door Will_M op 07-01-2021 22:07 ]

[ThomFranken]

Will_M schreef op donderdag 7 januari 2021 @ 21:53:
[...]


iPerf is een simpel tooltje wat je gratis kunt downloaden maar waar je niet veel aan hebt als je niet weet hoe je het moet / kunt gebruiken.

Heel kort door de bocht: Je download dat tooltje en je start het op twee verschillende machines vanop de commandline in je eigen netwerk. Op de eerste machine geef je op de commandline een /s als parameter mee (server) en op de tweede machine een /c + IP van de server (= dus de client).

Op de machine waar je de /c doet zie je wat je netwerk 'kan' halen als je het IP adres van de de /s machine opgeeft als host.

Oke, dan vrees ik dat ik er niet veel mee kan. Ik weet wel dat het probleem zich ook op andere apparaten bevindt maar dat amper merken. Ik merk het eigenlijk alleen tijdens het gamen. Misschien dat deze info meer opheldering bied?

[Will_M]

Wat zijn die andere PC's aan het doen terwijl jij probeert te gamen (en doen jullie dit allemaal draadloos of bekabeld verbonden met het netwerk)?

[ThomFranken]

Will_M schreef op donderdag 7 januari 2021 @ 22:13:
Wat zijn die andere PC's aan het doen terwijl jij probeert te gamen (en doen jullie dit allemaal draadloos of bekabeld verbonden met het netwerk)?

Soms staan de andere PC's niet aan. En anders word er alleen op gebrowsed, verder niks intensiefs. En alle apparaten (behalve telefoons) zijn via kabel verbonden.

[Will_M]

Ik ga er even van uit dat je van een Windows machine gebruik maakt?

Start eens een CMD of Powershell window op en tik daar in "pathping /n >>naam of IP van de server waar je naar wilt verbinden<<"

[ Voor 3% gewijzigd door Will_M op 07-01-2021 22:38 ]

[ThomFranken]

Will_M schreef op donderdag 7 januari 2021 @ 22:26:
Ik ga er even van uit dat je van een Windows machine gebruik maakt?

Start eens een CMD of Powershell window op en tik daar in "pathping /n >>naam of IP van de server waar je naar wilt verbinden<<"

Dankjewel voor de reactie. Ivm met mijn werk kon ik dit helaas pas nu uitvoeren. Ik heb de command uitgevoerd naar de League of Legends server: 104.160.141.3.

Zie hier de resultaten.
Tracing route to 104.160.141.3 over a maximum of 30 hops

0 192.168.178.53
1 192.168.178.1
2 10.255.238.1
3 213.51.202.117
4 213.51.158.12
5 213.51.64.194
6 * * *
Computing statistics for 125 seconds...
Source to Here This Node/Link
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 192.168.178.53
0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1
0/ 100 = 0% |
2 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.255.238.1
0/ 100 = 0% |
3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.51.202.117
0/ 100 = 0% |
4 22ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.51.158.12
100/ 100 =100% |
5 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 213.51.64.194

Trace complete.

hopelijk kunt ui hier iets mee, zo niet hoor ik dat graag

[Wim-Bart]

Heb je een VPN actief want die entry 10.255.238.1 mag er niet tussen zitten. Lijkt alsof er iets niet helemaal lekker zit bij Ziggo. Of heb je twee routers staan?

[ Voor 10% gewijzigd door Wim-Bart op 09-01-2021 04:05 ]

[ThomFranken]

Wim-Bart schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 04:04:
Heb je een VPN actief want die entry 10.255.238.1 mag er niet tussen zitten. Lijkt alsof er iets niet helemaal lekker zit bij Ziggo. Of heb je twee routers staan?

Nee heb geen vpn actief. Ook geen 2 routers. Ik heb alleen een wifi repeater maar ik ben verbonden via kabel dus dat zou niet zichtbaar moeten zijn.

[Wim-Bart]

Het rare is dat die hop van 10.255.238.1 er tussen zit. Je interne netwerk is namelijk 192.168.178.0/24 en vanuit daar moet je gewoon door met publieke hop 213.51.202.117.

[xAn52]

Ik gok dat dat dat de modem van ziggo in bridge is. Ik had een zelfde soort probleem, bij was er een heel simpele oplossing; stop je router eens in een andere poort van de Ziggo modem.

[ThomFranken]

Wim-Bart schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 15:47:
Het rare is dat die hop van 10.255.238.1 er tussen zit. Je interne netwerk is namelijk 192.168.178.0/24 en vanuit daar moet je gewoon door met publieke hop 213.51.202.117.

