Probleem - WHEA processor cache hierarchy errors (Reboot)

[Yahiko750]

Hallo,

Ik ben op zoek naar wat advies op het gebied van een build met de onderstaande hardware. Het systeem is instabiel en merk dit vooral in games (Destiny 2). Tijdens de game sessies kan het uren goed gaan en opeens een spontane reboot met WHEA error(s). Bios is default met uitzondering van XMP Profile 1 aangezet.

Hardware:
* AMD Ryzen 5800X (DRP4 koeler)
* MSI MAG B550 Tomahawk (AMD chipset laatste versie stabiele driver)
* G.Skill DDR4 Trident-Z 2x8GB 3600MHz RGB - [F4-3600C16D-16GTZR]
* 750w Corsair gold rated PSU
* RTX 2070 (Laatste stable driver)

Geprobeerd:
* Bios met AGESA 1.1.0.0. Patch C en Bios met AGESA 1.1.9.0.
* Ander geheugen, Gskil FlareX 3200MHz.

Exacte error:

code:

Log Name:      System
Source:        Microsoft-Windows-WHEA-Logger
Date:          01/01/2021 13:24:58
Event ID:      18
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      
User:          LOCAL SERVICE
Computer:      DESKTOP-37KD4KR
Description:
A fatal hardware error has occurred.

Reported by component: Processor Core
Error Source: Machine Check Exception
Error Type: Cache Hierarchy Error
Processor APIC ID: 13

The details view of this entry contains further information.
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" />
    <EventID>18</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2021-01-01T12:24:58.6215254Z" />
    <EventRecordID>5340</EventRecordID>
    <Correlation ActivityID="{c33522ea-f462-4d2a-bfa3-5ce460377981}" />
    <Execution ProcessID="3980" ThreadID="4704" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>DESKTOP-37KD4KR</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-19" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="ErrorSource">3</Data>
    <Data Name="ApicId">13</Data>
    <Data Name="MCABank">0</Data>
    <Data Name="MciStat">0xbc00080001010135</Data>
    <Data Name="MciAddr">0x403cf0d38</Data>
    <Data Name="MciMisc">0xd01a0ffe00000000</Data>
    <Data Name="ErrorType">9</Data>
    <Data Name="TransactionType">1</Data>
    <Data Name="Participation">256</Data>
    <Data Name="RequestType">3</Data>
    <Data Name="MemorIO">256</Data>
    <Data Name="MemHierarchyLvl">1</Data>
    <Data Name="Timeout">256</Data>
    <Data Name="OperationType">256</Data>
    <Data Name="Channel">256</Data>
    <Data Name="Length">936</Data>
    <Data Name="RawData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ata>
  </EventData>
</Event>

[Zuur.Pruim]

Loopt het aantal WHEA warnings in HWinfo64 - Sensors snel op zodra je de PC belast?
Wat gebeurt er als je het geheuegen op default draait, dwz. 2133 CL15?

Probeer ook anders handmatig de SOC Voltage op 1.10-1.125V en VDDP CCD/IOD op 0.95 of 1.00V en kijk of dat helpt. Je kunt al deze voltages makkelijk in Ryzen Master software uitlezen.

AMD blijft erg brak met die WHEA warnings, al sinds Zen2 hetzelfde gezeik - de een heeft er geen last van, de ander krijgt gecorrigeerde WHEA warnings en nog een ander crasht.

[brotipneeded]

Update je bios.

[ Voor 61% gewijzigd door brotipneeded op 03-01-2021 10:34 ]

[Yahiko750]

brotipneeded schreef op zondag 3 januari 2021 @ 10:33:
Update je bios.

Juist, de openingspost geeft al aan dat meerdere bioses met verschillende AGESA's getest zijn. De laatste staat erop en fixt het niet. Thanks voor de suggestie, maar al gedaan dus

Zuur.Pruim schreef op zaterdag 2 januari 2021 @ 00:46:
Loopt het aantal WHEA warnings in HWinfo64 - Sensors snel op zodra je de PC belast?
Wat gebeurt er als je het geheuegen op default draait, dwz. 2133 CL15?

