Schermprobleem Surface Pro 7

[JustName]

Beste lezer,

Ik ben sinds 2 september een blije bezitter van de Surface Pro 7. Deze aangeschaft om thuis te werken ivm Corona.

Nu valt mij sinds een kleine twee week op dat ik een horizontale lijn onder het scherm heb.
Heeft iemand dit ook gehad? Of is hier bekend mee?

Moet er wel bij zeggen dat die oplichtende lijnen na verloop van tijd verdwijnen. Maar de dunnere donkere/lichte lijnen blijven. (helaas niet op camera te zien)

Heb al contact gehad met Coolblue twee week terug, maar die houden vast op reparatie wat gemiddeld 3 weken kan duren. Los van wat wettelijk e.d is vind ik het belachelijk om een laptop die is gekocht voor €979,- na vijf weken te moeten laten repareren.

Hopelijk heeft een van jullie een idee, in de hoop dat het iets softwarematigs is.

Zie linkje voor de foto's. https://imgur.com/a/qVGVvfC

Met vriendelijke groet,

[Trommelrem]

Via Microsoft een advanced RMA inschieten en niet via Coolblue. Dan krijg je eerst een andere opgestuurd, zodat je meteen een RMA doos hebt om de oude terug te sturen. Overigens: Een normale RMA bij Microsoft duurt ongeveer 4 werkdagen, absoluut geen 3 weken. In heel heel exceptioneel geval heb ik meegemaakt dat een vervanging langer duurde dan 5 werkdagen. Bij een advanced RMA heb je de vervangende binnen 3 werkdagen.

[ Voor 43% gewijzigd door Trommelrem op 17-10-2020 19:45 ]

[JustName]

Ah oke bedankt! Waar kan ik dat Advanced RMA vinden? Zie alleen bij Mijn Apparaten dat ik kan klikken op onderhoud online kan starten.

[Trommelrem]

020-5001500.