Word, PowerPoint & Excel crashen zonder log bij het openen?

[AltTabKeys]

Hi!

Mijn partner heeft problemen met Microsoft Office 365.

Zodra hij bestanden wil openen vanuit een van de programma's zelf, sluit het programma af.

Een voorbeeld:

Hij opent Word, kijkt tussen opgeslagen items. Klikt er een aan om te openen, en dan springt Word er zo uit.
Geen foutmelding, geen error-geluid vanuit Windows 10. Geen Log's met problemen te vinden.

Ik heb een volledige herinstallatie uitgevoerd waarbij ik Office volledig heb gewiped. Daarbij dus ook op de C: schijf nog de nodige achtergelaten bestanden verwijdert, en een schone installatie gedaan.

Ik kan zelf alle bestanden die hij heeft, op mijn computer wel openen. Wat gaat er fout? Wie durft het te gokken, haha.

[MAX3400]

Ik had toch minstens een linkje verwacht naar Uninstall Office from a PC - Office Support om aan te geven dat je op die manier de installatie verwijdert en opnieuw begonnen bent. Dat staat er niet dus je topicstart is wederom erg summier.

Gebeurt het ook met een nieuwe user (dus leeg profiel)? Sinds wanneer gebeurt het? Waarom Office gedeinstalleerd en niet een System Restore Point teruggezet van "voordat" het optrad? Welke exacte verschillen zijn er tussen de 2 machines, OS-versie, build-versie en eventuele patches? etc.

[AltTabKeys]

MAX3400 schreef op zondag 4 oktober 2020 @ 21:46:
Ik had toch minstens een linkje verwacht naar Uninstall Office from a PC - Office Support om aan te geven dat je op die manier de installatie verwijdert en opnieuw begonnen bent. Dat staat er niet dus je topicstart is wederom erg summier.

Gebeurt het ook met een nieuwe user (dus leeg profiel)? Sinds wanneer gebeurt het? Waarom Office gedeinstalleerd en niet een System Restore Point teruggezet van "voordat" het optrad? Welke exacte verschillen zijn er tussen de 2 machines, OS-versie, build-versie en eventuele patches? etc.

Ik ben net klaar met het testen op een gast-account op de zelfde Laptop. Daar werkt dit wel.
De installatie van Word wordt user-wide gedeeld met het account. (SSD is dus niet opgesplitst)

Mijn PC:
Editie 10 Pro, Versie 2004, Build 19041.508.
Processor: i9 9900KF
Type: 64 Bits


Laptop:
Editie 10 Home, Versie 1909, Build 18363.1110
Processor: AMD Ryzen 5 3500u.
Type Systeem: 64 Bit.

Probleem doet zich voor sinds 2 dagen. Laptop is zelf nog geen 3 weken oud.

[Brahiewahiewa]

AltTabKeys schreef op zondag 4 oktober 2020 @ 21:37:
... Wie durft het te gokken, haha.

Welke virus scanner draait er?

[MAX3400]

AltTabKeys schreef op zondag 4 oktober 2020 @ 22:04:
[...]


Ik ben net klaar met het testen op een gast-account op de zelfde Laptop. Daar werkt dit wel.
De installatie van Word wordt user-wide gedeeld met het account. (SSD is dus niet opgesplitst)

Mijn PC:
Editie 10 Pro, Versie 2004, Build 19041.508.
Processor: i9 9900KF
Type: 64 Bits


Laptop:
Editie 10 Home, Versie 1909, Build 18363.1110
Processor: AMD Ryzen 5 3500u.
Type Systeem: 64 Bit.

Probleem doet zich voor sinds 2 dagen. Laptop is zelf nog geen 3 weken oud.

Je ziet zelf al dat er een vrij groot verschil zit; allicht (maar ja, overbodig?) welke Office-build draait er op welke machine?

En, Restore Point van 4 dagen geleden terugzetten?

[AltTabKeys]

Brahiewahiewa schreef op zondag 4 oktober 2020 @ 22:36:
[...]

Welke virus scanner draait er?

Geen enkele. Alleen de Windows Virus-Scanner