iPad Pro 10.5” 2017 valt steeds uit

[PatrickC]

Ik heb al enkele maanden een probleem dat de iPad steeds spontaan uitschakelt en daarna opnieuw probeert op te starten, wat dan vaak niet meteen lukt. Soms verschijnt dan het symbool in beeld dat de batterij opgeladen moet worden en als de iPad dan even aan de lader ligt, start deze weer op (wit scherm met zwart Apple logo, want ik heb een witte iPad), maar dat gaat meestal mis, waardoor de iPad steeds opnieuw probeert op te starten. Gisteren lukte het me eindelijk weer op ‘m opgestart te krijgen en na het opstarten gaf de iPad aan dat de batterij 100% vol was. Dus ik heb de iPad maar reset naar de fabrieksinstellingen en hierna meteen iOS geüpgraded naar 14.1 (stond nog 13.5 op). Hierna heb ik de iPad een paar uur kunnen gebruiken, totdat deze tijdens een potje Williams Pinball weer spontaan uitviel (batterij percentage was 60% op dat moment). Ik kon ‘m daarna wel weer gewoon opstarten. Vandaag even de batterij via iMazing gecontroleerd en deze gaf aan dat deze nog op 86% van zijn maximale capaciteit zat. De iPad is in februari 2019 aangeschaft, dus nog geen 2 jaar oud.

Wat zou het probleem kunnen zijn? Een defecte batterij? Ergens een los contact? Of een niet goed werkende temperatuur sensor (iMazing gaf wat vreemde minimum en maximum temperaturen aan namelijk).

[Hahn]

Als je het probleem al enkele maanden hebt, zou ik 'm vooral ter reparatie aanbieden bij Apple, zolang je nu nog garantie hebt.

[PatrickC]

Hahn schreef op zondag 25 oktober 2020 @ 00:09:
Als je het probleem al enkele maanden hebt, zou ik 'm vooral ter reparatie aanbieden bij Apple, zolang je nu nog garantie hebt.

Ik heb de iPad via iBood gekocht destijds. Kan ik dan toch bij Apple aankloppen, want Apple geeft op hun website aan dat er maar één jaar garantie is?

[SpoekGTi]

PatrickC schreef op zondag 25 oktober 2020 @ 00:14:
[...]

Ik heb de iPad via iBood gekocht destijds. Kan ik dan toch bij Apple aankloppen, want Apple geeft op hun website aan dat er maar één jaar garantie is?

1 jaar fabrieksgarantie, dus het eerste jaar kon je aankloppen bij Apple, nu moet je bij de verkopende partij, ibood dus zijn. Zij zullen de reparatie of vervanging moeten regelen

[PatrickC]

De iPad werkt nu weer 2 dagen zonder problemen en in die tijd is de batterij van 100% naar 21% gegaan (ongeveer 5 uur scherm aan tijd zonder uit te vallen. Misschien heeft de volledige reset er nu toch voor gezorgd dat batterij weer normaal werkt. Ik wacht het de komende tijd even af en als het probleem toch terugkeert, even de verkoper (iBood) benaderen. De 2 jaar garantie loopt pas Feb-21 af, dus ik heb nog even.