Ik werk bij een klein bedrijf, waarbij we werkstations gebruiken voor CAD- en rekenprogramma's.
Hiervoor hebben we een aantal systemen laten samenstellen met de volgende configuraties:
4 stuks, medio 2018 gekocht:
2 stuks, begin 2019 gekocht:
Nu zijn er 2 systemen uitgevallen, van beide lijstjes 1. Dit zijn systemen die intensiever gebruikt worden, namelijk voor rekenprogramma's als Ansys.
Beide systemen hebben hetzelfde probleem. Ze zijn gecrasht en krijgen een BSOD op het moment dat het windows 10 laadscherm in beeld zou moeten komen. Ook als ik probeer windows 10 opnieuw te installeren vanaf een usb-stick, dan krijg ik vrijwel meteen een blauw scherm. Hierbij krijg ik meerdere foutmeldingen in het blauwe scherm te zien, soms gaat het zo snel dat er niet eens een foutmeldingscode te zien is.
Nu heb ik het geheugen getest in een ander systeem met memtest86, waarbij ik de melding kreeg "test had aborted due to too many errors" (132607 errors). Het geheugen heb ik vervangen, maar heeft niets opgelost. Dit nieuwe geheugen lijkt vervolgens ook weer een aantal foutmeldingen te geven in memtest86.
De SSD heb ik in een ander systeem geplaatst, maar ook toen was het niet mogelijk om Windows te installeren, want tijdens de installatie krijg ik ook weer blauwe schermen. Deze SSD lijkt dus ook defect te zijn en heb ik vervolgens ook vervangen, maar dit heeft niets opgelost.
Het moederbord heb ik vervolgens vervangen voor pricewatch: Gigabyte Z390 M Gaming, maar ook dit heeft de problemen niet opgelost. Sterker nog, er is niets veranderd, want de problemen blijven hetzelfde.
Het probleem speelt momenteel bij 2 pc's, maar een ander systeem uit de eerste serie heeft ook al redelijk wat foutmeldingen met memtest86 (ongeveer 10 fouten in 4 runs). Ik maak mij dus zorgen dat de rest van de systemen het ook gaan begeven, zonder dat ik weet wat het probleem is.
Mijn eerste vraag is, hoe kan ik het probleem verder isoleren, zonder dat ik meer schade veroorzaak? Alles wat in de systemen gestopt wordt lijkt gefrituurd te worden. En aangezien we veel dezelfde systemen vrees ik daar ook voor, want het lijkt niet om een incident te gaan, maar om een probleem met een bepaalde serie.
Ten tweede, wat zijn jullie ervaringen met garantie betreft zulke gevallen? De onderdelen voor de systemen zijn bij 1 winkel gekocht, Megekko. Kun je zoiets RMA sturen, zonder dat je weet wat het probleem precies is en je ook niet zeker weet welke/of alle onderdelen kapot zijn?
