Deltafibernetwerk komt belofte niet na

[Superbartje]

Hi all,

Wij hebben in mei 2020 een aanvraag gedaan bij glasvezelbuitenaf, later werd dit gewijzigd in deltafibernetwerk. Ze gaven ons aan dat er binnen 6 maanden een aansluiting klaar zou zijn. Met COVID snap ik dat er vertraging in zit. Maar een nieuwe datum kunnen ze me keer op keer niet geven. Met de belofte van 6 maanden zijn we in zee gegaan, nu ze dit niet gehaald hebben en geen nieuwe datum kunnen doorgeven vroeg ik me af welke rechten ik heb.

Het liefst zien wij af van de aansluiting, dit ook omdat we mogelijk geen jaar meer in deze woning wonen, en we dan onnodig voor een aansluiting betalen. Het contact is ook waardeloos, ik word van de aannemer naar deltafibernetwerk gestuurd en andersom. HELP!

[Dennis-L]

Als jij die belofte zwart op wit hebt, tja dan heb je vast wat rechten ergens.
Ik denk alleen niet dat jij een brief/mail hebt waarin staat: "Wij beloven plechtig binnen 6 maanden een aantsluiting te realiseren"
Ik denk meer dat het iets is als: "Wij verwachten binnen 6 maanden een aansluiting te realiseren"