Probeer ook anders handmatig de SOC Voltage op 1.10-1.125V en VDDP CCD/IOD op 0.95 of 1.00V en kijk of dat helpt. Je kunt al deze voltages makkelijk in Ryzen Master software uitlezen.

AMD blijft erg brak met die WHEA warnings, al sinds Zen2 hetzelfde gezeik - de een heeft er geen last van, de ander krijgt gecorrigeerde WHEA warnings en nog een ander crasht.

Dit gaan we proberen!

[Pathology]

Hier zelfde probleem (zie mijn topic) met MSI b550 gaming edge wifi. Spontane shutdowns/restarts. Laatste beta driver ging het gisteren hele dag goed en dus ik dacht gefixed. Helaas alsnog net een shutdown dus ik ga ook maar proberen te rommelen met dit soort settings voor nu. Niet super blij want ik weet totaal niet wat ik doe, maar we gaan het zien

[ Voor 12% gewijzigd door Pathology op 03-01-2021 17:42 ]

[bommerhondjes14]

Ik heb dit probleem ook gehad met mijn ASRock B550 Pro 4 met een Ryzen 5 5600X. Na het updaten van de bios was het opgelost

[Bschnitz]

Gebruik je de curve mod? Of PBO?

[ Voor 14% gewijzigd door Bschnitz op 03-01-2021 22:06 ]

[Yahiko750]

Bschnitz schreef op zondag 3 januari 2021 @ 22:03:
Gebruik je de curve mod? Of PBO?

Stock bios dus als dat standaard aanstaat wel ja

[Bschnitz]

Yahiko750 schreef op maandag 4 januari 2021 @ 00:12:
[...]

Stock bios dus als dat standaard aanstaat wel ja

Zet eens pbo uit. Kijken of je zonder boost error vrij bent.

[Yahiko750]

CPU gaat terug onder RMA. Alle suggesties lossen het niet op, en veel reddit threads geven aan dat alleen een CPU replacement het oplost voor hun ... mag slotje op.

[kerdel05]

Er iets een functie die heet "Curve Optimizer" voor AMD en je kan dus voltage van je CPU af halen geleidelijk.
Een soort undervolting zeg maar, ik doe dit bij mijn 5600x express en daardoor als het te laag is kan je WHEA-logger krijgen met een APIC: id "x" melding en de "x" is het nummer van de core.
Die "x" kan je opzoeken via CPU-Z "save Report" dan krijg je een lijstje van alle cores in je CPU en de APIC ID die erbij hoort.
In mijn geval doe ik er dan voltage bij de gecrashte core erbij totdat de hele CPU stabiel is met een laag voltage.

Wat ik hiermee bedoel is dat 1 core van je CPU te weinig stroom krijgt dan en dat kan je corrigeren eventueel of simpel gezegd stroom erbij via Curve Optimizer of Offset Voltage CPU.

Dat je Bios default settings heeft en geupdate is, zou ik niet verwachten dat dit kan gebeuren tenzij je bios iets geks doet zoals een performance boost geven aan je CPU maar de CPU maar net genoeg stroom standaart al had.

Informatie voor de volgende met dit probleem^

[Yahiko750]

@kerdel05 bedankt en nette info! Ik kan bevestigen dat de CPU replacement het uiteindelijk niet opgelost heeft, het bleek achteraf het moederbord te zijn die koekoek was. 2 CPU's verder en 1 moederbord verder en het systeem draait als een zonnetje.

[kerdel05]

Yahiko750 schreef op vrijdag 23 juli 2021 @ 12:32:
@kerdel05 bedankt en nette info! Ik kan bevestigen dat de CPU replacement het uiteindelijk niet opgelost heeft, het bleek achteraf het moederbord te zijn die koekoek was. 2 CPU's verder en 1 moederbord verder en het systeem draait als een zonnetje.

