In app google play verloopt niet volgens plan

[ericwhar]

Hallo allen, misschien kunnen jullie mij helpen met het onderstaande probleem:

Gisteren heb ik een in app aankoop gedaan van 23 euro, deze is wel van mijn rekening gegaan. Maar niet verwerkt door Google. De aankoop staat niet in de aankoop history.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Xiaomi a2 lite, Android 10

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Contact opgenomen met de developer die zegt dat ze het order nummer willen wat dus niet beschikbaar is.
Via Google kom ik er ook niet uit, voor een refund moet ik bij de developer zijn, of via de aankoop history maar daar staat hij dus niet...

Hopelijk hebben jullie nog ideeën?

[loki504]

Ik mis nog 1 ding. Hoe heb je betaalt? Via PayPal/CC kan je dit soort dingen makkelijk oplossen met een geschil. Via ideal moet je toch echt bij google zijn dan.

En wat bedoel je met ik kom er niet uit met google?

[Jordy_413]

Meestal als zoiets mis gaat wordt het automatisch terug gestort naar je rekening. Heb even een paar dagen geduld en als het dan nog steeds niet is terug gestort zou je even contact moeten opnemen met Google.

[ericwhar]

Ik heb betaald via Ideal.
Bij google kan ik alleen vinden dat ik via de account settings, onder bestel geschiedenis, daar op de bestelling moet klikken om een refund te vragen. Maar hij staat dus niet onder bestel geschiedenis

Bedankt voor de tip om nog een paar dagen te wachten. Geduld is niet mijn sterkste punt

[loki504]

Je kan ze bellen(durf niet met 100% zekerheid te zeggen dat het correcte nummer is). En anders mailen via hun site. Dan kom je in ieder geval met een persoon in contact

[Hackus]

ericwhar schreef op vrijdag 18 september 2020 @ 07:49:
Hallo allen, misschien kunnen jullie mij helpen met het onderstaande probleem:

Gisteren heb ik een in app aankoop gedaan van 23 euro, deze is wel van mijn rekening gegaan. Maar niet verwerkt door Google. De aankoop staat niet in de aankoop history.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Xiaomi a2 lite, Android 10

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Contact opgenomen met de developer die zegt dat ze het order nummer willen wat dus niet beschikbaar is.
Via Google kom ik er ook niet uit, voor een refund moet ik bij de developer zijn, of via de aankoop history maar daar staat hij dus niet...

Hopelijk hebben jullie nog ideeën?

Hoe lang duurt normaal de verwerking van je betaling ?

[KNed]

Ik heb dit ook een keer gehad, geld stond een dag later weer op m'n rekening.

[ericwhar]

Het geld is inderdaad weer terug, ik had meer geduld moeten hebben