Na update doet Harman Kardon Citation Bar niks meer.

[michael13071977]

Mijn vraag

Na de bar vandaag van spanning te hebben voorzien schetste mijn verbazing dat de bar niet meer door de opstart heenkomt. Blijft hangen met het harman kardon logo en daaronder starting......

Iemand een oplossing hiervoor.

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Meerdere keren aan en uit en een reset van 5 seconden.

[FREAKJAM]

Wat doet een factory reset, of is dit hetzelfde als de 5sec reset?

Anders even contact opnemen met support of via de winkel waar je hem hebt gekocht.

[ Voor 33% gewijzigd door FREAKJAM op 08-01-2021 01:03 ]

[Keesvandervoort]

Hallo,

Ik heb het zelfde probleem. Heb jij al een oplossing ?
Net contact gehad met Harman en Kardon ze hebben een update gedaan, die niet goed gegaan is,
Gaan het probleem nu uitzoeken. Hoop dat ze het probleem op afstand kunnen oplossen en ik niet de soundbar enkele weken kwijt ben.

Kees van der Voort

[ Voor 56% gewijzigd door Keesvandervoort op 08-01-2021 12:55 ]

[Keesvandervoort]

Laatste bericht van Harman en Kardon :

Beste meneer van der Voort,

Bedankt voor uw geduld.

Ik zie dat de update aan onze kant wordt gedeactiveerd in de komende uren. Mocht u tegen morgen nog problemen hebben dan kunt u de bar het beste resetten.

Deze zou dan weer normaal moeten werken.

Mijn excuses voor het ongemak.

[michael13071977]

Bedankt voor de update's....

Ben benieuwd, we wachten af.

Gr.

[Keesvandervoort]

Doet het nog steeds niet. Laat er maar een nachtje overheen gaan. En anders maar weer bellen.

[luk3]

Zelfde verhaal hier.
Update blijft hangen op 13%

[Keesvandervoort]

Net weer contact gehad met Harman en Kardon. Zou gedeactiveerd moeten zijn. Maar bij mij niet. Moet via het hoofdkantoor in Denemarken gebeuren. Heb de hoop al een beetje opgegeven. Hoor graag als het bij iemand wel gelukt is.

[michael13071977]

Hier nog geen verandering... Blijft continue herstarten maar komt er niet door heen. Zie hem ook niet op de home app...
Misschien later eens met ether aansluiten maar waarschijnlijk helpt dit niks.
Afwachten

[Keesvandervoort]

Bij mij het zelfde ! En de klantenservice schuift het af op de technische dienst, en daar hoor ik verder niks van.
Ethernet kabel aansluiten helpt ook niet !

[ Voor 16% gewijzigd door Keesvandervoort op 09-01-2021 15:30 ]

[michael13071977]

Het blijft verdacht stil.....
Duurt echt veels te lang dit.

Jammer hoor.

[Keesvandervoort]

Kan het apparaat ook niet bij hun langsbrengen. Kreeg de mededeling dat ik wel een ritje naar Denemarken kon maken. Was als grap bedoeld... Zag daar de humor niet van in.

[michael13071977]

Denk dat het er op uit gaat komen dat we de bar moeten opsturen......

Balen.

[Keesvandervoort]

Weer contact gehad met Matthijs van Harman en Kardon. Update is mislukt. Technische dienst is niet aanwezig in het weekend. Heeft nu geen oplossing !! Een ieder die zo'n bar heeft als ons is de dupe van het falen van Harman en Kardon.

[Anoniem: 472287]

Keesvandervoort schreef op zondag 10 januari 2021 @ 11:24:
Weer contact gehad met Matthijs van Harman en Kardon. Update is mislukt. Technische dienst is niet aanwezig in het weekend. Heeft nu geen oplossing !! Een ieder die zo'n bar heeft als ons is de dupe van het falen van Harman en Kardon.

Rustig aan, het is weekend en je soundbar doet het even niet. Het is niet het einde van de wereld.

[Keesvandervoort]

Kitos, net 11 januari 2021 serienummer doorgegeven. Hoop dat ze het nu gaan oplossen op afstand.

[ Voor 75% gewijzigd door Keesvandervoort op 11-01-2021 15:52 ]

[Keesvandervoort]

Update :

Kreeg net dit bericht.

Zojuist heb ik antwoord ontvangen van onze technici.

Helaas zal de soundbar naar ons service centrum moeten voor reparatie.
Wij zullen hiervoor echter de transport regelen.

Ik stuur bij deze uw dossier door naar onze technici welke een ophaalafspraak zullen maken met u. Zij zullen dus het ophalen, de transport, reparatie en het terug afleveren met u verder afspreken.

