iPhone pakket gemarkeerd als "gevaarlijk" door batterij

[l0wki]

Ik heb op 16 oktober een iPhone 12 besteld op apple.nl. Op 26 oktober kreeg ik in mijn DHL track & trace te zien dat het pakket on-hold was omdat het "gevaarlijke inhoud" zou bevatten. Ik heb even gebeld en het ging om de batterij. DHL heeft zonder mij te vragen de telefoon retour gestuurd en apple gevraagd een nieuwe te sturen. Ik was vooral even benieuwd of er meer mensen waren met dit probleem.

[Verwijderd]

Als er bij DHL heel veel wel zelf denkende mensen hadden gewerkt, was het verzenden van spullen waarschijnlijk te duur geworden.

Maar eerlijk gezegd: ze hebben volgens mij gewoon iets aan je pakket verkloot, of ze zijn het kwijt geraakt. Anders krijg je niet na 10 dagen zo'n melding. Die telefoon is natuurlijk gewoon op de 19e (even voor het gemak het weekend niet meerekenend) verzonden. Mooi verhaal, maar ze zijn waarschijnlijk gewoon je pakket kwijt. Gewoon gejat door een medewerker waarschijnlijk, maar dat zullen ze niet uit zichzelf richting jou gaan communiceren.

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 29-10-2020 14:55 ]

[Ariandra]

Er zit best wat documentatie op de doos geplakt, waaronder inderdaad de melding dat het gevaarlijke inhoud bevat i.v.m. de batterij. Misschien zit op jouw pakketje niet de juiste documentatie waardoor DHL deze tegen heeft gehouden nu retour stuurt. Indien je nog geen contact hebt opgenomen met Apple, zou ik dat meteen doen.

[l0wki]

Apple bellen was idd een goed idee @Ariandra, turns out dat het pakket beschadigd was geraakt, wel interessant dat DHL dat verbegt... Thanks voor jullie tips!

[Famous]

Verwijderd schreef op donderdag 29 oktober 2020 @ 14:53:
Als er bij DHL heel veel wel zelf denkende mensen hadden gewerkt, was het verzenden van spullen waarschijnlijk te duur geworden.

Maar eerlijk gezegd: ze hebben volgens mij gewoon iets aan je pakket verkloot, of ze zijn het kwijt geraakt. Anders krijg je niet na 10 dagen zo'n melding. Die telefoon is natuurlijk gewoon op de 19e (even voor het gemak het weekend niet meerekenend) verzonden. Mooi verhaal, maar ze zijn waarschijnlijk gewoon je pakket kwijt. Gewoon gejat door een medewerker waarschijnlijk, maar dat zullen ze niet uit zichzelf richting jou gaan communiceren.

Ik dacht dat ik soms sceptisch was maar jij kan er ook wat van zeg

l0wki schreef op donderdag 29 oktober 2020 @ 15:33:
Apple bellen was idd een goed idee @Ariandra, turns out dat het pakket beschadigd was geraakt, wel interessant dat DHL dat verbegt... Thanks voor jullie tips!

En nu, morgen een nieuwe?

[Verwijderd]

Famous schreef op donderdag 29 oktober 2020 @ 15:35:
[...]


Ik dacht dat ik soms sceptisch was maar jij kan er ook wat van zeg


[...]


En nu, morgen een nieuwe?

Hard, maar waar. Dat zijn allemaal gewoon processen, waar nauwelijks menselijke invloed op is. Anders gaat het echt teveel kosten. Pas als het verder gaat escaleren, wordt er ingegrepen.

Maar het pakketje was dus inderdaad verkloot.
En conform procedure retour afzender gegaan. Op zich niet slecht overigens.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 29-10-2020 16:09 ]

[l0wki]

@Famous Moet helaas nog even wachten tot 4-6 november.

@Verwijderd Ik had het wel fijn gevonden als ze ook eerlijk hadden vermeld dat er iets kapot was en dat ze hem daarom retour stuurden. Ik kreeg nu ineens een mail van apple met de melding dat "mijn" retour aanvraag ontvangen was.

[d22wth]

Verwijderd schreef op donderdag 29 oktober 2020 @ 14:53:
Als er bij DHL heel veel wel zelf denkende mensen hadden gewerkt, was het verzenden van spullen waarschijnlijk te duur geworden.

Maar eerlijk gezegd: ze hebben volgens mij gewoon iets aan je pakket verkloot, of ze zijn het kwijt geraakt. Anders krijg je niet na 10 dagen zo'n melding. Die telefoon is natuurlijk gewoon op de 19e (even voor het gemak het weekend niet meerekenend) verzonden. Mooi verhaal, maar ze zijn waarschijnlijk gewoon je pakket kwijt. Gewoon gejat door een medewerker waarschijnlijk, maar dat zullen ze niet uit zichzelf richting jou gaan communiceren.

Zou me niks verbazen, had ooit mijn oude desktop via DHL verstuurd (met m'n domme kop niet verzekerd verzonden) en die was zogenaamd ''vermist''... Tuurlijk joh! Pakket van bijna 13kg en best groot opeens kwijt...

[Jieve]

Bij DHL "verdwijnen" erg vaak pakketten. Vooral als zij weten als ze van een bepaalde afzender afkomsting zijn!

[danjan2411]

Jieve schreef op vrijdag 30 oktober 2020 @ 10:25:
Bij DHL "verdwijnen" erg vaak pakketten. Vooral als zij weten als ze van een bepaalde afzender afkomsting zijn!