Enig idee wat er aan de hand is? Ik merk in games dat ik vaak last heb van packet loss. Kan het ook zijm dat mijn upload snelheid gewoon te laag is?

[Wim-Bart]

xAn52 schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 15:53:
Ik gok dat dat dat de modem van ziggo in bridge is. Ik had een zelfde soort probleem, bij was er een heel simpele oplossing; stop je router eens in een andere poort van de Ziggo modem.

Ja dat zou ook wel eens kunnen misschien heeft hij Ziggo modem in Bridge modus staan zonder een goede eigen router er tussen. En wanneer je de WAN poort van eigen router niet op poort 1 hebt dan krijg je dit soort rare zaken.

[ThomFranken]

Wim-Bart schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 19:07:
[...]

Ja dat zou ook wel eens kunnen misschien heeft hij Ziggo modem in Bridge modus staan zonder een goede eigen router er tussen. En wanneer je de WAN poort van eigen router niet op poort 1 hebt dan krijg je dit soort rare zaken.

Ik beschik over de Ziggo Connectbox. Ik denk als de monteurs langs waren geweest dat ze dan de router wel goed hadden gezet. Zo ver im weet beschik ik niet over een apart modem. Is deze connectbox simpelweg gewoon te slecht voor online gaming?

[Wim-Bart]

ThomFranken schreef op zondag 10 januari 2021 @ 09:44:
[...]

Ik beschik over de Ziggo Connectbox. Ik denk als de monteurs langs waren geweest dat ze dan de router wel goed hadden gezet. Zo ver im weet beschik ik niet over een apart modem. Is deze connectbox simpelweg gewoon te slecht voor online gaming?

Nee hoor, connectbox is meer dan snel genoeg. Wanneer ik dit ook zie:
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 192.168.178.53 0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1 0/ 100 = 0% |
2 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.255.238.1 0/ 100 = 0% |
3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.51.202.117 0/ 100 = 0% |
4 22ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.51.158.12 100/ 100 =100% |

Dan is het allemaal snel genoeg. Vertraging is 1 ms lokaal, gemiddeld over 25 seconden. Alleen vertraging binnen ziggo netwerk is wat hoogjes, maar onder de 30ms. Had liever waarden gezien van rond de 7 a 8ms. Maar weet niet wat voor abonnement je hebt bij Ziggo.

[ThomFranken]

Wim-Bart schreef op zondag 10 januari 2021 @ 12:47:
[...]

Nee hoor, connectbox is meer dan snel genoeg. Wanneer ik dit ook zie:
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 192.168.178.53 0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.178.1 0/ 100 = 0% |
2 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 10.255.238.1 0/ 100 = 0% |
3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.51.202.117 0/ 100 = 0% |
4 22ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.51.158.12 100/ 100 =100% |

Dan is het allemaal snel genoeg. Vertraging is 1 ms lokaal, gemiddeld over 25 seconden. Alleen vertraging binnen ziggo netwerk is wat hoogjes, maar onder de 30ms. Had liever waarden gezien van rond de 7 a 8ms. Maar weet niet wat voor abonnement je hebt bij Ziggo.

Heb helaas het laagste abonnement. Ik heb 50Mb/s download en 5Mb/s upload. Ik heb vroeger nooit last gehad van hoge ping of iets.
Dus als ik iets download haal ik ongeveer 6.3Mb per seconde binnen. Zal dit genoeg zijn?

[Wim-Bart]

ThomFranken schreef op zondag 10 januari 2021 @ 13:21:
[...]


Heb helaas het laagste abonnement. Ik heb 50Mb/s download en 5Mb/s upload. Ik heb vroeger nooit last gehad van hoge ping of iets.
Dus als ik iets download haal ik ongeveer 6.3Mb per seconde binnen. Zal dit genoeg zijn?

6Mb of 6MB want dat is een factor 8. 6MB=48Mb en 6.3MB/s = 50Mb/s.

Mb = Megabit
MB = MegaByte

Dus wanneer het 6.3 Megabyte is haal je de maximale snelheid uit je verbinding zonder enige issues. Je upload is een factor 10 lager, dus 5Mb/s dat is dus iets van 0,6MByte/s maximaal. Maar nu snap ik ook je hoge ping tijd. Want er hoeft maar een proces op de achtergrond actief te zijn of een telefoon of een tablet en alles is dicht.

