Beste tweakers,
Omdat ik hoop dat er iets technisch/wetgeving achter zit in plaats van onwelwillendheid, toch maar eens vragen
Ik ben aan het verhuizen, dus we wilden voor een paar maanden ons internetabbo op 2 adressen zetten. Aangezien we net een jaarcontract hadden ligt het niet voor de hand om op het nieuwe adres een "nieuwe" aanvraag te doen, en de oude na een paar maanden op te zeggen.
Nu: dit blijkt onmogelijk te zijn.
- òf we verhuizen het bestaande abonnement (en zitten op het oude adres een paar maanden zonder)
- òf we vragen een nieuwe aan op het nieuwe adres en betalen vervolgens een boete voor de resterende contractduur
Dit komt op mij over als een stuk inflexibiliteit. Technisch kunnen ze gewoon een 2e lijn activeren en onder het bestaande contract brengen.
Echter, zo'n 10 jaar geleden eenzelfde gesteggel gehad, toen met XS4ALL. Ging iets mis met de oude aansluiting verhuizen (die was al geclaimed door de volgende bewoner). In plaats van dan gewoon de aansluiting op het nieuwe adres te activeren moet een aansluiting blijkbaar verhuisd worden
Uiteindelijk toen een maand zonder gezeten tot ze inderdaad toegaven dat het niet opgelost ging worden en nieuwe aansluiting het meest eenvoudige was. Wel direct een jaarcontract he, want uit "coulance" hoefde we de resterende termijnen van het bestaande contract niet te betalen.
Hoe anders ging het met de energieleverancier: "Maar natuurlijk leveren we graag een paar maanden op zowel het oude als het nieuwe adres!" (binnen het huidige contract) - 5 minuten bellen.
De grote vraag is dus: waarom gaat het met de telefoonlijn zo moeilijk? Waarom zit een contract zo vast aan een "lijn" en niet aan de contractant? Is het inflexibiliteit, of is het een ongelukkig gevolg van het verplicht openstellen van het telefoonnetwerk waardoor de providers omslachtig moeten werken?
Daar ben ik oprecht nieuwsgierig naar geworden.
(De oplossing is overigens geworden om een paar maanden op de WiFi van de buren mee te liften - moeten ze maar niet zo moeilijk doen
)
EDIT 21 oktober:
Blijkbaar heeft KPN meegelezen, inmiddels kun je ook je verbinding verhuizen zoals je zou verwachten
https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen.htm
Omdat ik hoop dat er iets technisch/wetgeving achter zit in plaats van onwelwillendheid, toch maar eens vragen
Ik ben aan het verhuizen, dus we wilden voor een paar maanden ons internetabbo op 2 adressen zetten. Aangezien we net een jaarcontract hadden ligt het niet voor de hand om op het nieuwe adres een "nieuwe" aanvraag te doen, en de oude na een paar maanden op te zeggen.
Nu: dit blijkt onmogelijk te zijn.
- òf we verhuizen het bestaande abonnement (en zitten op het oude adres een paar maanden zonder)
- òf we vragen een nieuwe aan op het nieuwe adres en betalen vervolgens een boete voor de resterende contractduur
Dit komt op mij over als een stuk inflexibiliteit. Technisch kunnen ze gewoon een 2e lijn activeren en onder het bestaande contract brengen.
Echter, zo'n 10 jaar geleden eenzelfde gesteggel gehad, toen met XS4ALL. Ging iets mis met de oude aansluiting verhuizen (die was al geclaimed door de volgende bewoner). In plaats van dan gewoon de aansluiting op het nieuwe adres te activeren moet een aansluiting blijkbaar verhuisd worden
Uiteindelijk toen een maand zonder gezeten tot ze inderdaad toegaven dat het niet opgelost ging worden en nieuwe aansluiting het meest eenvoudige was. Wel direct een jaarcontract he, want uit "coulance" hoefde we de resterende termijnen van het bestaande contract niet te betalen.

Hoe anders ging het met de energieleverancier: "Maar natuurlijk leveren we graag een paar maanden op zowel het oude als het nieuwe adres!" (binnen het huidige contract) - 5 minuten bellen.
De grote vraag is dus: waarom gaat het met de telefoonlijn zo moeilijk? Waarom zit een contract zo vast aan een "lijn" en niet aan de contractant? Is het inflexibiliteit, of is het een ongelukkig gevolg van het verplicht openstellen van het telefoonnetwerk waardoor de providers omslachtig moeten werken?
Daar ben ik oprecht nieuwsgierig naar geworden.
(De oplossing is overigens geworden om een paar maanden op de WiFi van de buren mee te liften - moeten ze maar niet zo moeilijk doen
EDIT 21 oktober:
Blijkbaar heeft KPN meegelezen, inmiddels kun je ook je verbinding verhuizen zoals je zou verwachten
https://www.kpn.com/service/administratie/verhuizen.htm
[ Voor 4% gewijzigd door Zwartoog op 21-10-2020 11:40 ]