Zo ik besef dat de RTX 3080 launch vrij druk zal zijn. Daarom besloot ik om 15h op *knip* (Web)winkel te gaan en een een RTX 3080 MSi gaming X trio te bestellen. Ik kom uit in de winkelkar en bestel ze. Nu kan ik echter niet direct betallen op *knip* (Web)winkel en sturen ze me een offerte op via mail die ik dan om 15h52 krijg, ik woon namelijk in België. Ik lees nog snel de voorwaarden op *knip* (Web)winkel, deze zijn:
"Bij het bestellen vanuit het buitenland, worden de verzendkosten niet weergegeven. Omdat per land de verzendkosten en de BTW verschillen, worden deze door ons, na het plaatsen van de bestelling apart berekend. U ontvangt dan van ons een 'offerte', met de juiste kosten. U dient deze offerte vooruit te betalen. Zodra de betaling ontvangen is zullen wij de bestelling in behandeling nemen. Bij annuleren wordt 8% van het aankoopbedrag in rekening gebracht." *knip* (Web)winkel
Ik betaal dus via de rekening van *knip* (Web)winkel. Ik wacht een dagje en deze morgen 9h (18/09) bel ik hun klantenservice op om toch maar te vragen of ik alles goed heb gedaan. Ze vertellen me dat als ik het betaald heb dat alles in orde te komen. Ik zou juist wel op de pre-order lijst staan. Spijtig want het was voorradig wanneer ik het besteld had, maar ik kan wel tegen een tegenslag. Deze namiddag bel ik nogmaals hun klantenservice op om te vragen wanneer mijn bestelling bevestigd zal worden. Ik krijg dan te horen dat ze buitenlandse leveringen niet meer doen en weigeren. Ik zou mijn geld pas in de volgende werkdagen terugkrijgen.
Dit is natuurlijk frustrerend aangezien ik nergens anders een RTX3080 had besteld en dat ik het nog aan een redelijk prijs had (786 euro). Ik moet dus weeral lang wachten (anderen hebben ook pech gehad, ik weet het). Ook mag ik mijn geld pas terug hebben binnen de volgende dagen.
Nu is mijn vraag of ik eventueel iets kon doen en of iemand anders ook dezelfde problemen had bij *knip* (Web)winkel. Het stoort me niet dat ik niet direct mijn kaart heb, maar hun voorwaarden die nog op hun site staan verbreken ze. Is dat geen contractbreuk of is er hier geen sprake van?
"Bij het bestellen vanuit het buitenland, worden de verzendkosten niet weergegeven. Omdat per land de verzendkosten en de BTW verschillen, worden deze door ons, na het plaatsen van de bestelling apart berekend. U ontvangt dan van ons een 'offerte', met de juiste kosten. U dient deze offerte vooruit te betalen. Zodra de betaling ontvangen is zullen wij de bestelling in behandeling nemen. Bij annuleren wordt 8% van het aankoopbedrag in rekening gebracht." *knip* (Web)winkel
Ik betaal dus via de rekening van *knip* (Web)winkel. Ik wacht een dagje en deze morgen 9h (18/09) bel ik hun klantenservice op om toch maar te vragen of ik alles goed heb gedaan. Ze vertellen me dat als ik het betaald heb dat alles in orde te komen. Ik zou juist wel op de pre-order lijst staan. Spijtig want het was voorradig wanneer ik het besteld had, maar ik kan wel tegen een tegenslag. Deze namiddag bel ik nogmaals hun klantenservice op om te vragen wanneer mijn bestelling bevestigd zal worden. Ik krijg dan te horen dat ze buitenlandse leveringen niet meer doen en weigeren. Ik zou mijn geld pas in de volgende werkdagen terugkrijgen.
Dit is natuurlijk frustrerend aangezien ik nergens anders een RTX3080 had besteld en dat ik het nog aan een redelijk prijs had (786 euro). Ik moet dus weeral lang wachten (anderen hebben ook pech gehad, ik weet het). Ook mag ik mijn geld pas terug hebben binnen de volgende dagen.
Nu is mijn vraag of ik eventueel iets kon doen en of iemand anders ook dezelfde problemen had bij *knip* (Web)winkel. Het stoort me niet dat ik niet direct mijn kaart heb, maar hun voorwaarden die nog op hun site staan verbreken ze. Is dat geen contractbreuk of is er hier geen sprake van?
[ Voor 6% gewijzigd door Yorinn op 18-09-2020 16:02 . Reden: Naam (web)winkel mag achterwege blijven zolang deze niet van belang is in de discussie ]