Asus RMA CID

[Source90]

Al enige tijd start mijn pc niet bij de eerste bootcycle op. Scherm blijft zwart en gaat op stand-by, geen piepsignaal of ander geluid (uiteraard ook geen POST).
Na meerdere malen aan-uit zetten start hij door en werkt het systeem vlekkeloos.

Hardware:
Asus Sabertooth TUF Z87
Intel Core i7 4770s


- Voeding recentelijk vervangen (van Corsair AC760 naar Seasonic PX750), geen solaas.
- 1 RAM module geprobeerd
- 8uur MEMtest86 gedraaid, 3 cycles zonder problemen.
- Alle onnodige apparaten losgekoppeld
- Onboard VGA gebruikt I.p.v. GPU

Dan moest het toch het moederbord zijn. Deze gedachte werd bevestigd door onderstaande links, met exact hetzelfde probleem.


Moederbord viel nog in de 5jaar garantie, waarmee ik hem voor RMA heb aangeboden. Voor verzenden heb ik foto’s gemaakt van het socket. Alles was in perfecte staat. Deze foto’s heb ik ook toegestuurd naar Asus Nederland en bevestigd gekregen dat deze ontvangen zijn.


Nu krijg ik een mail met “CID”, ofwel “customer induced damage” in mijn mik geschoven. Op de door hun bijgevoegde foto zijn er pinnetjes omgebogen. Reparatie (zonder succes garantie) is 90€...

Dit strookt echter niet met mijn foto’s / staat van versturen.

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

Uiteraard met beschermkapje verstuurd op de door hun beschreven wijze.

Nu is het een welles-nietes strijd, wie de schade heeft veroorzaakt. Iemand nog tips hoe met deze RMA-partij om te gaan?
Bord is bij lange na geen €90 meer waard, had hem echter wel als backup willen hebben of voor een Intenet-pc.

Soortgelijke zaken:

https://rog.asus.com/foru...46-Z87-Sabertooth-No-POST

https://www.reddit.com/r/...nt_boot_not_even_to_bios/

https://forums.tomshardwa...-with-asus-z87-a.1557072/

[nelizmastr]

Zonder ook jouw foto's ter vergelijking te zien is niet te bepalen wanneer de schade is ontstaan.
Kan je die hier ook plaatsen?

Die socket is namelijk inderdaad berschadigd en het is aan jou om te bewijzen dat het voor verzending niet zo was op dit punt in de garantieperiode.

[Source90]

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

De info met datum specificaties heb ik ook toegestuurd. Datum van foto is gelijk aan verzenden pakket.