Bron?

[Jieve]

danjan2411 schreef op zondag 22 november 2020 @ 18:32:
[...]


Bron?

Ik heb in de afgelopen 3 jaar, al 6x melding moeten maken dat mn pakket ‘kwijt’ was. 3x keer ging het omdat ik het op mn werk wou laten afleveren en zij dachten dat er vast iets waardevols in zat, omdat die bij een bepaald bedrijf aangeboden moest worden.
3 x keer thuis omdat die van Apple kwam, met een bepaalde label erop.
Dus dit is puur mijn persoonlijke ervaring, daar heb ik verder ook geen bron voor nodig.

[Will_M]

Ik bestel toch best wel wat Apple spullen direct bij Apple maar ben nog nooit iets 'kwijt' geraakt in 't Track&Trace traject bij DHL.

Zou dat misschien komen doordat Apple middels UPS verstuurt en niet middels DHL?

[ Voor 6% gewijzigd door Will_M op 22-11-2020 20:00 ]

[Gé Brander]

DHL is één van de partijen die echt slecht zijn in het bezorgen van pakketten. Weigeren structureel te bezorgen op mijn locatie op maandagen en zeggen doodleuk dat er niemand was en het niet onbeheerd achter willen laten. Right... Elke maandag weten ze de receptie niet te vinden die altijd bezet is tussen half negen en vijf. Alle andere werkdagen bezorgen ze wel. Zeg dan gewoon dat je niet wil bezorgen op maandagen.

[Will_M]

Gé Brander schreef op zondag 22 november 2020 @ 19:58:
DHL is één van de partijen die echt slecht zijn in het bezorgen van pakketten. Weigeren structureel te bezorgen op mijn locatie op maandagen en zeggen doodleuk dat er niemand was en het niet onbeheerd achter willen laten. Right... Elke maandag weten ze de receptie niet te vinden die altijd bezet is tussen half negen en vijf. Alle andere werkdagen bezorgen ze wel. Zeg dan gewoon dat je niet wil bezorgen op maandagen.

Er is een rede voor het feit dat Apple via UPS verstuurt en niet middels DHL. Zelfs een tweede bezorging beginnen ze bij UPS niet aan, en al helemaal niet aan 't bezorgen bij buren / vrienden / bekenden.... Ben je niet thuis dan haal je 't maar zélf op bij een loket én identificeer je jezelf ook tijdens 't ophalen.

[nelizmastr]

Will_M schreef op zondag 22 november 2020 @ 19:54:


Zou dat misschien komen doordat Apple middels UPS verstuurt en niet middels DHL?

Ik heb twee weken geleden bij Apple besteld en dat pakket komt aankomende week toch echt met DHL

[Will_M]

Dat hoop jij, ja

[ExiZTeNcE]

Will_M schreef op zondag 22 november 2020 @ 20:03:
[...]


Er is een rede voor het feit dat Apple via UPS verstuurt en niet middels DHL. Zelfs een tweede bezorging beginnen ze bij UPS niet aan, en al helemaal niet aan 't bezorgen bij buren / vrienden / bekenden.... Ben je niet thuis dan haal je 't maar zélf op bij een loket én identificeer je jezelf ook tijdens 't ophalen.

Idd, bij voorkeur zonder briefje in de bus terwijl je gewoon thuis bent... mijn vrouw krijgt veel pakketjes van uitgeverijen, die sturen dus geen track & tracé.. na een hele discussie met een uitgeverij bleek het pakketje al 2 weken bij het lokale ups punt te liggen, niemand wist van iets.. t is dat ze zelf is gaan vragen of er toevallig iets voor haar lag daar.
Daarnaast al diverse beschadigde pakketten gekregen van ups..
Lachen man ups.. allemaal echt heel erg afhankelijk van waar je zit, hier is dhl echt een stuk beter

[TheKerremenke]

Maakt beide niets uit. Ligt puur aan de bezorger en de motivatie daarvan. Hier met DHL verschillende malen problemen gehad. Van breekbare vaas die toch in de brievenbus was gepropt (hebben de doos moeten open snijden om het eruit te krijgen). Tot een iPhone 12 pro 256 Gb die gewoon in de brievenbus lag. (Hoezo handtekening, dat doen we zelf we #Corona). Daarnaast paar keer gehad dat er niets geleverd was. Ook niet bij het afhaalpunt. Navraag leverde op dat ze het ineens in het magazijn terug vonden.

Ergste zijn nog de pakketten die nooit geleverd en terug gevonden zijn....

Maar het kan nog erger. Zoals in USA bijvoorbeeld, waar ze achter de bezorgers aanrijden. https://twitter.com/wookiee/status/1329573381528834052?s=21

[ Voor 11% gewijzigd door TheKerremenke op 23-11-2020 00:31 ]

[Roos79]

Will_M schreef op zondag 22 november 2020 @ 19:54:
Ik bestel toch best wel wat Apple spullen direct bij Apple maar ben nog nooit iets 'kwijt' geraakt in 't Track&Trace traject bij DHL.

Zou dat misschien komen doordat Apple middels UPS verstuurt en niet middels DHL?

Ze versturen met beide 😉
Het is afhankelijk van welke locatie het komt met wat het verzonden zal worden.
Ze gebruiken nu en dan ook TNT dus allerlei variaties kwa verzenden kan