Hiervoor hebben we een aantal systemen laten samenstellen met de volgende configuraties:
4 stuks, medio 2018 gekocht:
| # | Category | Product | Prijs | Subtotaal |
| 1 | Processors | Intel Core i7-8700 Boxed | € 291,05 | € 291,05 |
| 1 | Moederborden | Asus Prime H370M-Plus | € 95,05 | € 95,05 |
| 1 | Videokaarten | MSI GeForce GTX 1060 Gaming X 6G | € 0,- | € 0,- |
| 1 | Behuizingen | Fractal Design Define Mini C | € 73,89 | € 73,89 |
| 1 | Processorkoeling | Gelid Solutions Tranquillo Rev.4 | € 36,- | € 36,- |
| 1 | Geheugen intern | Corsair Vengeance LPX CMK32GX4M2B3000C15 | € 113,72 | € 113,72 |
| 1 | Voedingen | Seasonic Focus Plus 550 Gold | € 0,- | € 0,- |
| 1 | Solid state drives | Samsung 970 Evo 500GB | € 71,- | € 71,- |
| Bekijk collectie Importeer producten | Totaal | € 680,71 | ||
2 stuks, begin 2019 gekocht:
| # | Category | Product | Prijs | Subtotaal |
| 1 | Processors | Intel Core i7-8700 Boxed | € 291,05 | € 291,05 |
| 1 | Moederborden | Asus Prime H370M-Plus | € 95,05 | € 95,05 |
| 1 | Videokaarten | MSI GeForce GTX 1660 Gaming X 6G | € 243,05 | € 243,05 |
| 1 | Behuizingen | Fractal Design Define Mini C | € 73,89 | € 73,89 |
| 1 | Processorkoeling | Gelid Solutions Tranquillo Rev.4 version B | € 25,51 | € 25,51 |
| 1 | Geheugen intern | Corsair Vengeance LPX CMK32GX4M2B3000C15 | € 113,72 | € 113,72 |
| 1 | Voedingen | Seasonic Focus Plus 550 Gold | € 0,- | € 0,- |
| 1 | Solid state drives | Samsung 970 Evo Plus 500GB | € 83,40 | € 83,40 |
| Bekijk collectie Importeer producten | Totaal | € 925,67 | ||
Nu zijn er 2 systemen uitgevallen, van beide lijstjes 1. Dit zijn systemen die intensiever gebruikt worden, namelijk voor rekenprogramma's als Ansys.
Beide systemen hebben hetzelfde probleem. Ze zijn gecrasht en krijgen een BSOD op het moment dat het windows 10 laadscherm in beeld zou moeten komen. Ook als ik probeer windows 10 opnieuw te installeren vanaf een usb-stick, dan krijg ik vrijwel meteen een blauw scherm. Hierbij krijg ik meerdere foutmeldingen in het blauwe scherm te zien, soms gaat het zo snel dat er niet eens een foutmeldingscode te zien is.
Nu heb ik het geheugen getest in een ander systeem met memtest86, waarbij ik de melding kreeg "test had aborted due to too many errors" (132607 errors). Het geheugen heb ik vervangen, maar heeft niets opgelost. Dit nieuwe geheugen lijkt vervolgens ook weer een aantal foutmeldingen te geven in memtest86.
De SSD heb ik in een ander systeem geplaatst, maar ook toen was het niet mogelijk om Windows te installeren, want tijdens de installatie krijg ik ook weer blauwe schermen. Deze SSD lijkt dus ook defect te zijn en heb ik vervolgens ook vervangen, maar dit heeft niets opgelost.
Het moederbord heb ik vervolgens vervangen voor pricewatch: Gigabyte Z390 M Gaming, maar ook dit heeft de problemen niet opgelost. Sterker nog, er is niets veranderd, want de problemen blijven hetzelfde.
Het probleem speelt momenteel bij 2 pc's, maar een ander systeem uit de eerste serie heeft ook al redelijk wat foutmeldingen met memtest86 (ongeveer 10 fouten in 4 runs). Ik maak mij dus zorgen dat de rest van de systemen het ook gaan begeven, zonder dat ik weet wat het probleem is.
Mijn eerste vraag is, hoe kan ik het probleem verder isoleren, zonder dat ik meer schade veroorzaak? Alles wat in de systemen gestopt wordt lijkt gefrituurd te worden. En aangezien we veel dezelfde systemen vrees ik daar ook voor, want het lijkt niet om een incident te gaan, maar om een probleem met een bepaalde serie.
Ten tweede, wat zijn jullie ervaringen met garantie betreft zulke gevallen? De onderdelen voor de systemen zijn bij 1 winkel gekocht, Megekko. Kun je zoiets RMA sturen, zonder dat je weet wat het probleem precies is en je ook niet zeker weet welke/of alle onderdelen kapot zijn?
/u/947477/crop673c5f0c8579e.png?f=community)
/u/38782/crop6146c7a29805d_cropped.png?f=community)