Samsung Galaxy A40 ineens wachtwoord om te ontgrendelen

[YvonnePeerdeman]

Zonder iets bijzonders gedaan te hebben kan mijn zoon zijn Samsung Galaxy A40 niet meer in, omdat er ineens een wachtwoord gevraagd wordt om te ontgrendelen. We hebben nog nooit een wachtwoord gebruikt. Hoe kunnen we weer toegang krijgen? (De combinatie volume up, home-knop + power gaat niet, want home werkt via het aanraakscherm.)
Vast bedankt voor de reactie.

[hcQd]

Vooropgesteld dat hij een account bij Samsung heeft aangemaakt en daarvan het wachtwoord weet: https://findmymobile.samsung.com/

[YvonnePeerdeman]

Dank voor de tip! Het is gelukt.