Storing USB poort - Maar welke?

[Jammie]

De laatste tijd hoor ik op mijn desktop pc regelmatig het Windows-geluidje van hardware aan-/loskoppelen. Ik krijg geen notificatie waaraan ik kan zien welk USB-apparaat het is. Vervolgens kijk ik in Apparaatbeheer en zie dan een foutmelding bij een van mijn USB-controllers. Meestal herstelt de poort zich vanzelf na een paar seconden en hoor ik weer het geluidje. Als dat niet gebeurt verwijder ik de bewuste poort in Apparaatbeheer, herstart de pc en alles is weer ok.

Omdat dit regelmatig gebeurt wil ik graag weten welke USB-poort het probleem veroorzaakt, zodat ik hem misschien kan vervangen. Via het programma USBLogView (dit logt de USB aan- en loskoppelingen) zie ik dat het om de volgende USB-controller gaat: Port_#0017.Hub_#0003

Hoe kom ik erachter welke fysieke USB-poort dit is? Ik heb een Cooler Master behuizing met een aantal USB-poorten bovenop en achterop de kast. Hoewel al mijn USB-randapparatuur gewoon werkt heb ik alle bezette en onbezette USB-poorten aan de Cooler Master behuizing nagelopen door er een USB-memorystick in en uit te steken. In USBLogView kan ik meteen alle poorten zien. Ik zie de volgende poorten:

Port_#0019.Hub_#0003
Port_#0014.Hub_#0003
Port_#0013.Hub_#0003
Port_#0012.Hub_#0003
Port_#0011.Hub_#0003
Port_#0006.Hub_#0003
Port_#0004.Hub_#0008
Port_#0002.Hub_#0005
Port_#0001.Hub_#0005

Port_#0017.Hub_#0003 staat er niet bij.

Ik heb dus alle USB-poorten op de pc getest. Daarnaast heb ik een Nedis externe gepowerde USB-hub aan mijn pc hangen. Hier zitten o.a. een webcam en een microfoon in. Die worden als Port_#0002.Hub_#0005 en Port_#0001.Hub_#0005 herkend.

Mijn vragen zijn:

- Hoe kom ik erachter welke fysieke poort Port_#0017.Hub_#0003 is?
- Staat het poortnummer, in dit geval #0017, sowieso voor een fysieke USB-poort ergens op mijn behuizing of is het een softwarematige aanduiding voor een specifiek apparaat?

[ Voor 7% gewijzigd door Jammie op 31-10-2020 15:52 ]

[SpamLame]

Geen idee welk moederbord je gebruikt, maar ik lees niet dat je de onaangesloten USB headers van je moederbord hebt getest, mogelijk is het 1 van die?

Als je weer eens hier tegenaanloopt kijk dan eens in devicemanager met de view op "Device by connection" wellicht help je dat in de richting van een specifiekere controller/device

Aangenomen dat alle headers van je bord zijn aangesloten op de case connectors en in device manage zie je welke poort het is.
In plaats van verwijderen, kies voor uitschakelen.
Verwijderen dan al je USB apparatuur.
Probeer met bv een muis of deze op al je poorten werkt, heb je USB3 poorten probeer deze dan ook met een USB3 enabled device, same for USBC etc etc.
Je zou dan verwachten dat de disablede poort/controller

[dion_b]

Gebruik je ook veel USB devices tegelijk?

Zo ja kan het zijn dat het probleem niet een specifieke poort is, maar dat de apparaten samen meer stroom trekken dan de USB implementatie van je moederbord aankan. Als dat het geval is zal het meest kwetsbare apparaat (gevoelig voor spanningsdip) even wegvallen bij piekverbruik van alle apparaten samen. De poort waar dat apparaat op zit zal dan vaak in de logs voorkomen, maar als je een minder gevoelig apparaat (die USB stick bijv) aansluit zal er niets aan de hand zijn.

