Nieuwe laptop - geen geluid

[MisterMarcFR]

Hoi,

Vandaag m'n laptop ontvangen, de HP 16-A0800nd.

Echter heb ik een probleem met het geluid. Er staat een rood kruis bij het luidsprekertje rechtsonder in beeld.

Windows is up-to-date, drivers zijn up-to-date.



Er staat maar 1 ding in 'Apparaatbeheer'. Deze heb ik al geprobeerd bij te werken op de automatische manier en handmatige manier in een lijst. Heb hem al verwijderd en opnieuw opgestart. Allen geen resultaat.



Dit zie ik als ik rechtsklik op de luidspreker met kruis en ik kies voor geluiden. Er is niets aangesloten..?

Iemand nog een idee?

[ Voor 7% gewijzigd door MisterMarcFR op 07-12-2020 20:04 ]

[Zap_pa]

Er wordt geen "Realtek HD Audio" apparaat herkend door W10. Hopelijk geen hardware-probleem.
Je kunt eventueel de "Driver-Audo (1)" ervan installeren, zie:
https://support.hp.com/nl...odel/35718949?sku=16F46EA

Anders contact opnemen met HP https://support.hp.com/nl-nl/document/c06671173
Of met de verkoper, aangezien de laptop nieuw is aangeschaft (garantie).

[MisterMarcFR]

Zap_pa schreef op maandag 7 december 2020 @ 21:18:
Er wordt geen "Realtek HD Audio" apparaat herkend door W10. Hopelijk geen hardware-probleem.
Je kunt eventueel de "Driver-Audo (1)" ervan installeren, zie:
https://support.hp.com/nl...odel/35718949?sku=16F46EA

Anders contact opnemen met HP https://support.hp.com/nl-nl/document/c06671173
Of met de verkoper, aangezien de laptop nieuw is aangeschaft (garantie).

Was ook al bang voor een hardware probleem.

Genoemde driver geprobeerd maar ook geen resultaat.

Lijkt me dat MM me een nieuwe moet geven en niet ter reparatie op gaat sturen want daar heb ik geen zin in. Heb hem vandaag pas ontvangen..

[Inverted_World]

MisterMarcFR schreef op maandag 7 december 2020 @ 21:26:
[...]


Was ook al bang voor een hardware probleem.

Genoemde driver geprobeerd maar ook geen resultaat.

Lijkt me dat MM me een nieuwe moet geven en niet ter reparatie op gaat sturen want daar heb ik geen zin in. Heb hem vandaag pas ontvangen..

Volgens mij kun je hem enkel als RMA inleveren en direct een nieuwe krijgen als je online hebt besteld. In de winkel waarschijnlijk opsturen ter reparatie. Niet helemaal zeker though.

[MisterMarcFR]

Inverted_World schreef op maandag 7 december 2020 @ 21:28:
[...]


Volgens mij kun je hem enkel als RMA inleveren en direct een nieuwe krijgen als je online hebt besteld. In de winkel waarschijnlijk opsturen ter reparatie. Niet helemaal zeker though.

Even kijken morgen dan. En anders breng ik hem terug en zoek ik wat anders