Drive re-indentification errors bij WD RED 4TB schijven

[Twanne]

Vraag:

Ik krijg bij 2 nieuwe WD RED 4TB EFAX schijven heel vaak re-identification errors. Wat kan hier de oorzaak van zijn, en wat is de oplossing?

Hard- en software:

Synology DS145Play - DSM 6.2

Oude drive setup:
Drive 1: 3TB WD RED ERFX
Drive 2: 3TB WD RED ERFX
Drive 3: 3TB WD RED ERFX
Drive 4: 4TB WD RED ERFX

Nieuwe drive setup
Drive 1: 3TB WD RED ERFX
Drive 2: 4TB WD RED EFAX
Drive 3: 4TB WD RED EFAX
Drive 4: 4TB WD RED ERFX

Wat heb ik al geprobeerd:

De NAS gaf enkele weken geleden aan dat drive 2 slechte sectoren had. Ik heb op dat moment een nieuwe WD RED 4TB EFAX schijf gekocht om deze te vervangen.
Nog voordat ik dit kon doen, viel drive 3 weg. Heb dan deze vervangen, parity opnieuw laten berekenen en een weekje later nog een schijf gekocht om drive 2 te vervangen.

Sidenote: Drive 1, 2 en 3 (oude 3TB schijven) zijn samen met de NAS gekocht. Niet echt verbazingwekkend dus dat ze bijna op hetzelfde moment faalden. Ik wil zo snel mogelijk ook drive 1 vervangen, maar eerst het huidige issue oplossen.

Het vervangen van de schijven is gelukt en ook de RAID parity is correct gebeurd. Echter krijg ik sindsdien bijna dagelijks een IDNF error in de logs.
Bij nader onderzoek blijkt het dus te komen omdat de schijven re-identification errors geven.

Is dit omdat het EFAX schijven zijn? Ik heb dit nooit gehad met de ERFX versies?
Of heb ik gewoon pech en heb ik 2 schijven uit een slechte batch? Ze zijn bij dezelfde verkoper gekocht, met ongeveer een week tijd ertussen. Zelfde batch is dus wel aannemelijk.

S.M.A.R.T. waarden zijn als volgt:

Drive 2
S.M.A.R.T. Status: Normal
Bad sector count: 0
Drive reconnection count: 0
Drive re-identification count: 4

Drive 3
S.M.A.R.T. Status: Normal
Bad sector count: 0
Drive reconnection count: 0
Drive re-identification count: 8

Alvast bedankt,

[jeroen3]

Je gebruikt nu SMR en CMR schijven door elkaar.
nieuws: Western Digital brengt hdd's met CMR voortaan uit onder WD Red Plus-n...
(overzicht)

Wat zegt de SMART data? Kan zijn dat je slechte disks hebt. Kan zijn dat ze een reset krijgen door een brownout o.i.d.
Draai eens een short selftest.

[ Voor 18% gewijzigd door jeroen3 op 01-10-2020 11:20 ]

[Twanne]

De SMART data van de snelle tests stonden al in de originele post.
Ik ben een extended test aan het draaien op beide schijven.

[Twanne]

@jeroen3 : De korte tests stonden dus al in de originele post.
Ik heb meermaals extended tests proberen draaien op zowel schijf 2 als 3 en beide werden telkens onderbroken. Er is dus geen extended data, maar dat baart me toch zorgen.

[jeroen3]

Daarom, kijk naar de smart data. Vertrouw niet op "normaal" van de software.
https://www.synology.com/...e_when_drive_errors_occur

[Twanne]

SMART attributen van drive 2:
(Ik heb alleen de waarden met values meegenomen, alle niet zichtbare staan op '0')



Logs sinds het vervangen van de schijven:

Level	Time	Model	Serial number	Device	Position	Event
Error	5/10/20 07:24	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX52D10DS0YJ	DS415play	Drive 2	Trying to re-identify drive.
Error	3/10/20 16:25	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX52D10DS0YJ	DS415play	Drive 2	Trying to re-identify drive.
Error	1/10/20 18:18	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX52D10DS0YJ	DS415play	Drive 2	Trying to re-identify drive.
Error	27/09/20 19:23	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX52D10DS0YJ	DS415play	Drive 2	Trying to re-identify drive.
Error	26/09/20 13:58	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX52D10DS0YJ	DS415play	Drive 2	Trying to re-identify drive.
Error	21/09/20 15:33	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX12D202X541	DS415play	Drive 3	Trying to re-identify drive.
Error	21/09/20 11:32	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX12D202X541	DS415play	Drive 3	Trying to re-identify drive.
Error	21/09/20 04:25	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX12D202X541	DS415play	Drive 3	Trying to re-identify drive.
Error	16/09/20 22:41	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX12D202X541	DS415play	Drive 3	Trying to re-identify drive.
Error	16/09/20 22:27	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX12D202X541	DS415play	Drive 3	Trying to re-identify drive.
Error	13/09/20 14:09	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX52D10DS0YJ	DS415play	Drive 2	Trying to re-identify drive.
Error	12/09/20 11:18	WD40EFAX-68JH4N0	WD-WX52D10DS0YJ	DS415play	Drive 2	Trying to re-identify drive.

