Samsung QE75Q80T: lichtstreepje onder bevel normaal of niet?

[Virax]

Ben sinds 1,5 week de eigenaar van een Samsung QE75Q80T, tot redelijke tevredenheid. Rechtsonder zit echter een kleine 'spleet/streep' waar wat schermlicht onder vandaan komt. Ik heb contact gehad met de Samsung klantenservice (via WhatsApp) en de agent vertelde me dat dit niet hoort en stuurde een monteur.

Zojuist zijn er twee monteurs bij me langs gekomen om een nieuw display op de tv te zetten. En wat blijkt? Wederom exact dezelfde lichtstreep op exact dezelfde plek.

Ik zag de monteurs worstelen met wat ze hier mee moeten. En een van de twee meldde: "waarschijnlijk is dit geen probleem, maar is dat normaal bij deze tv's. Want we hebben het display vervangen en het euvel is er nog steeds, op exact dezelfde plek." Voor ik contact met Samsung op nam, heb ik eerst zelf gegoogeld en ik kon deze klachten niet vinden. Ook de Samsung agent vertelde dat het niet hoorde. De monteur belde een collega, en er wordt nu een nieuwe afspraak ingepland om nog een nieuw display te proberen.

Mocht dit display het probleem ook niet oplossen, voel ik de bui al hangen. Ik vrees dat ze dan gaan zeggen: "we hebben nu 3 displays gehad, dit hoort gewoon bij deze tv dus wen er maar aan." Daarom mijn vraag: zijn er lezers met deze tv die kunnen bevestigen of dit inderdaad 'normaal' is, of dat het niet hoort?



Tot slot - beetje off topic maar ik was er onaangenaam door verrast en wil deze kennis delen:
Blijkbaar stopt Samsung advertenties in de user interface van deze tv's. Ik las dit niet terug in reviews, en vind het niet bij dure tv's passen. Dus mocht iemand twijfelen over de aanschaf van zo'n tv en dit lezen: houd hier rekening mee.

[ Voor 33% gewijzigd door Virax op 11-12-2020 11:33 ]

[dmantione]

Ik dnek dat je kunt stellen dat het niet hoort, maar het tegelijkertijd begrijpelijk is dat zoiets kan gebeuren: Bij LCD zit er een lamp achter het paneel en zeker bij HDR-televisies is dat een behoorlijk sterke lamp. Het gevolg is dat als er ergens een klein kiertje aanwezig is, dat daar licht doorheen kan lekken. Het is aan de fabrikant om de behuizing zo te ontwerpen dat dit soort dingen niet voorkomen, maar kennelijk is de behuizing in dit geval zo ontworpen dat er bij een kleine afwijking tijdens de fabricage licht kan lekken. Ik zou het afdoen als een fabricagefoutje als gevolg van een niet helemaal ideaal ontwerp.

Wellicht kan de monteur als de televsie toch al helemaal moet openmaken om het display te vervangen, wat extra maatregelen kan nemen om lichtlekkage te voorkomen, zoals wellicht een stukje zwart plakband aan de binnenzijde.

[stevenleemans]

Ik had de tv al direct aan de verkoper teruggegeven. In elk geval met hem contact opnemen voor een oplossing als het nieuwe display geen oplossing brengt.