Wel verbinding, maar geen internet. KPN Modem.

[Berpel]

Hoi,

Ik heb een vraag, de laptop ( Acer V 15 Nitro, Windows 8.1) van mijn pa heeft uit het niets geen internet meer.

Het rare is dat hij wel verbonden is met wifi en aangeeft dat er internet/verbinding is.
Ook wanneer ik naast het modem (KPN Experia Box) sta, is er geen internet dus het ligt niet aan het bereik.
Als ik de laptop verbind met een hotspot van mijn telefoon dan kan ik wel weer op internet.

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden.

C:\Users\Erik>ipconfig/renew

Windows IP Configuration

No operation can be performed on LAN-verbinding* 4 while it has its media discon
nected.
No operation can be performed on LAN-verbinding* 3 while it has its media discon
nected.
No operation can be performed on Ethernet while it has its media disconnected.

Wireless LAN adapter LAN-verbinding* 4:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :

Wireless LAN adapter LAN-verbinding* 3:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix . :
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:a452:a5f2:1:1dc1:e459:c158:4c9f
Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a02:a452:a5f2:1:9923:44be:d74b:9507
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::1dc1:e459:c158:4c9f%7
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.0.86.111
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::76b5:7eff:fe3f:ece0%7 <---- Dit vind ik wel raar, of klopt dit gewoon?
10.0.86.74

Ethernet adapter Ethernet:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : service.acer-euro.com

Tunnel adapter isatap.{5783D5ED-C72B-429A-8453-F409D0458595}:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :

Wat ik al geprobeerd heb:
• Netwerk drivers updaten
• ipconfig /renew
• Type netsh winsock reset and press Enter.
• Type netsh int ip reset and press Enter.
• Type ipconfig /release and press Enter.
• Type ipconfig /renew and press Enter.
• Type ipconfig /flushdns and press Enter.

Ook het modem heb ik al van de stroom gehad.

Laptop heb ik terug gezet naar fabrieksinstellingen.

Misschien dat hier iemand zit die iets weet of ziet wat ik over het hoofd heb gezien?

Alvast bedankt, als iemand de moeite neemt om er even naar te willen kijken!

[PD2JK]

Wat een vreemde reeks / IP-adressen is die Experiabox aan het uitdelen. Meestal is het iets van 192.168.2.x / 192.168.178.x en vroeger met die Thomson SpeedTouch meuk 10.0.0.x etc...

Weet je zeker dat hij dit IP adres van de Experiabox krijgt?

Kan hij zijn Experiabox anders resetten?

Gasten Wifi toevallig aan staan dat hij hier een IP van krijgt?

[ Voor 19% gewijzigd door PD2JK op 18-12-2020 13:07 ]

[Berpel]

Ja volgens mij wel, hij heeft wel die 2 KPN SuperWifi punten (wifi boosters) aangesloten op het modem, maar deze hebben altijd geen problemen opgeleverd.

Met Experiabox resetten, bedoel je dat reset knopje wat je moet indrukken?

Mijn excuses als ik voor de hand liggende vragen stel, ik heb wel kennis van computers maar internet is altijd iets geweest waar ik bar weinig verstand van heb,

[Berpel]

Gasten wifi staat niet aan, ik zie alleen het modem in de lijst met beschikbare wifi punten (en natuurlijk van de buren enzovoort) Er zijn twee routers met internetkabels aangesloten voor de boven verdieping maar als ik boven daarmee verbind, is het zelfde verhaal wel verbinding maar geen internet.

Ik twijfelde ook of het misschien een beveiligingscertificaat probleem kon zijn, want ik kan bijvoorbeeld wel wikipedia op ??

Maar wat ik raar vind is inderdaad die ip-adressen, want als ik verbind met een hotspot geeft de laptop wel netjes de juiste IP's aan.

[xleeuwx]

Jou zou eens kunnen proberen te pingen, om dns problemen uit te sluiten.

Ping 8.8.8.8
Ping 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1
Ping tweakers.net

Bij een goed werkend systeem zouden ze het alle 3 moeten doen (vanuitgaande dat je ipv6 werkt).
Als DNS niet werkt en ipv6 wel dan werkt de laatste niet.

[Berpel]

@xleeuwx

Dit zijn de Pings:
Ik kan hier vrij weinig van maken, misschien dat u hier iets van kan maken haha?

C:\Users\Erik>Ping 8.8.8.8

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 10.0.86.74: Destination net unreachable.
Reply from 10.0.86.74: Destination net unreachable.
Reply from 10.0.86.74: Destination net unreachable.
Reply from 10.0.86.74: Destination net unreachable.

Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),


C:\Users\Erik>Ping 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1

Pinging 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1 with 32 bytes of data:
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms

Ping statistics for 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 13ms, Maximum = 13ms, Average = 13ms

C:\Users\Erik>


C:\Users\Erik>Ping 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1

Pinging 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1 with 32 bytes of data:
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms

Ping statistics for 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 13ms, Maximum = 13ms, Average = 13ms

C:\Users\Erik>

C:\Users\Erik>Ping tweakers.net

Pinging tweakers.net [2001:9a8:0:e:1337:0:80:1] with 32 bytes of data:
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=13ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=14ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=15ms
Reply from 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1: time=14ms

Ping statistics for 2001:9a8:0:e:1337:0:80:1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 13ms, Maximum = 15ms, Average = 14ms

[PD2JK]

Modem resetten: knopje inhouden totdat alle lampjes een keer aan/uit gaan. Begin daar eens mee.

