VoIP-verbinding instellen

[Schiavoni]

Hallo,

Voor ons bedrijf zijn we opzoek naar een verbeterde telefonische werkomgeving. Momenteel bellen we via DECT-telefoons (Gigaset). Dit is echter niet optimaal. De externe verbinding wordt regelmatig zomaar verbroken, wat het lastig maakt wanneer klanten bellen en er opeens geen verbinding meer is. We zijn daarom aan het kijken om te gaan bellen via VoIP.

Nu ben ik niet geheel bekend hoe VoIP in zijn werk gaat en heb daarom enige research gedaan. We maken gebruik van een glasvezelverbinding. Volgens de provider bellen we met de vaste lijn al via VoIP. Er loopt echter een telefoonkabel vanaf het glasvezelmodem naar het basisstation, waarmee de DECT-telefoons verbinding maken. Ter verbetering van het signaal, maken we ook gebruik van een repeater. Er kan echter maar 1 telefoon aangesloten zijn op de repeater.

Voor de VoIP-verbinding binnen ons bedrijf, heb ik de volgende hardware gevonden:

• Avaya IP Dect basisstation
• Avaya IP Decttoestel

Is deze hardware voldoende voor een VoIP-verbinding, of zoek ik in de verkeerde richting? Het signaal van de telefoons moet ongeveer 100 meter zijn en we willen ook graag intern kunnen communiceren. Het gaat over ongeveer 6 telefoons.

Bedankt alvast.

[Drs_Ben]

*knip*. Acquisitie / reclame maken doen we hier niet.

[ Voor 92% gewijzigd door rens-br op 10-08-2020 09:57 ]

[PD2JK]

Sluit eens een vast toestel aan op het modem, heb je dan nog steeds problemen met wegvallende verbindingen? Dan ligt het aan het modem, of de VoIP verbinding naar je provider.

Zijn de problemen weg? Dan is misschien je bestaande DECT apparatuur aan vervanging toe, of is de afstand tussen basis/repeater en de handset te groot.

Zoiets als dit zorgt voor goede dekking, maar een VoIP account is wel een vereiste. Kleine kans dat je de instellingen van je huidige provider krijgt, dus zul je opzoek moeten naar een VoIP-provider die het nummer kan porteren naar hun platform.

Wat je ook kunt doen, is een nieuwe Gigaset-set ( ) kopen, met een Repeater 2.0 welke je op een goede centrale plek binnen het bedrijf hangt.
Bijvoorbeeld Gigaset N300A IP (kan ook analoog) + Gigaset R650H + Repeater 2.0.

[tlpeter]

Schiavoni schreef op maandag 10 augustus 2020 @ 09:28:
Hallo,

Voor ons bedrijf zijn we opzoek naar een verbeterde telefonische werkomgeving. Momenteel bellen we via DECT-telefoons (Gigaset). Dit is echter niet optimaal. De externe verbinding wordt regelmatig zomaar verbroken, wat het lastig maakt wanneer klanten bellen en er opeens geen verbinding meer is. We zijn daarom aan het kijken om te gaan bellen via VoIP.

Nu ben ik niet geheel bekend hoe VoIP in zijn werk gaat en heb daarom enige research gedaan. We maken gebruik van een glasvezelverbinding. Volgens de provider bellen we met de vaste lijn al via VoIP. Er loopt echter een telefoonkabel vanaf het glasvezelmodem naar het basisstation, waarmee de DECT-telefoons verbinding maken. Ter verbetering van het signaal, maken we ook gebruik van een repeater. Er kan echter maar 1 telefoon aangesloten zijn op de repeater.

Voor de VoIP-verbinding binnen ons bedrijf, heb ik de volgende hardware gevonden:

• Avaya IP Dect basisstation
• Avaya IP Decttoestel

Is deze hardware voldoende voor een VoIP-verbinding, of zoek ik in de verkeerde richting? Het signaal van de telefoons moet ongeveer 100 meter zijn en we willen ook graag intern kunnen communiceren. Het gaat over ongeveer 6 telefoons.

Bedankt alvast.

DECT en VoIP zijn twee totaal verschillende dingen die je nu door elkaar haalt. Je hebt gewoon problemen met het bereik van het DECT toestel. Avaya apparatuur is onder het algemeen niet open genoeg voor 3rd party VoIP providers en met gericht op communicatie met een avaya VoIP pbx.

[Ben(V)]

Je provider heeft gelijk.
Enkel KPN gebruikt nog analoge telefonie, alle anderen gebruiken Voip.

Maar ik vermoed dat je geen idee hebt wat Voip inhoud, want je wilt blijkbaar een Voip centrale kopen die weer DECT voor het draadloze deel gebruikt, ofwel hetzelfde wat je al hebt.

Voip is telefonie over ip , terwijl jij het over DECT problemen hebt.
DECT is een eigen systeem dat draadloos met een basis station communiceert.
Het DECT basis station sluit je weer analoog aan op het modem van je ISP en die stuurt het dan weer via Voip over het internet.

Het alternatief voor DECT is wifi telefoons, echter DECT is ongeveer het meest robuuste draadloze systeem dat we kennen, veel beter dan wifi.
Het bereik van DECT is volgens de DECT standaard binnenshuis 50m en buitenshuis 300m gegarandeerd.
Als meer nodig en je plaats een repeater.

