Wacht pakket al 20 dagen, de verkoper neemt niet op, wat nu?

[ramzero]

Ik heb een tv besteld bij *knip*
De tv is waarschijnlijk verloren gegaan door PostNL mar het is niet zeker.
Ik heb contact opgenomen met PostNL en die zei dat de verkoper contact met hen moest opnemen om een onderzoek te starten.
Ik probeer meerdere keren contact op te nemen met,*knip*via mail of telefoon en heb nooit meer antwoord gekregen dan "het komt morgen aan".
Nu zijn ze volledig verdwenen.
Ik ben moe om te wachten en wil graag mijn geld terug.
voor wat ik weet ze kunnen een nepwinkel zijn

Wat kan ik nu doen? Wat doet u in deze gevallen?

[ Voor 3% gewijzigd door Perkouw op 16-12-2020 13:30 ]

[418O2]

"Zijn ze volledig verdwenen?"

Ze hebben het misschien erg druk, ik zou gewoon blijven mailen (dan heb je het vastgelegd)

[ Voor 32% gewijzigd door Perkouw op 16-12-2020 13:35 ]

[Perkouw]

Winkelnaam even weggehaald. Voegt nu niets toe aan de discussie.

[418O2]

Wat wel van belang is, is dat het een winkel is met een gevestigde naam is en zeker geen nepwinkel.

Daarnaast staan ze ook niet bekend als oplichters, dus pas op met je stemmingmakerij

[Standeman]

ramzero schreef op woensdag 16 december 2020 @ 13:28:
...
voor wat ik weet ze kunnen een nepwinkel zijn


...

Zoveel nepwinkels met een kloppend APK en een fysieke winkel zijn er niet. Daar zou ik me niet druk om maken.

[loki504]

Wat heb je zelf al gevonden? Ik zou bv eens beginnen met: https://www.consuwijzer.n...den/aankoop-niet-geleverd

[ramzero]

Ja, misschien was ik te overdreven, maar ik ben erg gefrustreerd door deze onprofessionele verkoper. In mijn hele winkelleven heb ik nog nooit zo'n slechte winkel gevonden.
Ik weet dat het niet jouw schuld kan zijn, maar communicatie is het eerste wat je moet opletten als je je klanten wilt behouden.
bedankt loki504 for je link

[MaD_co]

*knip*, dit is natuurlijk niet de bedoeling

[ Voor 87% gewijzigd door Perkouw op 17-12-2020 08:05 ]

[ramzero]

na een week, gebeld en gemailed maar niemand van H**** heeft een antwoord gegeven

[Falcon]

Twitter geprobeerd?