[Renault]

Aan de SMART is niets raars te zien ...

[Twanne]

Dat denk ik ook niet. Het enige wat ik denk dat het zou kunnen zijn is de start-stop count, maar die komt ook niet geheel overeen met de error logs.

[Renault]

Uit bovenstaande posts maak ik op dat je een Synology NAS hebt.
Dat je nu SMR en CMR schijven door elkaar heen hebt is m.i. alleen ongelukkig (qua performance), maar normaal gesproken niet de oorzaak voor de re-identify errors.
Als de SMART-waarden in orde lijken te zijn, moet je je voor antwoorden richten op je Synology-leverancier:
- wat kan bij Synology de oorzaak zijn van de re-identify's: is dat bv. een bekend probleem m.b.t. de reactietijd van de schijven op een verzoek van de NAS (evt. zelfs verband houdend met SMR en/of SMR en CMR door elkaar)?
- wat zegt Synology evt. zelf over SMR en CMR schijven gelijktijdig gebruiken?
- en onder wat soort omstandigheden meldt zo'n NAS een re-identify error: staat er dan iets verkeerd in de header of is het een timing-probleem of zo?
- in welke mate zouden evt. energy-settings / AAM e.d dit kunnen veroorzaken?

[Twanne]

UPDATE: Problemen zijn opgelost.

Het lange verhaal: ik heb contact opgenomen met Synology en Western Digital. Synology gaf al meteen aan dat het mixen van CMR en SMR schijven niet aangeraden was en tot issues kon leiden.
WD zei uiteraard dat ze niets wisten van enige issues. Toen ik de communicatie met Synology aanhaalde en aangaf dat zij dit als een bekend probleem zien, hebben ze meteen voorgesteld om de schijven om te wisselen.

Even duwen dus, maar uiteindelijk een goeie uitkomst. Vanaf het vervangen van de eerste schijf verdwenen de issues bijna meteen.

De reden waarom ik dit nu pas post: de RMA procedure bij WD heeft tot nu geduurd!
Er moesten 2 schijven vervangen worden, welke ze niet tegelijk wilden opsturen. Voor het heen-en-weer sturen van de schijven zijn we dus een 2-tal maanden bezig geweest.
Ook waren de verzendkosten (aangetekend met track and trace, zoals geëist door WD) voor mijn rekening. Dit was per schijf €20, dus €40 in totaal. Ergens wel te begrijpen, aangezien ik eigenlijk het verkeerde product heb gekocht en er dus niks mis was met de hardware. En al bij al ook goedkoper dan €200 voor nieuwe schijven.

TLDR: Nooit CMR en SMR schijven mixen!

[martin0010]

Ik heb een tijd geleden een WD40EFAX drive failure (drive 1 van 4) gehad. Deze was in de garantie, maar om hem te vervangen en de NAS gewoon door te laten draaien, heb ik zonder er bij stil te staan een WD40EFZX aangeschaft (Kennelijk een CMR drive).

Nu begint een andere EFAX (drive 3 van 4) op te spelen, 1 bad sector en ook 1x een re-identification.
Ik lees hier nu dat het niet verstandig is om de CMR/SMR drives door elkaar te gebruiken?

Echter de WD drives van het type SMR worden kennelijk niet meer gemaakt, en een rondje browsen geeft ook aan dat zie niet overal meer te koop zijn. Deze NAS + Drives is net 2 jaar oud, zou dat inhouden dat als ik drive failures krijg ik straks alle 4 de schijven moet gaan vervangen door CMR drives??

[SVMartin]

martin0010 schreef op zondag 16 oktober 2022 @ 12:38:
Ik heb een tijd geleden een WD40EFAX drive failure (drive 1 van 4) gehad. Deze was in de garantie, maar om hem te vervangen en de NAS gewoon door te laten draaien, heb ik zonder er bij stil te staan een WD40EFZX aangeschaft (Kennelijk een CMR drive).

Nu begint een andere EFAX (drive 3 van 4) op te spelen, 1 bad sector en ook 1x een re-identification.
Ik lees hier nu dat het niet verstandig is om de CMR/SMR drives door elkaar te gebruiken?

Echter de WD drives van het type SMR worden kennelijk niet meer gemaakt, en een rondje browsen geeft ook aan dat zie niet overal meer te koop zijn. Deze NAS + Drives is net 2 jaar oud, zou dat inhouden dat als ik drive failures krijg ik straks alle 4 de schijven moet gaan vervangen door CMR drives??

Zover ik weet zijn de huidige wd red schijven met smr, en zijn de wd red plus schijven van het cmr type. Ik heb alleen cmr schijven, maar de smr zijn volgens mij prima te koop: uitvoering: WD Red (256MB cache), 4TB

[peter-rm]

in het onderstaande docje staan de specs van de wdred/plus/pro schijven, met ook de gebruikte smr/cmr techniek en de serie aanduiding EFAX/EFRX/EFZX etc.

hieruit kun je de juiste WDred kiezen
https://products.wdc.com/...Sheet/ENG/2879-800002.pdf