Mijn ouders hebben nog Ziggo 50/5. Wanneer pa op tablet zit heeft ma issues met laptop.

[ Voor 37% gewijzigd door Wim-Bart op 10-01-2021 13:32 ]

[ThomFranken]

Wim-Bart schreef op zondag 10 januari 2021 @ 13:27:
[...]

6Mb of 6MB want dat is een factor 8. 6MB=48Mb en 6.3MB/s = 50Mb/s.

Mb = Megabit
MB = MegaByte

Dus wanneer het 6.3 Megabyte is haal je de maximale snelheid uit je verbinding zonder enige issues. Je upload is een factor 10 lager, dus 5Mb/s dat is dus iets van 0,6MByte/s maximaal. Maar nu snap ik ook je hoge ping tijd. Want er hoeft maar een proces op de achtergrond actief te zijn of een telefoon of een tablet en alles is dicht.

Mijn ouders hebben nog Ziggo 50/5. Wanneer pa op tablet zit heeft ma issues met laptop.

Dus als ik aan het gamen ben, heeft dat alle brandbreedte in beslag? Dus moet simpelweg de snelheid omhoog? En als ik de snelheid omhoog doe. Moet daar dan ook een anderw router bij komen?

[valkenier]

Wim-Bart schreef op zaterdag 9 januari 2021 @ 15:47:
Het rare is dat die hop van 10.255.238.1 er tussen zit. Je interne netwerk is namelijk 192.168.178.0/24 en vanuit daar moet je gewoon door met publieke hop 213.51.202.117.

Dat 10.x adres hoort er wel degelijk tussen. Ik snap je gedachte, maar het is een intern IP van Ziggo van de CMTS. Ik heb ook een 10.x adres in mijn route. Mijn modem heeft ook een 10.x adres aan de Ziggo zijde (normaal voor de klant niet zichtbaar) voor Ziggo.

@ThomFranken Heb je al eens ingelogd in je modem, en de up downstream waardes en netwerklogs bekeken?

Edit:typo

[ Voor 10% gewijzigd door valkenier op 10-01-2021 20:34 ]

[Masimo]

ThomFranken schreef op zondag 10 januari 2021 @ 14:01:
[...]

Dus als ik aan het gamen ben, heeft dat alle brandbreedte in beslag? Dus moet simpelweg de snelheid omhoog? En als ik de snelheid omhoog doe. Moet daar dan ook een anderw router bij komen?

Een 50 Mbps lijntje trek je inderdaad wel gauw vol, zeker met meerdere gebruikers, waaronder een gamer.
Ik kan natuurlijk niet in je portemonnee kijken maar voor €6,55 meer per maand ga je van 50 naar 250 Mbps.
En dat merk je wel.
Je blijft overigens gewoon de ConnectBox gebruiken. Je krijgt pas een ander modem als je overstapt op GigaNet.

[ Voor 9% gewijzigd door Masimo op 10-01-2021 16:56 ]

[ThomFranken]

valkenier schreef op zondag 10 januari 2021 @ 16:24:
[...]

Dat 10.x adres hoort er wel degelijk tussen. Ik snap je gedachte, maar het is een intern IP van Ziggo van de CMTS. Ik heb ook een 10.x adres in mijn route. Mijn modem heeft ook een 10.x adres aan de Ziggo zijde (normaal voor de klant niet zichtbaar) voor Ziggo.

@ThomFranken Heb je al eens ingelogd in je modem, en de up downstream waardes en netwerklocatie bekeken?

Ik heb er even een screenshot van gemaakt. Ik weet zelf namelijk niet zo goed of er vreemde dingen tussen staan.

[valkenier]

Mwoah, beetje veel post RS errors, wat kan duiden op ruis op de coax. Wat zegt het netwerklog? Is de aansluiting van het modem een beetje bij de tijd?

[ThomFranken]

valkenier schreef op zondag 10 januari 2021 @ 20:35:
Mwoah, beetje veel post RS errors, wat kan duiden op ruis op de coax. Wat zegt het netwerklog? Is de aansluiting van het modem een beetje bij de tijd?

Er is 2 keer een Ziggo monteur langsgeweest die alles heeft vervangen. En er werd mij verteld dat er een ruisje was verwerkt. Ik neem aan dat alles daarmee zo goed als nieuw is.

[valkenier]

En het netwerklog van het modem?

[ Voor 10% gewijzigd door valkenier op 11-01-2021 09:35 ]

[ThomFranken]

valkenier schreef op maandag 11 januari 2021 @ 09:35:
En het netwerklog van het modem?