Persoonlijk zou ik IPv6 op het LAN uitzetten, gewoon omdat het (nog) niet nodig is.

IPv6 aan de WAN-kant (internet) zou ik van afblijven.

[xleeuwx]

Het ziet er naar uit dat ipv4 niet werkt en ipv6 wel, en dus zie je het internet op dit moment alleen over ipv6 waardoor Wikipedia en waarschijnlijk tweakers wel werkt.

Het zou kunnen zijn dat er een 2de dhcp server op het netwerk zit, bijvoorbeeld de accesspoint van kpn die een vreemd ipv4 adres geeft aan de computer en dus geen internet tot gevolg.

[Groentjuh]

PD2JK schreef op vrijdag 18 december 2020 @ 13:47:
Persoonlijk zou ik IPv6 op het LAN uitzetten, gewoon omdat het (nog) niet nodig is.

Ik probeer juist zoveel mogelijk IPv6 juist werkend te hebben, omdat dat volgens mij juist de toekomst wordt.
In dit geval lijkt IPv6 juist te werken, terwijl IPv4 niet wil in zijn netwerk. Als iedereen nou eens braaf IPv6 werkend gehad zou hebben, dan zou de TS niet eens gemerkt hebben dat IPv4 op zijn gat lag.

[Berpel]

Het ziet ernaar uit dat tweakers en wikipedia inderdaad wel werken op het wifi netwerk, maar marktplaats, nu.nl enzo niet.

Ik denk dat inderdaad ipv4 niet werkt, iemand een fix hiervoor? of zou het modem resetten het moeten fixen.

[Thralas]

Berpel schreef op vrijdag 18 december 2020 @ 14:05:
Het ziet ernaar uit dat tweakers en wikipedia inderdaad wel werken op het wifi netwerk, maar marktplaats, nu.nl enzo niet.

Ik denk dat inderdaad ipv4 niet werkt, iemand en fix hiervoor? of zou het modem resetten het moeten fixen.

Uit de informatie die je geeft blijkt niet hoe de WiFi-adapter aan z'n IP komt, maar het is veilig om aan te nemen dat dat via DHCP gaat - zeker als je hem net gereset hebt (post desnoods nog even ipconfig /all).

Dan is er maar één verklaring: er zit een rogue DHCP server in het netwerk. Thuis gebeurt dat vaak als er gebruikt wordt gemaakt van powerline-adapters, waarbij je perongeluk op het netwerk van je buren belandt. Kun je uitsluiten dat er dat soort apparatuur in het netwerk zit? Of hoe ziet het netwerk er verder uit?

Echter, de IP-range lijkt hier ook niet echt op iets dat een router op een consumentenverbinding uitdeelt (dat is meestal 192.168.0.0/16), dus het blijft een beetje merkwaardig.

Je zou kunnen kijken of de gateway toevallig ook een webpagina serveert, dat geeft wellicht een indicatie wie of wat de schuldige is: http://10.0.86.74 of https://10.0.86.74

[Berpel]

Ik heb eens gekeken naar de status van mijn wifi netwerk en wanneer ik via de wifi verbonden ben met het modem geeft die inderdaad aan: Ipv4- verbindingsmogelijkheden: geen internettoegang .

[Berpel]

Ipconfig/all

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden.

C:\Users\Erik>ipconfig/all

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : Acer
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Wireless LAN adapter LAN-verbinding* 4:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 0E-93-A2-9A-B1-7D
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter LAN-verbinding* 3:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 5E-93-A2-9A-B1-7D
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros QCA61x4 Wireless Network
Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 5C-93-A2-9A-B1-7D
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:a452:a5f2:1:1dc1:e459:c158:4c9f(Pref
erred)
Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a02:a452:a5f2:1:9cf7:d31e:ab7e:9cab(Pref
erred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::1dc1:e459:c158:4c9f%7(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.0.86.111(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : zaterdag 19 december 2020 14:15:02
Lease Expires . . . . . . . . . . : zondag 20 december 2020 14:15:01
Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::76b5:7eff:fe3f:ece0%7
10.0.86.74
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.0.86.74
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 123507618
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-F1-08-41-30-65-EC-69-A4-AA

DNS Servers . . . . . . . . . . . : fe80::76b5:7eff:fe3f:ece0%7
8.8.8.8
8.8.4.4
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Ethernet:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . : home
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 30-65-EC-69-A4-AA
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter isatap.{5783D5ED-C72B-429A-8453-F409D0458595}:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

C:\Users\Erik>

[JanBen]

Bij interface Wireless LAN adapter Wifi staat als DHCP server 10.0.86.74.
Dat is de Experiabox niet, dus er moet een apparaat in het netwerk zijn die ook DHCP server is.
Alle netwerkkabels van de Experiabox halen en dan verbinden met Wifi en kijken wat voor een ip adres je dan krijgt. Grote kans dat het dan wel weer werkt.
Daarna uitzoeken welk apparaat ook DHCP server is.

[Berpel]

Ik heb het gevonden, met dank aan jullie!

Het was een router die boven stond die inderdaad liep te storen.
Router boven uitgezet en ik had weer internet beneden.

Hoe de oplossing soms zo simpel kan zijn

Toch bedankt iedereen voor de moeite!