Wat is KPN slecht!!!!

[Sander65]

Wat is KPN slecht! Ze veroorzaken problemen en hebben een slecht netwerk, en weigeren die op te lossen of te erkennen. En bereikbaar zijn ze ook niet, tenzij je graag uren in een wachtrij aan de telefoon zit. Ja, ze bieden ook een forum aan voor je vragen en problemen, maar daar lossen ze niets op. Na enkele dagen krijg je dan bericht dat je ze maar moet bellen.
Wat zijn de problemen:
- KPN heeft mijn mail adres, ik ben abonnementhouder van Internet, TV & Bellen en van mijn mobiele abonnement veranderd in dat van mijn dochter. Nu krijgt zij dus mijn rekeningen. Tot nu toe, nu al enkele weken, heeft KPN dit niet hersteld.
- KPN heeft een spamfilter die er met complete willekeur berichten voor zorgt dat er berichten in de spamfolder geplaatst worden. Zo kreeg ik bericht van de notaris na het overleiden van mijn vader. Een klein kantoor in Rotterdam. Een bericht kreeg ik in mijn mail, de andere werd in de spamfolder geplaatst. Ik ben hier al jaren contact over met KPN, maar KPN weigert de problemen met het niet werkende spamfilter op te lossen. Klanten moeten maar gewoon op twee plaatsen (je eigen mail en Webmail van KPN) blijven kijken of er mail is.
- De laatste maanden zijn er regelmatig storingen in de centrale hier in de wijk. Volgens de website van KPN is er niets aan de hand, maar bij eerdere onderzoeken van KPN zelf bleek het probleem steeds in de centrale te zitten. Uiteraard gaat KPN altijd eerst mijn modem resetten (kan ik hem weer terugzetten naar de gewenste configuratie) om er dan achter te komen dat het probleem bij hun zit. De afgelopen dagen ook niets dan problemen. TV hapert continue, is niet aan te zien en internet heeft een downloadsnelheid van 1.67 Mbps (moet 100Mbps+ zijn).

Waarom is het voor een groot bedrijf als KPN niet mogelijk om op een normale manier bereikbaar te zijn en om hun betalende klanten, uiteindelijk hun bestaansrecht, op een normale manier te helpen. En om problemen die ze zelf veroorzaken op te lossen. Wat een schande!!!

[Houtenklaas]

Tja, en nu? Ik heb het idee dat een dergelijk bericht op Twitter er in ieder geval voor zorgt dat KPN Webcare (goede ervaringen mee overigens) contact met je gaat zoeken ...

[nhanssen]

Je kan nog altijd overstappen als KPN niet meer voldoet. Ik heb zelf T-Mobile en nooit geen problemen mee.

[Napsju]

Overstappen naar een andere aanbieder. T-Mobile scheelt je heel veel geld. Werkt hier al 8 jaar prima en storingsvrij.

[Tens]

Dank dat je ons voor KPN waarschuwt, en je daarvoor speciaal hier aanmeld.

Het best antwoord is al gegeven zie ik.

[Wim-Bart]

Als je niet tevreden bent ga je toch naar een ander.

[mr_evil08]

Ik kan er niks op uitmaken van je hele verhaal behalve aan 1 stuk door woede, dat je daarvoor nog speciaal moeite doet om je hier aan te aanmelden op Tweakers.

We kunnen niks met je verhaal, je kan altijd overstappen als je niet geholpen voelt bij de provider, wat verwacht je van ons eigenlijk.

[ Voor 6% gewijzigd door mr_evil08 op 27-12-2020 19:12 ]

[Microkid]

Ranten doen we hier niet, je kan je beklag bij KPN gaan doen. Ik gooi hier even een slotje op totdat een forum admin er naar kan kijken.

[DJSmiley]

Eens met @Microkid . Zo'n rant voegt niets toe.

Er staat je niets tegen om een andere ISP te nemen als het zo'n ramp is.