KPN (oud telfort) Experiabox V8 problemen met verbinden

[hpmkruit]

Mijn vraag

Sinds 2 weken ervaar ik problemen met het verbinden naar mijn netwerk. Apparaten geven aan dat ze geen IP adres kunnen verkrijgen. Ik de Experiabox log zie ik dan ook een hele reeks van deze meldingen voorbij komen:

01/06/2021 15:24:11 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:24:03 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:23:59 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:23:56 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:23:53 sending OFFER to 192.168.2.7
01/06/2021 15:23:41 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:23:35 sending OFFER to 192.168.2.7

Relevante software en hardware die ik gebruik
Ik ben een gemigreerde klant (van Telfort naar KPN) en gebruik nog de Telfort Experiabox V8. Voor het netwerk gebruik ik een Unifi switch en hierop zitten bedraad 2x Unifi AP Lite's aangesloten voor het WiFi netwerk. Wifi op de Experiabox staat uit.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Uiteraard al geprobeerd om de Experiabox te rebooten. Daarnaast:
1. Factory Reset via webinterface
2. Factory Reset via hardware knopje achterkant
3. KPN gebeld -> doorverwezen naar de online Wifi Manager. Geen resultaat
4. KPN Forum topic aangemaakt -> wordt weer doorverwezen naar de Wifi Manager....

Als ik de Unifi AP's opnieuw opstart, dan krijgen sommige apparaten wel weer direct een IP adres en andere geven dan weer problemen. Mogelijk zit dit dus in het DHCP deel van de Experiabox? Probleem komt echter ook voor op apparaten waar ik een vast IP adres voor heb ingesteld in de Experiabox. Ook het instellen van hetzelfde static IP op de client zelf zorgt niet voor een oplossing van het probleem.

In de Unifi controller software heb ik geen aanpassingen gemaakt overigens.

[Brahiewahiewa]

hpmkruit schreef op woensdag 6 januari 2021 @ 15:59:
... deze meldingen voorbij komen:

01/06/2021 15:24:11 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:24:03 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:23:59 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:23:56 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:23:53 sending OFFER to 192.168.2.7
01/06/2021 15:23:41 sending OFFER to 192.168.2.11
01/06/2021 15:23:35 sending OFFER to 192.168.2.7
...

Waarom denk je dat de fout in de experiabox zit? Je ziet toch duidelijk dat de experiabox wel ip-adressen aanbiedt? Het zijn je clients die het weigeren of je switch of AP's die het blokkeren

[jopoh]

even chatten met webcare kpn of klantenservice bellen.
v8 modems raken op kwa levens duur. dan krijg je als goed is v10 toegestuurd.
zie dit op moment heel veel v8 die niet goed werken of het begeven

[Dennis-L]

En als je de Unifi AP's helemaal weglaat dan werkt het wel prima?
Want dan moet je het toch echt niet zoeken in de EB maar in je AP's en hoe deze geconfigureerd zijn.

[hpmkruit]

Ik heb zojuist WiFi aangezet op de Experiabox met een ander SSID en daar een paar apparaten op gekoppeld. Even kijken of de problemen zich daar ook op voordoen. Zo ja, ga ik inderdaad morgen nogmaals bellen.

[hpmkruit]

Update: WiFi netwerk via de Experiabox kent ook zijn kuren. Krijg regelmatig de melding "verificatiefout opgetreden". Lijkt mij dan een probleem in de Experiabox? Enig idee hoe ik dit het beste richting de klantenservice kan brengen, want ik verwacht eerlijk gezegd niet veel meer als probeer de wifi manager nog maar een keer...