Netatmo smart video doorbell, video playback not working

[Lestinata]

Mijn vraag:

Ik heb de netatmo smart video doorbell gekocht. Deze heb ik via een trafo en gong geïnstalleerd.
8 uur lang werkt dit prima, zowel live feed als video playback (clips van activiteit die worden bewaard).

Echter. Na deze 8 uur werkt de live feed nog prima, maar spelen de clips niet meer af.
Als ik op play druk start de clip met laden en stopt direct weer. (In de netatmo security app).

Onderstaande foto’s geven aan wat ik zie. Ik druk op start - ik zie kort een laad scherm - en kom weer terug in het eerdere scherm.

Relevante software en hardware die ik gebruik:
- Netatmo smart video doorbell.
- netatmo security app (op iphone 12 pro met meest actuele software).
- kpn expediabox v10.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:

Wifi is prima, router voor de zekerheid al 2 keer gereset.
1 keer alles opnieuw geïnstalleerd, dus: app uitgelogd, app verwijderd, netatmo video deurbel gereset en opnieuw ingesteld (hierna werkte alles weer, maar na 8 uur deed zich hetzelfde probleem voor).

Hebben jullie suggesties waardoor de video’s gewoon weer afspeelbaar worden en blijven?

Vr. Gr. Mick.

[Voor 138% gewijzigd door Lestinata op 01-01-2021 16:44. Reden: Had de vraag nog niet volledig verwoord.]

[KlautePool]

Ik heb bijna hetzelfde probleem, daarom hoopte ik dat dit met mijn Apple One Family account verholpen zou zijn. Ik had al een Aqara camera hangen - welke het perfect doet overigens en alles mooi op iCloud opslaat - maar de deurbel slaat ook niks in iCloud op.

Ik heb overigens een 256 GB (Samsung Durable) Micro-SD erin en hij speelt wel 48 uur af aan opgenomen video lokaal, maar lijkt ook alsof hij eerdere files niet kan vinden.

Ik ben een beetje teleurgesteld in de Netatmo deurbel. Ik had hiervoor een EZVIZ DB1 en die deed alles moeiteloos. Bij het aanbellen leek het alsof je een Facetime call binnenkreeg. Alleen integratie met HomeKit was er niet. Lokaal en FTP was wel een mogelijkheid. Instellen welke afstand nodig was (naast de zones) om te triggeren en 2K beeldmateriaal.

Ik ben overgegaan, omdat ik hoopte dat de rest van mijn HomeKit smarthome er baat bij had met de Netatmo (waar ik de koolmonoxide en rookmelders van heb). Het voelt als een downgrade.