Ik heb bij een grote leverancier met rood logo een laptop voor retour opgestuurd (ASUS UX303LA) van ~5 jr oud. Het scharnier was defect geraakt. We zijn er altijd relatief voorzichtig mee geweest en het kan best gebruiksslijtage zijn, de garantie van het product is echter verlopen.
Nadat ik de laptop heb afgeleverd is deze ter reparatie opgestuurd. Na 1,5 maand bleken de betrokken onderdelen niet meer leverbaar dus de reparatie kon niet doorgaan. Ik heb aangegeven de laptop ongerepareerd retour te ontvangen. Het servicecentrum heeft kennelijk wel een poging gedaan het scharnier in de oude stand terug te plaatsen en dat heeft gewerkt. Totdat ik hem aanzette en erachter kwam dat het scherm nu helemaal bricked is. Ik zie een wit scherm met gekleurde strepen en twee zwarte plekken.
Resumerend is er dus wel een goed bedoelde poging gedaan het scherm in de originele scharnierstand te krijgen maar is daarbij het scherm defect geraakt.
Ik heb overigens nog niet met de leverancier zelf gesproken en ga dat wel doen maar ben benieuwd of er mensen zijn met een vergelijkbare ervaring en wat in deze situatie handig is om te doen. Zou ik de leverancier in een uiterst geval nog aansprakelijk stellen voor geleden schade (van een werkend product met defect in de behuizing naar een niet werkend product)?
Ik zou er denk ik niet snel een issue van maken als het een laptop was van een paar 100€, maar nieuwprijs vh apparaat was toentertijd toch €1000+.
Nadat ik de laptop heb afgeleverd is deze ter reparatie opgestuurd. Na 1,5 maand bleken de betrokken onderdelen niet meer leverbaar dus de reparatie kon niet doorgaan. Ik heb aangegeven de laptop ongerepareerd retour te ontvangen. Het servicecentrum heeft kennelijk wel een poging gedaan het scharnier in de oude stand terug te plaatsen en dat heeft gewerkt. Totdat ik hem aanzette en erachter kwam dat het scherm nu helemaal bricked is. Ik zie een wit scherm met gekleurde strepen en twee zwarte plekken.
Resumerend is er dus wel een goed bedoelde poging gedaan het scherm in de originele scharnierstand te krijgen maar is daarbij het scherm defect geraakt.
Ik heb overigens nog niet met de leverancier zelf gesproken en ga dat wel doen maar ben benieuwd of er mensen zijn met een vergelijkbare ervaring en wat in deze situatie handig is om te doen. Zou ik de leverancier in een uiterst geval nog aansprakelijk stellen voor geleden schade (van een werkend product met defect in de behuizing naar een niet werkend product)?
Ik zou er denk ik niet snel een issue van maken als het een laptop was van een paar 100€, maar nieuwprijs vh apparaat was toentertijd toch €1000+.
:strip_icc():strip_exif()/u/2646/shine.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/414184/306367_1254323546133_60.jpg?f=community)