Ik heb meer dan een jaar geleden een G815 mechanisch keyboard gekocht . Goed keyboard , maar wordt niet herkend door hun software (vooral de linear versie kamp met dit probleem) .
Het is een gekende bug op het internet waar meer mensen last van blijken te hebben , maar Logitech blijft doen of er niets aan de hand is .
De threads met klachten hierover worden de laatste tijd precies wel verwijderd door logitech op hun eigen forum . G915 linear heeft hetzelfde probleem .
(voorbeeldjes op reddit van andere gebruikers die dat probleem hebben https://www.reddit.com/r/...board_and_logitech_g_hub/
https://www.reddit.com/r/...ng_as_not_connected_in_g/)
Wat er aan de hand is :
Vanaf de moment dat hun software geinstalleerd wordt , valt de verlichting op het keyboard compleet uit . Het enige om de verlichting terug werkende te krijgen is om hun software te verwijderen en te rebooten .
Je kan dan kiezen uit 3 preset met knoppen op het keyboard om een dansende verlichting te kiezen en that's it . Maar beter dan niks , want zonder toetsenverlichting is het keyboard niet bruikbaar voor mij .
Zonder de software ook geen mogelijkheden tot instellen van macro knoppen of andere functionaliteiten .
Goed , ze vroegen mij toen om te wachten op een nieuwe softwareversie van Logitech G hub .
Ondertussen heb ik vrijwel elke versie geprobeerd die de voorbije 15 maanden zijn uitgekomen (beschikbaar op https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360025298133) , maar zoals jullie al kunnen raden blijft het probleem .
Paar maanden geleden een case geopend bij Logitech en hen verteld dat na 1 jaar wachten het probleem nog steeds blijft .
Logitech vraagt me opnieuw om te wachten op een nieuwe versie die het probleem zou gaan oplossen .
We zijn nu ondertussen weer een paar maanden verder en ik heb hen opnieuw gecontacteerd hierover aangezien het probleem uiteraard nog steeds niet opgelost is .
Na lang aandringen (ik ben er nu echt wel klaar mee) , willen ze het toetsenbord onder garantie wisselen .
Nu vraagt men mij het volgende :
"A video showing the serial number directly on the device (the serial number is an Alpha numeric character ending with "8" with a handwritten ticket number and current Date on a piece of paper. The video must show the complete product and issue of the device."
"I kindly request you to upload the video on YouTube and send us the link. So, that we can proceed further with the warranty replacement procedure as soon as possible. "
Men vraagt mij dus om een video te maken die het probleem laat zien en die dan hopelijk ook toont wat zij willen zien want daar is men helemaal niet duidelijk over , en dat vervolgens niet naar hen door te sturen maar op youtube te uploaden .
Nu ben ik zelf niet actief op social media platformen . Dus ongeacht het feit dat ik geen youtube channel heb , en ook geen youtube account hiervoor wens aan te maken of te activeren , vraag ik mij af of zij zomaar van die gekke voorwaarden kunnen koppelen aan een garantieafhandeling .
Het is een keyboard van 199€ dus ik wil het ook niet zomaar buitengooien maar dit gaat mij allemaal wel wat ver (zeer lang al gewacht ondertussen , nog steeds geen oplossingen van Logitech , en dan opeens een video maken die zij dan hopelijk goed vinden en ook nog een youtube account aanmaken) .
Wat denken jullie hier van ?
Het is een gekende bug op het internet waar meer mensen last van blijken te hebben , maar Logitech blijft doen of er niets aan de hand is .
De threads met klachten hierover worden de laatste tijd precies wel verwijderd door logitech op hun eigen forum . G915 linear heeft hetzelfde probleem .
(voorbeeldjes op reddit van andere gebruikers die dat probleem hebben https://www.reddit.com/r/...board_and_logitech_g_hub/
https://www.reddit.com/r/...ng_as_not_connected_in_g/)
Wat er aan de hand is :
Vanaf de moment dat hun software geinstalleerd wordt , valt de verlichting op het keyboard compleet uit . Het enige om de verlichting terug werkende te krijgen is om hun software te verwijderen en te rebooten .
Je kan dan kiezen uit 3 preset met knoppen op het keyboard om een dansende verlichting te kiezen en that's it . Maar beter dan niks , want zonder toetsenverlichting is het keyboard niet bruikbaar voor mij .
Zonder de software ook geen mogelijkheden tot instellen van macro knoppen of andere functionaliteiten .
Goed , ze vroegen mij toen om te wachten op een nieuwe softwareversie van Logitech G hub .
Ondertussen heb ik vrijwel elke versie geprobeerd die de voorbije 15 maanden zijn uitgekomen (beschikbaar op https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360025298133) , maar zoals jullie al kunnen raden blijft het probleem .
Paar maanden geleden een case geopend bij Logitech en hen verteld dat na 1 jaar wachten het probleem nog steeds blijft .
Logitech vraagt me opnieuw om te wachten op een nieuwe versie die het probleem zou gaan oplossen .
We zijn nu ondertussen weer een paar maanden verder en ik heb hen opnieuw gecontacteerd hierover aangezien het probleem uiteraard nog steeds niet opgelost is .
Na lang aandringen (ik ben er nu echt wel klaar mee) , willen ze het toetsenbord onder garantie wisselen .
Nu vraagt men mij het volgende :
"A video showing the serial number directly on the device (the serial number is an Alpha numeric character ending with "8" with a handwritten ticket number and current Date on a piece of paper. The video must show the complete product and issue of the device."
"I kindly request you to upload the video on YouTube and send us the link. So, that we can proceed further with the warranty replacement procedure as soon as possible. "
Men vraagt mij dus om een video te maken die het probleem laat zien en die dan hopelijk ook toont wat zij willen zien want daar is men helemaal niet duidelijk over , en dat vervolgens niet naar hen door te sturen maar op youtube te uploaden .
Nu ben ik zelf niet actief op social media platformen . Dus ongeacht het feit dat ik geen youtube channel heb , en ook geen youtube account hiervoor wens aan te maken of te activeren , vraag ik mij af of zij zomaar van die gekke voorwaarden kunnen koppelen aan een garantieafhandeling .
Het is een keyboard van 199€ dus ik wil het ook niet zomaar buitengooien maar dit gaat mij allemaal wel wat ver (zeer lang al gewacht ondertussen , nog steeds geen oplossingen van Logitech , en dan opeens een video maken die zij dan hopelijk goed vinden en ook nog een youtube account aanmaken) .
Wat denken jullie hier van ?
[ Voor 3% gewijzigd door CrimInalA op 19-12-2020 10:01 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/194553/c70klein.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/71414/images.jpg?f=community)