Overigens snap ik niet waarom je zegt dat je maar een aansluiting op een repeater hebt.
Misschien ben je aan het maximale aantal handset van 6 gekomen, meer kun je niet op z'n gigaset systeempje aanmelden.

Maar de belangrijkste vraag is, waar ligt je probleem want als je zegt dat de externe verbinding wegvalt dan kan dat een probleem met het draadloze bereik zijn of een probleem van je ISP zijn.

[Schiavoni]

Bedankt voor de reacties tot nu toe. De Gigaset is in oktober 2019 gekocht, redelijk nieuw dus. We maken gebruik van de Repeater 2.0 en deze pikt het signaal van het basisstation goed op. 1 telefoon is aangemeld op de repeater. De overige telefoons bellen direct via het basisstation.

De verbinding met de het basisstation van de telefoon op het kantoor valt ook geregeld weg, terwijl deze zich binnen 50m van het basisstation bevindt.

Zoals ik uit bovenstaande reacties kan afleiden, is VoIP dus niet de gewenste oplossing? In ieder geval bedankt voor de informatie hierover.

Is het trouwens wel mogelijk om verschillende gesprekken te voeren via 1 telefoonnummer? Dus wanneer een klant belt en daarnaast belt ook een andere klant, dat het nummer niet in gesprek is? Ik las dat dit met VoIP niet voorkomt, maar dat je een aantal verschillende gelijktijdige gesprekken kunt voeren.

[Frogmen]

Gezien je vraag zou ik het bij een gespecialiseerd bedrijf in dect oplossingen neerleggen. Misschienheb je meerdere repeaters nodig of een andere setup met roaming tussen DECT basis stations. Zoek op Multicell DECT.
Als alternatief als er wel goede wifi overal is zou je met een VOIP app op je smartphone kunnen bellen. Zeker als iedereen ook al zakelijke telefoons heeft kan dit financieel aantrekkelijker zijn.

[ Voor 36% gewijzigd door Frogmen op 10-08-2020 12:07 ]

[PD2JK]

Schiavoni schreef op maandag 10 augustus 2020 @ 10:49:
Is het trouwens wel mogelijk om verschillende gesprekken te voeren via 1 telefoonnummer? Dus wanneer een klant belt en daarnaast belt ook een andere klant, dat het nummer niet in gesprek is? Ik las dat dit met VoIP niet voorkomt, maar dat je een aantal verschillende gelijktijdige gesprekken kunt voeren.

Klopt, dat is een voordeel van VoIP. Jij of de provider maakt dan een Ring Group met minimaal twee toestellen. Die gaan beide rinkelen. Als er bijvoorbeeld na 30 sec niemand opneemt, kan de beller een bandje of VM te horen krijgen. Of doorverbinden naar een 06... Er zijn best veel mogelijkheden.

Maar je probleem lijkt de dekking binnen het bedrijf, daar zou ik eens naar kijken. DECT is hiervoor de beste techniek, wat @Ben(V) ook al aangaf.

[Ora et Labora]

Met bijvoorbeeld de Gigaset 510, kun je al verbinding maken met een VoIP provider, hoogstwaarschijnlijk kun je je huidige toestellen en repeater zelf behouden.
Je kunt ook met een SIP-client werken op je mobiele telefoon en bellen via data of WIFI, dit moet overigens wel extraam stabiel zijn wil dit goed werken. Of gewoon vaste nummers naar 06 nummers doorschakelen met eventueel een wachtrij en tekstmelding.
In jullie geval zou ik Xelion of 3CX overwegen.

[Ben(V)]

Schiavoni schreef op maandag 10 augustus 2020 @ 10:49:
Bedankt voor de reacties tot nu toe. De Gigaset is in oktober 2019 gekocht, redelijk nieuw dus. We maken gebruik van de Repeater 2.0 en deze pikt het signaal van het basisstation goed op. 1 telefoon is aangemeld op de repeater. De overige telefoons bellen direct via het basisstation.

De verbinding met de het basisstation van de telefoon op het kantoor valt ook geregeld weg, terwijl deze zich binnen 50m van het basisstation bevindt.

Zoals ik uit bovenstaande reacties kan afleiden, is VoIP dus niet de gewenste oplossing? In ieder geval bedankt voor de informatie hierover.

Is het trouwens wel mogelijk om verschillende gesprekken te voeren via 1 telefoonnummer? Dus wanneer een klant belt en daarnaast belt ook een andere klant, dat het nummer niet in gesprek is? Ik las dat dit met VoIP niet voorkomt, maar dat je een aantal verschillende gelijktijdige gesprekken kunt voeren.

Uiteraard kun je niet zomaar twee verschillende gesprekken naar buiten voeren, daar ze van een ander abonnement voor bij je provider moeten afsluiten met meer buitenlijnen.
Wel kun je met die gigaset onderling meerdere gesprekken voeren.

Maar blijkbaar zit je probleem gewoon in het bereik van je basis station naar je repeater.
Die 50m is voor standaard woningen, als je er echter gewapende beton muren tussen hebt of bijvoorbeeld een rij stalen kasten dan kan het problematisch worden.
Ik zou maar eens gaan experimenteren met de plaatsing van de repeater en/of het basis station.

Ik heb zelf een giga setje en die gaat met gemak door drie muren en dan heb ik buiten nog makkelijk op 50m afstand bereik (heb hem eens per ongeluk de auto mee ingenomen en werd toen verderop in de straat gebeld).