Als mijn vermoeden klopt zul je geen enkele 'dode' poort vinden. Je gebruikt al een powered hub, dat is de oplossing voor dit soort probleem - of juist de oorzaak als het de (voeding van de) hub is die de beperkende factor is. Apparaten van direct op het systeem naar hub, danwel van hub naar direct op het systeem zou dan de oplossing kunnen zijn. In extreme gevallen heb je een tweede powered hub nodig.

[Jammie]

@SpamLame Bedankt voor de tips. Ik heb inderdaad niet de USB-headers op mijn moederbord gecheckt. Dit ga ik nog doen. Jouw tip over het uitschakelen ga ik ook proberen.

@dion_b Jouw uitleg klinkt heel geloofwaardig. Nu ik erover nadenk is het probleem misschien ook begonnen toen ik een paar maanden geleden de externe Nedis-hub aanschafte, hoewel ik dit niet 100% zeker weet. Toch zou het gek zijn als die externe hub de oorzaak is. Ik heb hem inderdaad in het lichtnet zitten, maar zoveel stroomtrekkende apparaten zitten er niet op. Ik gebruik die hub voor apparaten om te beeldbellen: een Logitech webcam c922, een externe microfoon en twee lampen. Die staan normaal dus niet aan, maar werken prima als ik wél ga beeldbellen.

Toch nog even mijn vraag: kan ik sowieso opsporen welke fysieke poort (of apparaat) die Port_#0017.Hub_#0003 is?

[SpamLame]

Jammie schreef op donderdag 8 oktober 2020 @ 15:30:
Toch nog even mijn vraag: kan ik sowieso opsporen welke fysieke poort (of apparaat) die Port_#0017.Hub_#0003 is?

Ga naar device manager
Zet hidden devices aan.
Kijk voor elke USB HUB/Composite Device naar de properties.
Tabblad General, veld "location"

Voor elke van die devices zie je de Port_#XXXX.Hub_#XXXX aanduiding.
17/3 zal er vast wel tussen staan.

[Jammie]

SpamLame schreef op donderdag 8 oktober 2020 @ 15:59:
[...]

Ga naar device manager
Zet hidden devices aan.
Kijk voor elke USB HUB/Composite Device naar de properties.
Tabblad General, veld "location"

Voor elke van die devices zie je de Port_#XXXX.Hub_#XXXX aanduiding.
17/3 zal er vast wel tussen staan.

@SpamLame Thanks. Ik zie nu inderdaad meer USB hubs/composites, maar... Port_#0017.Hub_#0003 staat er niet bij. Wat betekent dit?

Maar goed, ik ben nu weer iets wijzer. Vandaag had ik niet deze storing, dus maar even wachten op de volgende keer.

[edit:] Zojuist had ik weer dezelfde storing, en opnieuw Port_#0017.Hub_#0003. Toch werkt al mijn randapparatuur, ook de apparaten die op de externe hub zijn aangesloten. Dus het begint nu wel vreemd te worden. Een onzichtbare USB-poort...

[ Voor 16% gewijzigd door Jammie op 09-10-2020 03:20 ]

[SpamLame]

Typisch, maar goed in je eigen workaround geef je aan dat je 1vd USB-controllers met een uitroepteken ziet.
Disable die controller.
Welke apparatuur werkt er nu niet meer.
Het is die controller en apparatuur die je verder uit moet testen.

Alle die apparatuur op een andere controller bv, verhuist het probleem nu mee?
Die apparatuur 1 voor 1 op dezelfde en andere controller wat gebeurt er dan?

Ook iets om aan te denken, wat gebeurt er in de buurt vd PC/devices als het optreed.
Loopt er een huisdier tussen de bekabeling, zit je voet tussen de draden, het zou een slechte (draad)verbinding kunnen zijn die door beweging de fout triggerd.

[Jammie]

@SpamLame Genoeg te testen dus. :-) Bedankt voor jouw tips. Ik meld me hier weer als ik iets heb ontdekt.

