QNAP TS-419p II blijft herstarten, geen verbinding mogelijk

[harryprog]

Sinds een paar dagen kan ik niet meer bij mijn gegevens op mijn NAS, een QNAS TS-419p II met 3x 3TB HDD, als ik mij goed herinner van jaren geleden toen ik hem installeerde, in RAID5. De NAS blijft steeds opnieuw opstarten, maar ik heb het idee dat ik 1 van de 3 HDD's niet hoor opstarten. Maar ja, er is nog een verschil tussen een idee hebben en het zeker weten... Als ik alle schijven eruit haal en de NAS aan doe, dan start hij wel volledig op, krijgt een IP-adres en gaat niet steeds opnieuw opstarten.
Wat nu te doen? Hoe kom ik er achter of er een HDD stuk is, en zo ja, welke? Ik heb al geprobeerd om de NAS op te starten met 2 van de 3 schijven (in wisselende volgorde), maar dat werkt ook niet. Hoe kom ik weer bij mijn data?

[jeroen3]

harryprog schreef op maandag 14 december 2020 @ 09:20:
Hoe kom ik er achter of er een HDD stuk is, en zo ja, welke? Ik heb al geprobeerd om de NAS op te starten met 2 van de 3 schijven (in wisselende volgorde), maar dat werkt ook niet. Hoe kom ik weer bij mijn data?

https://www.hdsentinel.com/

harryprog schreef op maandag 14 december 2020 @ 09:20:
Hoe kom ik weer bij mijn data?

Mounten in linux is een mogelijkheid. Maar wellicht als je weet welke disk er defect is, dan is die wegnemen voldoende.
https://forum.qnap.com/viewtopic.php?t=52184

[harryprog]

Dank voor je snelle antwoord Jeroen. Ik ben er ondertussen achter dat als ik alleen de 2e HDD er in heb, hij goed opstart. Als ik alleen de 1e, alleen de 3e of een combinatie van 2 HDD's erin heb, de NAS in een reboot-loop blijft. Ik hoor alle 3 de HDD's wel opstarten als ik ze apart heb aangesloten, dat gebeurt dus wel.
In Linux werken is geen optie voor mij. Ik heb daar geen verstand van, kan mij aardig redden, maar dit gaat mijn pet te boven.
Over hdsentinel: hoe kan ik de schijven controleren als er geen verbinding gemaakt kan worden met de NAS?

Edit: Bij gebruik van de tweede HDD komt hij dus niet in een reboot-loop. Ik kan echter via Qfinder niet bij de configuratie komen (proxiscript downloaden lukt niet). Om uit te testen heb ik een andere (SSD dit keer) schijf erin geplaatst en heb ik hetzelfde. Kan ik hieruit concluderen dat er met de HDD's niks mis is, maar dat het aan de NAS zelf ligt?

[ Voor 24% gewijzigd door harryprog op 14-12-2020 10:32 ]

[jeroen3]

Je moet de schijf dan even aan je pc hangen. Via een usb dock of direct op de sata.
HD Sentinel leest de smart data en geeft helder advies.

[harryprog]

Net de schijven aan mijn pc gehangen. Schijf 1 en 2 zijn prima. Schijf 3 geeft een foutmelding:

Te verwachten fout - Kenmerken: 7 Seek Error Rate, Rate van positioneringsfouten van de lees/schrijf-koppen. Duidt op een probleem met de servo of kop. Hoge temperatuur kan dit probleem ook veroorzaken.
13 fouten opgetreden tijdens gegevensoverdracht.
Bij een plotselinge systeemcrash, plotseling herstarten, BSOD-scherm of onleesbaar bestand(en)/map(pen) is het aanbevolen om de verbindingen en gegevens- en voedingskabels te controleren en indien mogelijk andere kabels te gebruiken om verdere problemen te voorkomen.
Meer informatie: https://www.hdsentinel.co...e_communication_error.php
Vervang de schijf onmiddellijk.

Het verdient aanbeveling onmiddellijk te back-uppen om gegevensverlies te voorkomen.

Dit zal de oorzaak dan waarschijnlijk zijn. Maar hoe nu verder? Nieuwe schijf kopen neem ik aan. Maar hoe herstel ik de schijf dan?

[AW_Bos]

Ik neem aan dat je een back-up hebt? Anders moet je zelf even op een rij gaan zetten of het de moeite waard is om dit door een specialisting bedrijf te laten recoveren.

[harryprog]

Nee, heb geen backup helaas. Maar omdat de NAS als RAID 5 is ingesteld moet het toch mogelijk zijn om data te herstellen als 1 van de 3 schijven crasht? Tenminste, zo heb ik het ooit begrepen.