Ik heb hier een screenshot van wat melding die mij opvielen vanuit de router.

[valkenier]

hmm. die t3 time outs, zie je die vaak? https://volpefirm.com/docsis_timeout_descriptions/

Heb je trouwens een voorbeeldje van je packet loss/ping spikes? Alles bekabeld aangesloten?

[ Voor 8% gewijzigd door valkenier op 11-01-2021 15:17 ]

[ThomFranken]

valkenier schreef op maandag 11 januari 2021 @ 15:16:
hmm. die t3 time outs, zie je die vaak? https://volpefirm.com/docsis_timeout_descriptions/

Heb je trouwens een voorbeeldje van je packet loss/ping spikes? Alles bekabeld aangesloten?

Ik zag ze toevallig toen ik veel last had vaak in de logs staan.
En een voorbeeld is dat ik in een game zit. Dan heb ik gemiddeld rond de 21ms ping. En op dan uit het niets schiet die naar die tussen de 80 en de 2000. Normaal gaat die naar de 180 zoiets en is de 2000 een extreem voorbeeld die ik een keer had meegemaakt. Verder als ik in Warzone zit of Rocket League zie ik een icoon dat duid op packet loss. Er ontstaat dan ook veel rubberbanding

[valkenier]

Ik zou eens een tooltje als pingplotter laten lopen. Een plaatje zegt vaak wel veel. Wat je beschrijft hoort niet zo, tenzij er een een dikke download of torrents bezig is of zo, dan wil de Ping nog wel eens oplopen. Zeker bij die freaking connectbox.

[Kanarie]

Kanaal 1 van je download is rot (228Mhz, bijna 15k post RS errors), wellicht woon je in de buurt van een T-DAB zendmast en is je thuis-installatie niet goed afgeschermd.

[ Voor 8% gewijzigd door Kanarie op 11-01-2021 16:40 ]

[ThomFranken]

valkenier schreef op maandag 11 januari 2021 @ 16:35:
Ik zou eens een tooltje als pingplotter laten lopen. Een plaatje zegt vaak wel veel. Wat je beschrijft hoort niet zo, tenzij er een een dikke download of torrents bezig is of zo, dan willen de Ping nog wel eens oplopen. Zeker bij die freaking connectbox.

Zie hier een het resultaat van een pingplotter. Je ziet gelijk wat ik beschreef.

Update zie ook packet loss:

[ Voor 18% gewijzigd door ThomFranken op 11-01-2021 18:18 ]

[prutser001]

Ken iemand die ook veel problemen had, al een keer kabels vervangen, meerdere malen Ziggo monteur over de vloer etc. Standaard reacties van Ziggo's kant 'kabel niet goed' etc.

Blijkt dat er iemand in de buurt zou zitten met een hele oude modem die dus kan storen op de nieuwere.

Zelf zit ik ook bij Ziggo (Enige optie DSL - 20mbit met geluk).en sinds de modem is bridge staat met een Edgerouter erachter (Poort 1) werkt het vlotter/sneller. Zeker nu die gare DNS servers van Ziggo eruit zijn.

[valkenier]

ThomFranken schreef op maandag 11 januari 2021 @ 18:09:
[...]


Zie hier een het resultaat van een pingplotter. Je ziet gelijk wat ik beschreef. [Afbeelding]

Update zie ook packet loss: [Afbeelding]

Dat lijkt me belabberd inderdaad. Is dit bekabeld gemeten? Dan toch maar weer ziggo lastigvallen.

[ThomFranken]

valkenier schreef op maandag 11 januari 2021 @ 19:26:
[...]

Dat lijkt me belabberd inderdaad. Is dit bekabeld gemeten? Dan toch maar weer ziggo lastigvallen.

Ja dit is bekabeld. Ik weet op een gegeven moment niet meer wat ik moet zeggen tegen Ziggo. Ze hebben binneshuis alles al geprobeerd.Het kan volgensmij alleen nog maar aan hun liggen.

[valkenier]

ThomFranken schreef op maandag 11 januari 2021 @ 19:36:
[...]


Ja dit is bekabeld. Ik weet op een gegeven moment niet meer wat ik moet zeggen tegen Ziggo. Ze hebben binneshuis alles al geprobeerd.Het kan volgensmij alleen nog maar aan hun liggen.

Maak eens een item aan op de ziggo community, met de plaatjes van hierboven. Wellicht kan een moderator daar nog iets voor je betekenen.