Storing / Hapering van 1 seconde na enkele minuten spelen.

[duvel-010]

Beste mede tweakers,

Ik heb jullie advies nodig. Dit kan zijn aan de hand van tips om het zelf nog op te lossen of zelfs een aanbeveling om de pc na te laten kijken bij een bedrijf in de buurt van Rozenburg – Zuid Holland. Alvast bedankt allemaal!!!

Ik heb de video van de storing op youtube gezet:
YouTube: Onverklaarbare hapering / storing PC

Een storing zicht- en hoorbaar bij de 26e seconde in de video na ongeveer 10 tot 20 minuten spelen. Dit gebeurt bij alle spellen die ik speel, namelijk world of warcraft + league of legends. Dit gebeurt altijd / elke dag na enkele minuten spelen. Daarna lijkt het niet meer terug te komen in die game sessie (nu let ik er extra op). Ik weet niet meer waar ik het moet zoeken. Is het defecte hardware, foute software, geen idee. Ik heb dit al geprobeerd:

- Zowel windows als de spellen staan geinstalleerd op de SSD schijf.
- Recent nog de video drivers (radeon software) verwijderd en opnieuw geinstalleerd (volledig up-to-date).
- Recent nog Windows Memory Diagnostic uitgevoerd, de testresultaten waren goed.
- Recent nog de kast schoon gemaakt, de koelpasta vervangen van de cpu.
- Temperaturen CPU/GPU gemonitord, geen rare uitschieters.
- CPU komt niet boven de 70 graden en GPU niet boven de 75 graden.
- Gebeurt bij zowel 1 als bij 2 aangesloten beeldschermen.
- Displayport 1.4 kabel vervangen.

Overige feiten:
- Er is geen sprake van overclocking.
- Ik heb helaas geen alternatieve hardware in huis om dingen uit te sluiten.

Hardware
GPU: Sapphire Radeon RX 580 8GB NITRO+
CPU: Intel Core i5-6600K 3500 mhz (turbo 3900 mhz)
CPU cooler: Cooler Master Hyper TX3 EVO
PSU: Sharkoon Rush Power C 500W ATX (80 Plus Bronze)
MOBO: Asus Z170-A
RAM: Corsair 16 GB DDR4-2666
Harddisk 1: Seagate Barracuda 2TB HDD 7200 rpm (ST2000DMZ08)
Harddisk 2: Samsung 850 EVO SSD 250 GB
Case: Zalman Z9 U
Monitor: 2x AOC C27G1

Software:
Windows 10 pro (versie 10.0.18363) x64
Radeon Software 20.11.3
BIOS: American Megatrends Inc 3802 (15-03-2018) Up-to-date
BIOS modus: UEFI

Ik hoop dat ik voldoende informatie heb verstrekt en als ik nog meer kan doen, dan hoor ik dat graag. Nogmaals bedankt!

Met vriendelijke groet,

Sander

[ Voor 0% gewijzigd door duvel-010 op 15-12-2020 14:54 . Reden: aanvulling details ]

[Wylana]

Mijn eerste ingeving zou iets softwarematigs zijn zoals een Antivirus o.i.d. Kijk eens in de lijst met processen of er iets enorme schrijf/CPU/RAM in gebruikt neemt naast het spel zelf dat je speelt (WOW in geval van je filmpje).

Zie je zaken in de Evenlogs van Windows als er haperingen zijn?

[duvel-010]

Wylana schreef op dinsdag 15 december 2020 @ 15:45:
Mijn eerste ingeving zou iets softwarematigs zijn zoals een Antivirus o.i.d. Kijk eens in de lijst met processen of er iets enorme schrijf/CPU/RAM in gebruikt neemt naast het spel zelf dat je speelt (WOW in geval van je filmpje).

Zie je zaken in de Evenlogs van Windows als er haperingen zijn?

Bedankt voor je reactie. RAM komt tijdens het spelen niet boven de 52% load en CPU lijkt ook geen heavy load te hebben (software core temp ernaast gehad en taakbeheer). In de periode dat ik al last had van het probleem, heb ik 2 diverse virusscanners gehad, ESET en nu bitdefender. Hier een overzicht van de windows event logs op het moment van de storingen/haperingen (in excel):
https://drive.google.com/...J-NPn6PX/view?usp=sharing

[ Voor 12% gewijzigd door duvel-010 op 15-12-2020 21:34 . Reden: windows event log toegevoegd ]

[rdejongjr]

asus monitoring/rgb software aan staan?
Deze staat om de x seconden sensoren te pollen en laat alles daarop wachten...

[duvel-010]

rdejongjr schreef op dinsdag 15 december 2020 @ 20:03:
asus monitoring/rgb software aan staan?
Deze staat om de x seconden sensoren te pollen en laat alles daarop wachten...

Beide software heb ik niet. Bedankt voor je reactie in ieder geval.

[Uszka]

Is van die hapering iets terug te zien in een log van MSI Afterburner?

[duvel-010]

Uszka schreef op dinsdag 15 december 2020 @ 21:48:
Is van die hapering iets terug te zien in een log van MSI Afterburner?

Ik heb geen MSI Afterburner. Heeft het nut om het alsnog te installeren om bepaalde logs te krijgen?

[Uszka]

Dat kan zeker nut hebben. Misschien is daar op te zien welk onderdeel de hapering veroorzaakt.

[duvel-010]

Uszka schreef op dinsdag 15 december 2020 @ 21:59:
Dat kan zeker nut hebben. Misschien is daar op te zien welk onderdeel de hapering veroorzaakt.

