Gezocht oude bluesound n100 firmware

[jozakin]

Best Tweakers,

Sinds de laatste update van bluesound, 3.10 als ik mij niet vergis, is mijn n100 bricked. Ik heb alles geprobeerd wat het bluesound support mij voorgesteld heeft. Manuele instalatie van de firmware, reset etc. Nu blijft mijn n100 bricked en beweert bluesound dat er een hardware issue is. Dit is natuurlijk onzin gezien alles perfect werkte voor de update.

Op het forum van bluesound zijn er mensen met het zelfde issue en ook zij krijgen de oude firmware van bluesound niet.

Dus bij deze een oproep moest er iemand nog een oude firmware liggen hebben gelieve hem te delen en mss is er nog een kans dat we onze 400€ kostende streamers nog tot leven kunnen wekken.

[Bestla]

En wat zegt de fabrikant?

[MisterJD]

Blijkbaar ben je ook niet de enige als ik de forum van bluesound zo bekijk. Je hebt dus alle stappen dus gedaan. Rest nog maar één ding, en dat is een ticket aanmaken via bluesound. En heb je hier al eens naar gekeken https://support1.bluesoun...-N100-stuck-in-red-light-.

[jozakin]

zie onder voor de reactie van bluesound support. Mijn node is wel al redelijk oud dus ik heb het bonnetje niet meer.


Sam T. (Bluesound)

Sep 16, 2020, 11:35 AM EDT

Hi

Thank you for getting back to me.

Due to security and compatibility issues, we do not recommend downgrading the BluOS firmware to the previous versions.

The service button should not be used by the consumers at any point and is only meant for service centers/dealers.

After referring to the details we have discussed, we have verified that this issue is due to a hardware fault with this NODE, and you will need to reach out to your local Bluesound dealer for further assistance as the player was purchased outside North America.

If you are unsure of which dealer you purchased your player from, I will provide a link below to find your nearest authorized dealer.

https://www.bluesound.com/stores/

Feel free to get in touch with your local Bluesound dealer and they will be able to take care of you from here.

Again, thank you for your extended patience.


Kind Regards,
Sam T.
BluOS Support Crew Analyst

Sep 15, 2020, 4:22 PM EDT

Dear Sam,

The problem started after trying updating to your latest firmware connected over ethernet cable so i know it's not a hardware problem.
Can you please provide me with the default ip address so i can check?
It is a n100 not a node 2. Is it possible to provide me with a previous version of the firmware?
There is also a service button in the back could this be of some use?

image.png

Kind regards


Op di 15 sep. 2020 21:55 schreef Bluesound Support Crew <[e-mail]>:

Sam T. (Bluesound)

Sep 15, 2020, 3:55 PM EDT

Hi,

Thank you for getting back to me and I'm terribly sorry to hear that these steps did not help to resolve the issue.

From what you have described, it seems there is a hardware fault with your NODE 2.

Since the player is not receiving an IP address over the network, unfortunately, it is not possible for me to remotely access your NODE 2.

To help us assist you further, kindly provide us with the proof of purchase (sales receipt), shipping address and your contact number if the player was purchased in North America.

Also, can you please provide the Serial Number of your player, located on the bottom of your player?

It is a 10 digit alphanumeric number, starting with the letter "K" and located on the white sticker alongside the barcode.

Thanking you in advance.


Kind Regards,
Sam T.
BluOS Support Crew Analyst

Sep 15, 2020, 3:45 PM EDT

Hi Sam,

I tried with the USB there seems some activity is going on, flashing red-green 1 or 2 min), but at the end of the process it remains solid red.
There seems to be no ip checked with IP scanner and on the router and there is also no light coming from the optical output.
Please help!

Kind regards

Op di 15 sep. 2020 om 08:27 schreef Bluesound Support Crew <[e-mail]>:
--

Sam T. (Bluesound)

Sep 15, 2020, 2:27 AM EDT

Hello,

Thank you for contacting the BluOS Support Crew.

My apologies for the delayed response. I hope you and your dear ones are doing well.

