Outlook: foutmeldingen over geen toegang tot OST

[Chris-1992]

Goedemorgen Tweakers,

Eigenlijk een heel korte vraag.
Ik heb al vanalles geprobeerd maar dit zijn uiteindelijke de stappen die van belang hebben denk ik:
1. PC geformateerd (Op deze PC blijft het issue terug komen)
2. Mailbox toegevoegd op een andere PC (Hier doet het issue zich niet voor)

Issue:
Outlook geeft telkens foutmeldingen, zie printscreen.
Melding komt ook maar af en toe voor. (dagelijks)

Software:
Office 365 Business
Windows 10

Printscreens:



Wijzigingen:
1. OST verwijderd en opnieuw aangemaakt
2. Profiel verwijderd en opnieuw aangemaakt
3. Andere client is geen optie
4. Webinterface (Liever ook niet)
5. https://www.dell.com/supp...ging-van-een-systeemkaart
6. TPM geactiveerd in de bios -> Niet gecontroleerd.
7. Windows updates + optionele updates uitvoeren.
8. ipv6 uitschakelen, zou blijkbaar ooit conflict kunnen geven met het connecteren naar Exchange.
9. In het Exchange beheercentrum voor de betreffende mailbox MAPI een keer disablen en terug enablen.
10. Microsoft Contacteren


Microsoft:
Thank you for your time today. As discussed I have added the relevant steps below.

1. Open registry editor (Please make an necessary backup)
2. Follow path: HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Common > Identity
3. Right click on idenity > Create a new DWORD (32 Bit)
4. Entry Name: EnableADAL
5. Value: 0

[ Voor 21% gewijzigd door Chris-1992 op 22-01-2021 18:08 ]

[himlims_]

aw de leuke outlook probelemen 9/10x is dat clientside

knikker profiel eens weg, maak een nieuwe aan (doet foutlook automatisch)

proef alsof je ost beschadigd is, er zijn ost viewers om de inhoud te bekijken/restoren.

imho; heb je outlook niet nodig? pak een andere client (thunderbird?) of liever, gebruik gewoon de webinterface

[Chris-1992]

himlims_ schreef op dinsdag 22 december 2020 @ 09:07:
aw de leuke outlook probelemen 9/10x is dat clientside

knikker profiel eens weg, maak een nieuwe aan (doet foutlook automatisch)

proef alsof je ost beschadigd is, er zijn ost viewers om de inhoud te bekijken/restoren.

imho; heb je outlook niet nodig? pak een andere client (thunderbird?) of liever, gebruik gewoon de webinterface

Haha!
Foutlook!


Dat hebben we allemaal gedaan, ook de PC geformateerd en van scratch begonnen.
We gaan hun niet overtuigd krijgen om met een andere client te werken vrees ik
Webinterface kunnen we proberen als er echt geen oplossing te vinden is.

[robertpNL]

https://www.dell.com/supp...ging-van-een-systeemkaart

[Chris-1992]

robertpNL schreef op dinsdag 22 december 2020 @ 09:10:
https://www.dell.com/supp...ging-van-een-systeemkaart

Dit zou opgelost moeten zijn na een format van de PC?
Eerste wat we kregen nadat de PC geformateerd was, was terug die melding.

[F_J_K]

offtopic:
Ik vul de topictitel wat aan, zo hopelijk iets minder schreeuwerig en iets meer informatief.

Volg eerst die andere stappen in dat artikel even. Let ook op dat het deels vanaf een andere account (met beheerrechten) moet.

Ook, voor de zekerheid: je hebt die TPM niet in de UEFI / Bios of in Windows zelf uitgeschakeld?

[Chris-1992]

F_J_K schreef op dinsdag 22 december 2020 @ 09:23:

offtopic:
Ik vul de topictitel wat aan, zo hopelijk iets minder schreeuwerig en iets meer informatief.

Volg eerst die andere stappen in dat artikel even. Let ook op dat het deels vanaf een andere account (met beheerrechten) moet.

Ook, voor de zekerheid: je hebt die TPM niet in de UEFI / Bios of in Windows zelf uitgeschakeld?

Zijn de stappen niet vervuld als de PC een format heeft gekregen?

TPM is zeker niet bewust uitgeschakeld, ben nu ook niet in de mogelijheid om dit te controleren.
Maar als dit uitgeschakeld is vermoed ik dat het helemaal niet werkt?
Outlook geeft deze melding maar af en toe.

[himlims_]

Chris-1992 schreef op dinsdag 22 december 2020 @ 09:14:
[...]


Dit zou opgelost moeten zijn na een format van de PC?
Eerste wat we kregen nadat de PC geformateerd was, was terug die melding.

zet je een backup met de corrupte ost terug? bij een clean install kan die foutmelding eigenlijk niet meer voorkomen

[Chris-1992]

himlims_ schreef op dinsdag 22 december 2020 @ 09:40:
[...]

zet je een backup met de corrupte ost terug? bij een clean install kan die foutmelding eigenlijk niet meer voorkomen

Nee, wij hebben alles opnieuw laten installeren.
Clean install van outlook - O365 account ingegeven - OST wordt opnieuw opgebouwd.

[Chris-1992]

We hadden onderstaande stappen doorlopen:
7. Windows updates + optionele updates uitvoeren.
8. ipv6 uitschakelen, zou blijkbaar ooit conflict kunnen geven met het connecteren naar Exchange.
9. In het Exchange beheercentrum voor de betreffende mailbox MAPI een keer disablen en terug enablen.


Daarna is het een weekje goed gegaan, maar nu komt de melding weer terug.
(De eerste printscreen in de post)

[Chris-1992]

Microsoft Support:


Thank you for your time today. As discussed I have added the relevant steps below.

1. Open registry editor (Please make an necessary backup)
2. Follow path: HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Common > Identity
3. Right click on idenity > Create a new DWORD (32 Bit)
4. Entry Name: EnableADAL
5. Value: 0