Ik heb vanavond MSI afterburner aan gehad tijdens het spelen. Rond 20:43 uur ging was de storing er. Ik heb het log, de testresultaten even geupload op wetransfer: https://wetransfer.com/do...ec2520201216195421/3aaaf6
Bijgaand ook 2afbeeldingen van die logs.

[ Voor 64% gewijzigd door duvel-010 op 16-12-2020 21:02 . Reden: toevoeging info etc ]

[bierschuit]

Je kunt latencymon: https://www.resplendence.com/latencymon of DPC checker: https://dpc-latency-checker.software.informer.com eens mee laten draaien.

[ Voor 18% gewijzigd door bierschuit op 16-12-2020 15:46 ]

[duvel-010]

bierschuit schreef op woensdag 16 december 2020 @ 15:45:
Je kunt latencymon: https://www.resplendence.com/latencymon of DPC checker: https://dpc-latency-checker.software.informer.com eens mee laten draaien.

Dankjewel, ik heb het gisteravond en vanavond getest met latencymon, maar ik heb de storing/hapering niet gezien tijdens deze sessies (misschien net gemist). Bijgaand 2 screenshots van de resultaten van deze sessies.

[ Voor 65% gewijzigd door duvel-010 op 17-12-2020 20:55 ]

[duvel-010]

Ik ben er nog niet veel wijzer uit geworden. Ik zit er aan te denken om morgen een clean install van windows er op te zetten en dan alleen de drivers van windows gebruiken, op de videokaart driver van amd na dan.

[bierschuit]

Zet je HPET maar uit:
(High precision event timer)
Open command prompt in admin modus door in windows zoekveld cmd te typen.

type het commando: bcdedit /deletevalue useplatformclock
Druk op enter en herstart.

Ik zou ook nog eens je moederbord chipset driver installeren:
https://www.asus.com/us/M.../Z170-A/HelpDesk_Download
Chipset driver is 4.96MB groot.

[duvel-010]

bierschuit schreef op donderdag 17 december 2020 @ 21:19:
Zet je HPET maar uit:
(High precision event timer)
Open command prompt in admin modus door in windows zoekveld cmd te typen.

type het commando: bcdedit /deletevalue useplatformclock
Druk op enter en herstart.

Ik zou ook nog eens je moederbord chipset driver installeren:
https://www.asus.com/us/M.../Z170-A/HelpDesk_Download
Chipset driver is 4.96MB groot.

Ik heb inmiddels die chipset drivers geïnstalleerd (geen idee of dat voorheen wel of niet is gebeurd) en inmiddels ook HPET uitgeschakeld. Via cmd kreeg ik een melding dat het niet werkte, maar via apparaatbeheer is het gelukt. Ik hoop het vanavond eens te kunnen testen en zal mijn bevindingen nog plaatsen. Bedankt in ieder geval.

[bierschuit]

duvel-010 schreef op vrijdag 18 december 2020 @ 19:32:
[...]


Ik heb inmiddels die chipset drivers geïnstalleerd (geen idee of dat voorheen wel of niet is gebeurd) en inmiddels ook HPET uitgeschakeld. Via cmd kreeg ik een melding dat het niet werkte, maar via apparaatbeheer is het gelukt. Ik hoop het vanavond eens te kunnen testen en zal mijn bevindingen nog plaatsen. Bedankt in ieder geval.

Ok.. moest je de intel drivers installeren via apparaatbeheer?
Als dat zo is dan vertrouw ik dat niet helemaal. Dan zou ik de software van Intel weer verwijderen.

En dan Intels driver support& assistant downloaden/installeren
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

Eventueel herstarten, intel programma laten scannen en via dat updaten.

[duvel-010]

bierschuit schreef op vrijdag 18 december 2020 @ 23:30:
[...]

Ok.. moest je de intel drivers installeren via apparaatbeheer?
Als dat zo is dan vertrouw ik dat niet helemaal. Dan zou ik de software van Intel weer verwijderen.

En dan Intels driver support& assistant downloaden/installeren
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

Eventueel herstarten, intel programma laten scannen en via dat updaten.

Het installeren van de chipset drivers is goed gelukt via de installer. Alleen het uitschakelen van HPET ging niet via cmd met die commandline die hierboven was genoemd. Daarna heb ik HPET wel kunnen uitschakelen via apparaatbeheer.

Ik heb zojuist de storing opnieuw ervaren tijdens het spelen. Ik ga nu windows opnieuw installeren en beperk de hoeveelheid drivers om te zien of dat het probleem gaat verhelpen.

[ Voor 12% gewijzigd door duvel-010 op 19-12-2020 13:29 . Reden: Toevoeging informatie ]

[duvel-010]

Even een update. Inmiddels windows er opnieuw opgezet en ik heb tot op heden nog geen storingen gehad. Ik heb overigens alleen de AMD driver voor de videokaart gedownload en verder geen andere drivers. Mogelijk was dit dus een probleem die werd veroorzaakt door slechte drivers. Bedankt allemaal voor het advies en voor de hulp.

Met vriendelijke groet,

Sander

[Wylana]

Vergeet niet de Chipset drivers en andere drivers (zie site van de fabrikant) te installeren!.

[bierschuit]

@duvel-010 Netjes opgelost. Eerst een aantal zaken proberen en dan toch maar weer schoon beginnen. Soms zitten de rariteiten diep geworteld en zijn de bestanden zo ver heen dat een nieuwe install de beste weg is.
Bedankt voor de update en moge je nieuwe install lang plezier brengen!