[ Voor 5% gewijzigd door Jammie op 09-10-2020 12:56 ]

[Jammie]

@SpamLame Gisteren en vandaag gebeurde weer hetzelfde. Maar deze keer kon ik in USBLogView duidelijk zien dat het beide keren de externe gepowerde USB-hub was die aan- en loskoppelde. Ik kopieer de log hieronder. Alles wat in die log te zien is betreft slechts één aan-/loskoppeling. Duidelijk is te zien dat het om meerdere apparaten gaat die in mijn 4-poorts USB-hub zitten. En dat klopt ook, want er zit een webcam in, een externe microfoon en 2 usb-lichten.

De vraag is: waarom koppelt die 4-poorts hub steeds aan en los? Hij is gepowered op het lichtnet, dus het zou geen power issue moeten zijn. Als ik aan de kabels van de aangesloten apparaten friemel gebeurt er niets, dus met de kabels is ook niets mis.

Overigens heb ik de melding dat het over de geheimzinnige Port_#0017.Hub_#0003 zou gaan al een paar dagen niet meer gehad.

Hieronder de log uit USBLogView:

==================================================
Event Type : Unplug
Event Time : 10-10-2020 17:44:44
Device Name : Port_#0002.Hub_#0005
Description : USB Composite Device
Device Type : Unknown
Drive Letter :
Serial Number : AAED39EF
Vendor ID : 046d
Product ID : 085c
Vendor Name : Logitech, Inc.
Product Name :
Firmware Revision : 0.16
USB Class : 00
USB SubClass : 00
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Unplug
Event Time : 10-10-2020 17:44:44
Device Name : 0000.0014.0000.002.002.000.000.000.000
Description : c922 Pro Stream Webcam
Device Type : Video
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 046d
Product ID : 085c
Vendor Name : Logitech, Inc.
Product Name :
Firmware Revision : 0.16
USB Class : 0e
USB SubClass : 03
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Unplug
Event Time : 10-10-2020 17:44:44
Device Name : 0000.0014.0000.002.002.000.000.000.000
Description : USB Audio Device
Device Type : Audio
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 046d
Product ID : 085c
Vendor Name : Logitech, Inc.
Product Name :
Firmware Revision : 0.16
USB Class : 01
USB SubClass : 02
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Unplug
Event Time : 10-10-2020 17:44:44
Device Name : Port_#0002.Hub_#0003
Description : Generic USB Hub
Device Type : Unknown
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 05e3
Product ID : 0610
Vendor Name : Genesys Logic, Inc.
Product Name : 4-port hub
Firmware Revision : 92.24
USB Class : 00
USB SubClass : 00
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Unplug
Event Time : 10-10-2020 17:44:44
Device Name : Port_#0001.Hub_#0005
Description : USB Composite Device
Device Type : Unknown
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 0c76
Product ID : 161e
Vendor Name : JMTek, LLC.
Product Name :
Firmware Revision : 1.00
USB Class : 00
USB SubClass : 00
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Unplug
Event Time : 10-10-2020 17:44:44
Device Name : 0000.0014.0000.002.001.000.000.000.000
Description : USB Audio Device
Device Type : Audio
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 0c76
Product ID : 161e
Vendor Name : JMTek, LLC.
Product Name :
Firmware Revision : 1.00
USB Class : 01
USB SubClass : 01
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Unplug
Event Time : 10-10-2020 17:44:44
Device Name : 0000.0014.0000.002.001.000.000.000.000
Description : USB Input Device
Device Type : HID (Human Interface Device)
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 0c76
Product ID : 161e
Vendor Name : JMTek, LLC.
Product Name :
Firmware Revision : 1.00
USB Class : 03
USB SubClass : 00
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Plug
Event Time : 10-10-2020 17:44:47
Device Name : Port_#0002.Hub_#0003
Description : Generic USB Hub
Device Type : Unknown
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 05e3
Product ID : 0610
Vendor Name : Genesys Logic, Inc.
Product Name : 4-port hub
Firmware Revision : 92.24
USB Class : 00
USB SubClass : 00
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Plug
Event Time : 10-10-2020 17:44:47
Device Name : Port_#0001.Hub_#0005
Description : USB Composite Device
Device Type : Unknown
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 0c76
Product ID : 161e
Vendor Name : JMTek, LLC.
Product Name :
Firmware Revision : 1.00
USB Class : 00
USB SubClass : 00
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Plug
Event Time : 10-10-2020 17:44:47
Device Name : 0000.0014.0000.002.001.000.000.000.000
Description : USB Audio Device
Device Type : Audio
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 0c76
Product ID : 161e
Vendor Name : JMTek, LLC.
Product Name :
Firmware Revision : 1.00
USB Class : 01
USB SubClass : 01
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Plug
Event Time : 10-10-2020 17:44:47
Device Name : 0000.0014.0000.002.001.000.000.000.000
Description : USB Input Device
Device Type : HID (Human Interface Device)
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 0c76
Product ID : 161e
Vendor Name : JMTek, LLC.
Product Name :
Firmware Revision : 1.00
USB Class : 03
USB SubClass : 00
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Plug
Event Time : 10-10-2020 17:44:48
Device Name : Port_#0002.Hub_#0005
Description : USB Composite Device
Device Type : Unknown
Drive Letter :
Serial Number : AAED39EF
Vendor ID : 046d
Product ID : 085c
Vendor Name : Logitech, Inc.
Product Name :
Firmware Revision : 0.16
USB Class : 00
USB SubClass : 00
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Plug
Event Time : 10-10-2020 17:44:48
Device Name : 0000.0014.0000.002.002.000.000.000.000
Description : c922 Pro Stream Webcam
Device Type : Video
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 046d
Product ID : 085c
Vendor Name : Logitech, Inc.
Product Name :
Firmware Revision : 0.16
USB Class : 0e
USB SubClass : 03
USB Protocol : 00
==================================================

