Mijn vraag:
Ik heb in oktober 2018 via het Home Use Program van Microsoft via mijn werk Office Professional Plus 2019 aangeschaft.
Destijds heb ik hiervoor deze bevestigingsemail ontvangen:
/f/image/5IRVtHkeRmuWrp4zhObbJPZp.png?f=fotoalbum_large)
Echter, ik ben de product code hiervan kwijt.
Als ik in die email op "ordergeschiedenis" klik, kom ik op deze website. Ik heb hierbij mijn zakelijke emailadres gekoppeld aan mijn privé Microsoft account, maar ik zie vervolgens nergens het aangeschafte Office 2019 product of de code terugkomen.
Hierop heb ik de Microsoft klantenservice gebeld. Ik heb ongeveer 60 minuten aan de telefoon gezeten met 5 verschillende medewerkers van verschillende afdelingen die allemaal naar elkaar verwezen en het probleem niet leken te begrijpen. Uiteindelijk werd ik verbonden met Noord-Amerika, maar ook zij konden mij niet helpen. Eén medewerker werd daarbij zelfs geïrriteerd op mij omdat je "helemaal geen Office Professional Plus kan kopen via het Home Use Program". Dus.
Los van het feit dat mij deze gang van zaken met de klantenservice zeer verbaasde, ben ik nog steeds geen steek verder. Daarnaast heb ik in het oerwoud van de websites van Microsoft en Office geprobeerd om een antwoord te vinden op deze vraag, maar helaas zonder succes.
Mijn vraag is dus; moet ik mijn verlies nemen op dit aangeschafte product (het is tenslotte 13 euro) of is er toch nog een manier om deze licentie ergens te achterhalen?
Ik heb in oktober 2018 via het Home Use Program van Microsoft via mijn werk Office Professional Plus 2019 aangeschaft.
Destijds heb ik hiervoor deze bevestigingsemail ontvangen:
:fill(white):strip_exif()/f/image/5IRVtHkeRmuWrp4zhObbJPZp.png?f=user_large)
Echter, ik ben de product code hiervan kwijt.
Als ik in die email op "ordergeschiedenis" klik, kom ik op deze website. Ik heb hierbij mijn zakelijke emailadres gekoppeld aan mijn privé Microsoft account, maar ik zie vervolgens nergens het aangeschafte Office 2019 product of de code terugkomen.
Hierop heb ik de Microsoft klantenservice gebeld. Ik heb ongeveer 60 minuten aan de telefoon gezeten met 5 verschillende medewerkers van verschillende afdelingen die allemaal naar elkaar verwezen en het probleem niet leken te begrijpen. Uiteindelijk werd ik verbonden met Noord-Amerika, maar ook zij konden mij niet helpen. Eén medewerker werd daarbij zelfs geïrriteerd op mij omdat je "helemaal geen Office Professional Plus kan kopen via het Home Use Program". Dus.
Los van het feit dat mij deze gang van zaken met de klantenservice zeer verbaasde, ben ik nog steeds geen steek verder. Daarnaast heb ik in het oerwoud van de websites van Microsoft en Office geprobeerd om een antwoord te vinden op deze vraag, maar helaas zonder succes.
Mijn vraag is dus; moet ik mijn verlies nemen op dit aangeschafte product (het is tenslotte 13 euro) of is er toch nog een manier om deze licentie ergens te achterhalen?
[ Voor 20% gewijzigd door Atomius op 29-12-2020 12:57 ]
:strip_exif()/u/106005/animated%2520garfield.gif?f=community)
/u/28468/librarian2.png?f=community)
:strip_exif()/u/65397/crop56a73716d7fe3_cropped.gif?f=community)
/u/724164/crop660be643afa86_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/60161/offspring.jpg?f=community)
. Je kunt alleen nog de laatste 5 karakters van de productkey terughalen. Ik kom het helaas vaak genoeg tegen dat iemand de code kwijt is en normaal (t/m Office 2010) kon ik dan inderdaad nog makkelijk de code terughalen maar vanaf 2013 dus niet meer.
.
