Ring deurbel neemt soms activiteiten niet op

[MiQuel1990]

Onze Ring Doorbell 2 neemt soms niet alle beelden goed op. Voorheen was dit bijna dagelijks. Ik heb de bewegingszones en bewegingsfrequentie op maximaal gezet. Sinds dien ging het een stuk beter.

Van deze ochtend mist er opeens een uur aan beelden in een periode nadat er iemand van huis weg ging, en dat vind ik vreemd. De 3 dagen er voor zijn namelijk alle beelden opgenomen.

Mijn vraag is hoe soms beelden kunnen missen? De mogelijkheden waar ik aan denk is of iemand toegang heeft tot de beelden en deze kan wissen (bij geautoriseerde apparaten staan mijn telefoon en die van mijn vriendin), hoe vol de batterij zit, de stroomtoevoer (bekabeling en beltrafo) of een software fout.

Ik wil graag dat alle activiteiten opgenomen worden en die niet zomaar kunnen ontbreken, dit is niet meer dan logisch. Dit probleem maakt de deurbel niet betrouwbaar.

De deurbel is via wifi verbonden met een Experiabox V10. De afstand er tussen is nog geen 3 meter.
Ook is er een Chime speakertje gekoppeld voor als er aangebeld wordt.

[Afvalzak]

Mis een beetje wat je zelf al gedaan hebt.
Bij Ring staat een stappenplan:
https://support.ring.com/...e-Ring-Video-Doorbell-Pro

[Stefannn1981]

Hier het zelfde probleem, dit heb ik allemaal getest:

Wifi kanaal veranderd
Andere accespoint
Harde reset deurbel
Met wifi analyzer een check gedaan voor eventuele stoorzenders

Als ik mijn deurbel ping vanaf mijn pc heb ik hele hoge ping tijden.

Ik had eerst een ring deurbel 2 en heb nu een deurbel 3, helaas beide het zelfde probleem ook op 5ghz.

Iemand een idee wat te doen?

Gr,
Stefan

[Stefannn1981]

Aanvuling: wifi signaal is sterk en de afstand naar de bel is nog geen 2 meter

[xzaz]

Wat zei ring toen je belde?

[Stefannn1981]

Ring heeft mij een nieuwe deurbel opgestuurd, vandaar dat ik nu de 3 versie heb ipv de 2de versie.
Voordeel nu is dat ik hem op mijn 5ghz heb aangesloten maar dat helpt helemaal niets.

De Ring medewerker had volgens mij geen idee hoe hij mijn klacht moest oplossen dus koos hij ervoor om een nieuwe op te sturen.

Probleem is alleen niet opgelost

Dit zijn de resultaten van de ping test:

PING 192.168.1.47 (192.168.1.47) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 192.168.1.47: icmp_seq=1 ttl=64 time=1203 ms
64 bytes from 192.168.1.47: icmp_seq=2 ttl=64 time=202 ms
64 bytes from 192.168.1.47: icmp_seq=3 ttl=64 time=1042 ms
64 bytes from 192.168.1.47: icmp_seq=4 ttl=64 time=28.2 ms
64 bytes from 192.168.1.47: icmp_seq=5 ttl=64 time=870 ms
64 bytes from 192.168.1.47: icmp_seq=6 ttl=64 time=1013 ms
64 bytes from 192.168.1.47: icmp_seq=7 ttl=64 time=961 ms

[Stefannn1981]

Iemand nog tips?
Of betere alternatieven?