Steam account: e-mail veranderen lukt niet

[tup61]

Ik heb onlangs een Steam account gemaakt met een Outlook e-mail adres. Stomste wat ik ooit heb kunnen doen. Het is me namelijk niet gelukt diverse security opties van Outlook te activeren omdat ik nergens de benodigde codes kan invullen en nu is het account geblokkeerd. Maar goed, dat is een ander verhaal.

Ik heb nu een wel werkend Gmail account gemaakt (inclusief alle beveiligingsopties...) en wil mijn e-mail adres in Steam wijzigen. Daarvoor heb je twee opties:

1. stuur een code naar het huidige adres: nou, dat gaat dus niet meer want ik kan niet meer in dat account. Duh.

2, je vult een formulier in waarna je een code moet invullen en op VERZEND moet klikken: werkt prima, alleen... krijg ik een melding dat de captcha niet goed is ingevuld... maar die heb ik helemaal niet gekregen!

Dit zijn de schermen die ik te zien krijg: zoals je ziet is er nergens een captcha te zien... Steam support helpt niet (op het forum zitten alleen andere gebruikers en Steam kan je niet contacten voor ECHTE support) en ik kan dus geen kant op. Wie weet hoe ik dit kan oplossen? Ik ben hier al een paar dagen mee aan het klooien...

[Wylana]

Zoals ik het lees loop je dus vast op punt 2 dat je de captcha niet krijgt.

Zoals ik het lees wordt die naar je oude mail adres gestuurd.

Maar kan je Steam nu nog wel openen met de huidige login gegevens?

Als je Steam kan opstarten en inloggen dan kan het vanuit Steam zelf!

Changing your email address in Steam is a simple process:

In the Steam client, select Settings from the Steam menu at the top left. ( 'Preferences' for the Mac client). Within the Account tab, select Change contact email…

Enter your Steam Account password along with your new email and click Next.

Steam Support will immediately email you a link to click on to verify your new email address. Do not close the Steam dialogue box while you retrieve the email. If you don't receive the email, please try using an email address with a different email provider.

Return to Steam after you see the Success! page. The dialogue box in Steam should now confirm the email change. Please click Finish to complete the process.

bron: https://support.steampowe...le.php?ref=3176-RTKC-3810

[tup61]

Wylana schreef op woensdag 12 augustus 2020 @ 11:40:
Als je Steam kan opstarten en inloggen dan kan het vanuit Steam zelf!

Steam Support will immediately email you a link to click on to verify your new email address. Do not close the Steam dialogue box while you retrieve the email. If you don't receive the email, please try using an email address with a different email provider.

Return to Steam after you see the Success! page. The dialogue box in Steam should now confirm the email change. Please click Finish to complete the process.

Ja, ik kon nog in Steam en ja, dat heb ik geprobeerd maar i.p.v. the Success! page kreeg ik dus de foutmelding betreffende de captcha... Maar het is ondertussen opgelost! Via via via kreeg ik een link naar het ticket systeem van Steam (geen idee waarom dat systeem niet makkelijker te vinden is) en daarin heb ik mijn probleem uitgelegd (terwijl ik was ingelogd met het betreffende account). Een paar uur later kreeg ik de melding dat zij mijn e-mail adres hadden aangepast voor me: hoefde zelf niets meer te doen! Dus alles werkt nu! Eindelijk... Alsnog bedankt voor je uitgebreide reactie!

Mocht iemand ooit soortgelijke problemen krijgen, ga dan naar deze link: daarmee krijg je rechtstreeks contact met Steam support!

https://help.steampowered...d/HelpAccountDataQuestion

[ Voor 7% gewijzigd door tup61 op 12-08-2020 12:07 ]