I’m sorry to hear you have been experiencing issues with your player. Typically, when the LED stays solid red this means the player is stuck attempting to perform a firmware upgrade. The fastest way to resolve this would be to perform a manual USB upgrade on your player. I will attach a link to the latest firmware and the steps to perform this upgrade for you below.

1) Download the correct firmware for your player from the link provided below

https://www.bluesound.com/downloads/

2) Insert a USB stick into your computer and ensure it is in FAT32 format

3) Extract the .IMG file from the downloaded file onto the root directory of the USB stick

4) Unplug your player for its power source

5) Connect the USB stick to the back of your player

6) Reconnect the power to your player and begin holding the Pause/Play button immediately after the LED turns red

7)The LED will turn Red, Green then back to Red. Once it returns to red, release your finger. If held too long and the LED begins flashing red, this will perform a factory reset of your player.

Please give this a try and if your player remains solid red, the next thing I would suggest is to try Ethernet connecting your player directly to your router to see if your player is still receiving an IP address over your network.

If you are unsure of how to find the IP address of your player or do not see an IP address for your player in the router’s list of connected devices, then please check the Optical Out port of your player to see if the red light inside is flickering or remaining solid and let me know.

Please keep me posted.


Kind Regards,
Sam T.
BluOS Support Crew Analyst


Sep 11, 2020, 2:31 PM EDT

Hi, I am a long time bluesound fan. But since the latest update my n100 is stuck. solid red light. I tried a factory reset but it doesn't help. Please help me revive my favourite streamer!

[jozakin]

MisterJD schreef op vrijdag 18 september 2020 @ 07:51:
Blijkbaar ben je ook niet de enige als ik de forum van bluesound zo bekijk. Je hebt dus alle stappen dus gedaan. Rest nog maar één ding, en dat is een ticket aanmaken via bluesound. En heb je hier al eens naar gekeken https://support1.bluesoun...-N100-stuck-in-red-light-.

laatste 2 posts zeggen genoeg

[S1NN3D]

jozakin schreef op vrijdag 18 september 2020 @ 00:09:
Best Tweakers,

Sinds de laatste update van bluesound, 3.10 als ik mij niet vergis, is mijn n100 bricked. Ik heb alles geprobeerd wat het bluesound support mij voorgesteld heeft. Manuele instalatie van de firmware, reset etc. Nu blijft mijn n100 bricked en beweert bluesound dat er een hardware issue is. Dit is natuurlijk onzin gezien alles perfect werkte voor de update.

Op het forum van bluesound zijn er mensen met het zelfde issue en ook zij krijgen de oude firmware van bluesound niet.

Dus bij deze een oproep moest er iemand nog een oude firmware liggen hebben gelieve hem te delen en mss is er nog een kans dat we onze 400€ kostende streamers nog tot leven kunnen wekken.

Heb op het forum van Bluesound ook gezien dat sommige eigenaren van een Node N100 met een onbruikbare unit zaten na de update naar versie 3.10. Die van mij heeft gelukkig geen problemen opgeleverd. Ze hebben in de tussentijd een nieuwe update gebracht naar versie 3.10.3 die voor sommigen het probleem oploste. Misschien heb je het al geprobeerd. Zo niet: https://www.bluesound.com...N100_usb_stick_3.10.3.zip.

[jozakin]

S1NN3D schreef op vrijdag 18 september 2020 @ 08:53:
[...]

Heb op het forum van Bluesound ook gezien dat sommige eigenaren van een Node N100 met een onbruikbare unit zaten na de update naar versie 3.10. Die van mij heeft gelukkig geen problemen opgeleverd. Ze hebben in de tussentijd een nieuwe update gebracht naar versie 3.10.3 die voor sommigen het probleem oploste. Misschien heb je het al geprobeerd. Zo niet: https://www.bluesound.com...N100_usb_stick_3.10.3.zip.

Deze heb ik ook geprobeerd. Denk dat ik f****d ben. In ieder geval geen bluesound meer voor mij.