[AW_Bos]

Ah, je hebt RAID. Dat valt weer mee.
Je kan met een nieuwe schijf vanaf de QNAP-interface de boel weer herstellen.

[harryprog]

Gelukkig! Ik zal gelijk een nieuwe schijf kopen, voordat de lockdown in gaat...

[harryprog]

Update: ik heb een nieuwe schijf gekocht en geplaatst. Bij het opstarten van de NAS zie ik de melding 'Mounting medium' staan, enkele minuten later gevolgd door 'Starting service'. Daarna een lange piep en hij is opgestart. Hij krijgt keurig een IP-adres, via de software Qfinder zie ik de NAS staan, maar ik kan geen verbinding maken met de NAS: Login is mislukt. Er was geen reactie van de server. Voor de zekerheid heb ik een nieuwe netwerkkabel geplaatst, maar dat lost ook niks op.
Ik begin mij nu toch wel zorgen te maken of ik de data nog wel terug kan krijgen. Wie kan mij helpen, want dit gaat mijn pet te boven...

Nog even technische specificaties:

QNAP TS-419p II met 3 HDD's: 2 'oude' Seagate Barracuda 3TB schijven, die beiden met HD Sentinel zijn gecontroleerd en in orde bevonden. 1 nieuwe Seagate IronWolf 4TB schijf (+nog 1 op voorraad om er bij in te plaatsen, maar eerst maar eens de boel aan de praat krijgen). Alle schijven staan genoemd in de lijst van geschikte HDD's. De schijven zijn/waren als RAID5 ingesteld.

[jeroen3]

Het zou kunnen dat de QNAP zelf of de sata connector defect is. Die kan ook de errors veroorzaken die je hebt op disk 2.
Krijg je hem niet degraded gestart zonder disk 2? En zitten disk 1 en 3 nog op de originele plek?

Anders moet je met het volume proberen te mounten en kopieren in linux mint o.i.d.
Of naar een datarecovery bedrijf brengen?

Aangezien je het vraagt heb je waarschijnlijk geen backups?

[ Voor 7% gewijzigd door jeroen3 op 15-12-2020 09:18 ]

[harryprog]

Nee, ik heb geen backup. Kan mijzelf wel voor de kop slaan, maar ja, er staat voor TB's aan data op, sla dat maar eens op een makkelijke manier extern op. Maar dat is van latere zorg.

Schijven 1 en 2 zitten op de oude plek. Schijf 3 is was kapot en heb ik vervangen voor een nieuwe.

Mijn kennis is helaas niet voldoende om iets met Linux te proberen.

Misschien is een datarecoverybedrijf een optie. Ik zal eens kijken wat er in Groningen zit.

Nog wel even een andere vraag: stel dat de NAS zelf kapot is. Is het dan een kwestie van een nieuwe NAS en de oude schijven erin? Herkent een nieuwe NAS de oude RAID5 en gaat hij dat herstellen?

[ Voor 8% gewijzigd door harryprog op 15-12-2020 09:34 ]

[jeroen3]

harryprog schreef op dinsdag 15 december 2020 @ 09:32:
Nog wel even een andere vraag: stel dat de NAS zelf kapot is. Is het dan een kwestie van een nieuwe NAS en de oude schijven erin? Herkent een nieuwe NAS de oude RAID5 en gaat hij dat herstellen?

Bij Synology kan dat wel. Of dat bij QNAP ook zo is weet ik niet. Ik zou verwachten van wel.
Hij installeert dan de operating system partitie opnieuw zonder het data volume aan te tasten. Maar dat is natuurlijk getest als de schijven intact zijn, en dat is bij jouw niet zeker. Aangezien je geen backup hebt zou ik dat niet zomaar doen.

Hopelijk heb je alleen logische schade en valt de prijs van data recovery mee.

Je kunt natuurlijk de QNAP testen door er even andere schijven in te doen. Kijken wat er gebeurt.

[harryprog]

Ik heb de NAS getest door 2 nieuwe schijven erin te doen, maar dat maakt geen verschil...

[Renault]

Markeer in elk geval de volgorde van de (originele) schijven goed, zodat daar nooit (extra) problemen door kunnen ontstaan.

[WeHoDo]

De schijven kun je gewoon in een nwe NAS stoppen zonder data verlies, mits de schijven intact zijn.
Afhankelijk van de hoeveelheid data, kan het recoveren wel even duren.

Overigens, het kan zijn dat je virusscanner aan staan op je NAS, deze trekt ook veel resources en kan de NAS onbenaderbaar maken.

Heb je SSH al geprobeerd?

Wat ook nog kan, is dat je NIC kapot is, al een andere poort geprobeerd?