Ik heb een mobiele telefoon t.w.v. €700 retour verzonden naar de webshop in Hong Kong via DHL. Vervolgens raakt DHL mijn mobiel kwijt (blijft al weken lang in de sorteercentrum van Duitsland). Ik wil een onderzoek laten starten, maar vervolgens weigert DHL een onderzoek te starten omdat blijkbaar mijn mobiel onder "gevaarlijke stoffen" valt (door de batterij die erin zit).
Dat betekent eigenlijk dat je beter maar nooit telefoons of andere elektronische apparaten via DHL moet sturen, omdat zij hun verantwoordelijk niet zullen bij een vermissing. Ik heb al meerdere keren via de mail en telefonisch contact gehad, maar ze weigeren gewoon een onderzoek te starten. Eigenlijk is mijn boodschap heel kort: verstuur nooit elektronische apparaten of mobiele telefoons via DHL.
Hebben jullie soortgelijke ervaringen met DHL? Wat kan ik verder nog doen eigenlijk?
Dat betekent eigenlijk dat je beter maar nooit telefoons of andere elektronische apparaten via DHL moet sturen, omdat zij hun verantwoordelijk niet zullen bij een vermissing. Ik heb al meerdere keren via de mail en telefonisch contact gehad, maar ze weigeren gewoon een onderzoek te starten. Eigenlijk is mijn boodschap heel kort: verstuur nooit elektronische apparaten of mobiele telefoons via DHL.
Hebben jullie soortgelijke ervaringen met DHL? Wat kan ik verder nog doen eigenlijk?