Goed om te horen Ik was klaar met m'n bericht typen tot dat ik zag dat het in januari gepost was haha
Maar dacht wel goed voor andere mensen die hetzelfde probleem mogelijk hebben, omdat er echt weinig over te vinden is

[locksley]

Hoi,

Ik had dezelfde melding met een asus moederbord prime B550-a en de ryzen 5600x.
Het gebeurde structureel bij het opstarten van warzone. Na een bios update was het probleem weg. Hopelijk helpt dit anderen met hetzelfde probleem. Succes!

[DaemonReem]

Ik heb ook hetzelfde probleem.
Ik ga morgen upgraden naar een nieuwe CPU, ga van de 5800x naar een 5900x. Hopelijk verhelpt dat het probleem. Zo niet, dan dus het moederbord omruilen, op basis van de oplossing van @Yahiko750 . Er zijn inderdaad tientallen draadjes te vinden met hetzelfde probleem, niet alleen beperkt tot de combinatie Ryzen CPU en Radeon videokaart maar ook Nvidia kaart gebruikers. Bios lost het probleem inderdaad ook niet op.

[Dennism]

DaemonReem schreef op woensdag 27 april 2022 @ 12:14:
Ik heb ook hetzelfde probleem.
Ik ga morgen upgraden naar een nieuwe CPU, ga van de 5800x naar een 5900x. Hopelijk verhelpt dat het probleem. Zo niet, dan dus het moederbord omruilen, op basis van de oplossing van @Yahiko750 . Er zijn inderdaad tientallen draadjes te vinden met hetzelfde probleem, niet alleen beperkt tot de combinatie Ryzen CPU en Radeon videokaart maar ook Nvidia kaart gebruikers. Bios lost het probleem inderdaad ook niet op.

Ik heb dit ook bij de hand gehad op een systeem, Bij dat systeem lag het vermoedelijk aan een 'matige' memory controller (waarschijnlijk een matige i/o die, want Ryzen). De machine draaide met 3600MT/s via XMP een lichte memory overclock en had soms een spontane reboot (en ook WHEA errors in eventlog).

Uiteindelijk kwam ik per ongeluk tot de oplossing van het probleem. Na een bios update was ik vergeten XMP aan te zetten, na een tijdje kwam ik daarachter, zette XMP weer aan en vlak daarna weer een reboot, terwijl het systeem de weken ervoor 100% stabiel was. Zo kwam ik er dus achter dat het aanzetten van XMP de reboots veroorzaakte.

Daarna XMP wel aangezet, maar de geheugen snelheid handmatig op 3200MT/s gezet in plaats van 3600MT's en daarna nooit meer een probleem gehad. Vermoedelijk kan bij die cpu de memory controller dus niet echt lekker overweg met zelfs minimale overclocks, maar zodra je binnen spec zit (zoals het hoort uiteraard) is het rock solid.

[DaemonReem]

Bedankt voor je reactie.

Dat zou goed kunnen. De memory controller zou hierbij inderdaad de boosdoener kunnen zijn, deze makker had ik even over het hoofd gezien. Ik heb al veel andere zaken wel bekeken en draai de CPU ook stock.

Ik heb hem nu teruggeschroefd van 3600 MT/s naar 3400 MT/S. Het zou erg fijn zijn als dit het is, anders kan ik nog altijd onder RMA het moederbord insturen. Maar als het een combinatie issue blijft, dan zou het probleem zich bij hetzelfde moederbord altijd voor moeten blijven doen, ook bij een nieuwe.

Ik zal na verloop van tijd een update geven of het probleem gefixt is.

NB. Daarnaast ook chipset drivers geupdatet.

[DaemonReem]

Inmiddels ben ik erachter wat het probleem was, en het is erg ironisch: de voedingscomponent van mijn geluidskaart was defect. Dit gaf al langer een merkwaardig 'klik' geluid. Bij het installeren van nieuwe drivers voor deze kaart kon ik het probleem zelf veroorzaken. Geluidskaart verwijderen uit de pc en probleem was gefixt. Hiermee draadje gesloten.

[JustRickvD]

Voor mensen die hier ook op uit komen na research van deze foutcode; ik had dit ook met mijn i7-13700k. Na het vervangen van de CPU geen problemen meer gehad.