[michael13071977]

Bedankt.

Gaan we de bar opsturen.
Het is niet anders.

Gr.

[Pierre]

Het is misschien zwaar offtopic maar ik heb eens een probleem gehad met een versterker van Onkyo, die had ook keuren, ook opgehaald door hen, binnen 1 week retour. Hopelijk is de service van HK hetzelfde

[wbtje]

nergens last van balen

[ Voor 77% gewijzigd door wbtje op 13-01-2021 15:58 ]

[Buco67]

Keesvandervoort schreef op dinsdag 12 januari 2021 @ 10:16:
Update :

Kreeg net dit bericht.

Zojuist heb ik antwoord ontvangen van onze technici.

Helaas zal de soundbar naar ons service centrum moeten voor reparatie.
Wij zullen hiervoor echter de transport regelen.

Ik stuur bij deze uw dossier door naar onze technici welke een ophaalafspraak zullen maken met u. Zij zullen dus het ophalen, de transport, reparatie en het terug afleveren met u verder afspreken.

Bij mij blijft hij bij 1% hangen

Kees kan je een emailadres of contactpersoon/afdeling delen hier met wie jij contact hebt gehad? Is wel handig als we contact kunnen hebben die al bekend is met dit probleem en afspraken mee kunnen maken.

[jeanhenri]

Recentelijk verhuisd, en ook wij hebben problemen met zowel de bar als ook met de citation 500 om op te starten.

Ik moet nog met HK gaan bellen, maar zou het probleem breder spelen ?

[Henryj64]

Na de update van 8 januari doet mijn citation bar ook vreemd. om de zoveel tijdelijk stopt het geluid ongeveer 4 seconden en gaat dan weer verder. Heb een factory reset uitgevoerd. Nu afwachten of het helpt.
Zeker is gezien mijn ervaring en ook die van de anderen in dit bericht dat er iets goed mis is met de update van 8 januari.

[Keesvandervoort]

Buco67 schreef op donderdag 14 januari 2021 @ 19:57:
[...]


Bij mij blijft hij bij 1% hangen

Kees kan je een emailadres of contactpersoon/afdeling delen hier met wie jij contact hebt gehad? Is wel handig als we contact kunnen hebben die al bekend is met dit probleem en afspraken mee kunnen maken.

Gewoon maar Harman en Kardon bellen. Heb ze daar denk wel allemaal gesproken. De laatste was Tom. Update heeft bij veel soundbars problemen veroorzaakt. Hopelijk gaat het service center het oplossen ! Mijn soundbar is donderdag opgehaald. Nu maar afwachten.

[SharonJ.]

Contact gezocht met Herman Kardon. Ik heb hem gereset en als hij weer blijft hangen tijdens upgraden, moet ik weet contact opnemen en moet hij door henzelf geupgrade worden.
Hopelijk helpt de harde reset....

[ Voor 63% gewijzigd door SharonJ. op 28-01-2021 11:16 ]

[Pierre]

Dat staat werkelijk 1 post boven je, contact opnemen met Harman Kardon.

[Sciroccotsi]

Goedeavond,
Ik heb dus net het zelfde probleem , nieuw tv meubel sluit alles weer aan blijft de box in starting.... staan , heeft iemand al een oplossing of moet ik terug naar Mediamarkt ....

Bedankt alvast

[Anoniem: 472287]

Sciroccotsi schreef op dinsdag 16 februari 2021 @ 20:59:
Goedeavond,
Ik heb dus net het zelfde probleem , nieuw tv meubel sluit alles weer aan blijft de box in starting.... staan , heeft iemand al een oplossing of moet ik terug naar Mediamarkt ....

Bedankt alvast

Lees het topic door.

[Menno de Hart]

Goedemiddag,

Mijn HK citation bar start ook niet meer op...
Hoe is het bij jullie afgelopen?
Wat is wijsheid? Via media markt waar ik het gekocht heb of direct Harman Kardon contacten ?

[michael13071977]

Na de bar nu twee weken kwijt te zijn geweest voor reparatie is de oplossing........
Een hele nieuwe bar.

Kan me toch niet voorstellen dat iedereen een nieuwe bar krijgt ?

Graag reactie's

Gr,
Mick

[Joannes.geudens]

Heb mijn saundbar harman kardoen 700 met woofer 1000€en werkt niet goed ook geluiden vallen weg als ik doorspoel geluid te laat kontakt met kardon opgenomen en zouden een opdagen doen dus mensen is gewoon een leugen en kunnen niet opdate we moeten samen een mogelijkheid vinden en ons geld terug vragen en die bullen terug binnen doen ze late u gewoon voor snul ben razend