Jabra Evolve 75 + Link 370, geluid valt weg icm MacBook Pro

[wijmabrouwer23]

Mijn vraag

Sinds wij allemaal thuis werken ben ook ik gebonden aan mijn bureau. Om toch nog iets van bewegingsvrijheid te hebben besloten om een Jabra Evolve 75 icm een Link 370 aan te schaffen. Ik gebruik deze met een MacBook Pro 13-inch (2017), de Link 370 aangesloten via een Satechi TYPE-C Multi-Port Adapter 4K v2.

Echter heb ik nu het probleem dat mijn spraak constant stopt, onderbroken wordt of wegvalt in calls. Dit geldt zowel voor gebruik in MS Teams, Skype for Business en het opnemen van voice-over voor een presentatie.

Relevante software en hardware die ik gebruik

• MacBook Pro 13-inch (2017)
• Jabra Link 370 - Laatste firmware
• Jabra Evolve 75 - Laatste firmware
• Satechi TYPE-C Multi-Port Adapter 4K v2
• Jabra Direct 4.0.6820
• MacOS Catalina 10.15.6

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

Jabra Link 370 vervangen --> geen oplossing
Jabra Link + Headset geprobeerd op Windows PC, werkte prima.

Eigenlijk kan ik niet heel veel bedenken om het op te lossen. Ik heb een andere USB aansluiting geprobeerd, geen oplossing.

Daarnaast contact gehad met Jabra, en die claimen dat ze het gebruik van een USB-C hub niet ondersteunen, en willen dat ik een Jabra USB-C --> USB-A ga kopen. Ik snap echter niet hoe dat het probleem op zou moeten lossen.

[wijmabrouwer23]

Niemand? Gisteren lang contact gehad met Jabra Support, maar die kunnen mij ook niet echt verder helpen.

[hans_lenze]

Je zou eens kunnen proberen wat er gebeurt als je de headset met een USB kabel aansluit op je laptop. De Evolve 65 werkt ook zonder Bluetooth met een MicroUSB draadje. Weet niet zeker of de Evolve 75 dat ook kan.