==================================================
Event Type : Plug
Event Time : 10-10-2020 17:44:48
Device Name : 0000.0014.0000.002.002.000.000.000.000
Description : USB Audio Device
Device Type : Audio
Drive Letter :
Serial Number :
Vendor ID : 046d
Product ID : 085c
Vendor Name : Logitech, Inc.
Product Name :
Firmware Revision : 0.16
USB Class : 01
USB SubClass : 02
USB Protocol : 00
==================================================

[Jammie]

Oplossing gevonden!

Ik heb simpelweg de usb-kabel van de externe usb-hub (die de foutmeldingen gaf) in een andere usb-poort aan de achterkant van mijn desktop-pc gestoken. Ik kan softwarematig nog steeds niet goed herkennen welke poort het precies is, maar het probleem is opgelost. Al een week geen aan-/uitkoppeling meer gehad en ook geen melding in USBLogView.

@SpamLame @dion_b Bedankt voor alle tips!

[Jammie]

Hm, toch geen oplossing. Het probleem is weer terug. Een andere usb-ingang, maar dezelfde externe hub met gekoppelde apparaten koppelt weer af en aan.

Misschien moet ik er mee leren leven, maar vreemd is het wel.

[Fenrir666]

ik heb dit prbleem ook, heb nu windows 11 geinstaleerd maar probleem blijft. steeds weer dat vervelend geluidje, hoe kan ik dat afzetten?

[Fenrir666]

nobody????? gee... there was i thinking i could find some help here.

Modbreak:

Jij kiest ervoor een oud topic te kicken met een dumpvraag zonder duidelijke omschrijving van het probleem, een lijstje van de onderdelen in je systeem en alle stappen die je zelf geprobeerd hebt. Ik snap wel dat niemand reageert, want zo valt er niet te reageren...

[ Voor 67% gewijzigd door br00ky op 04-12-2021 14:02 ]

[wlmpie]

Zonder glazen bol is helpen lastig. Ik heb zelf ooit dit probleem gehad en later bleek het kabeltje van de muis beschadigd te zijn. Iets anders kan ik ook niet bedenken.

[br00ky]

Dicht.