USB Poorten werken niet meer normaal na Windows update.

[Jieve]

Ik heb hier een Dell Optiplex 780.
OS: Windows 10.
6GB intern geheigen.

Sinds enkele dagen werken de USB Poorten niet meer na het booten naar Windows, je kan wel in de BIOS komen, daar werkt de muis en de toetsenbord prima.
Zodra je naar Windows boot, reageren de muis en toetsenbord niet meer. Lampjes branden ook niet meer.
Dit is gekomen na een Windows update.

Ik heb de BIOS terug gezet naar de default.
Ik heb de batterij van de BIOS eruit gehaald en terug gezet.
Ik heb verschillende muizen en toetsenborden geprobeerd.
Ik heb alle USB poorten geprobeerd, voor en achterkant.

Wellicht hebben jullie nog een idee?

[99ruud99]

Heb je al eens gekeken of je de drivers kan updaten? Soms helpt dat.

[Jieve]

Ja, dat zou ik wel willen, alleen ik kom dus niet verder dan het aanmeldscherm van Windows.
Als ik Safe mode wil starten, dan moet ik kiezen voor Geavanceerde opties, maar die kan ik niet selecteren, omdat de muis en toetsenbord niet werkt

[99ruud99]

Zit er nog een bios reset knop op?
Schone Windows installatie? (Als die dan wel werkt / via dvd)

[Jieve]

Zal eens kijken of er ergens een BIOS reset knop is.
Schone installatie liever niet, zit nog data op die echt bewaard moet blijven...

[99ruud99]

Haal van tevoren de HDD/ssd eruit, en zet de data tijdelijk op een andere pc?

[Jieve]

Zou ik ook de drivers bijvoorbeeld met een windows bootable usb kunnen installeren?
Of windows opnieuw installeren zonder dat alles verwijderd wordt?

[Anoniem: 472287]

Stap 1 is je inlezen in de noodzakelijkheid van backups.

Daarna zou je kunnen proberen om systeemherstel te starten en het terug te zetten naar een datum voor de update.

Mogelijkheid 2 is kijken of er een PS/2 poort op de pc zit en een verloopje voor je usb muis/tobo te gebruiken om te troubleshooten.

[DukeBox]

Anoniem: 472287 schreef op vrijdag 7 augustus 2020 @ 15:29:
Mogelijkheid 2 is kijken of er een PS/2 poort op de pc zit en een verloopje voor je usb muis/tobo te gebruiken om te troubleshooten.

Dan moet (hardware) support wel in de muis en/of keyboard aanwezig zijn.

Omgekeerd (USB naar PS2 muis/keyboard) is vaak via een kleine controller en is daar dus niet van afhankelijk.
@Jieve Kan je er remote op inloggen ? Of save-mode ? En zo ja, wat zegt device manager ?

[jeroen3]

De topictitel kwam mij bekend voor.
https://www.security.nl/p...%20stoppen%20met%20werken.
Maar zo oud was de installatie toch niet?

Start eens op zonder toetsenbord/muis en plug ze pas in op het inlogscherm.
Anders naar safe mode, dat kan nog steeds via F8 of een paar keer booten onderbreken (hard reset).

[Jieve]

DukeBox schreef op vrijdag 7 augustus 2020 @ 15:35:
[...]

Dan moet (hardware) support wel in de muis en/of keyboard aanwezig zijn.

Omgekeerd (USB naar PS2 muis/keyboard) is vaak via een kleine controller en is daar dus niet van afhankelijk.
@Jieve Kan je er remote op inloggen ? Of save-mode ? En zo ja, wat zegt device manager ?

Er is helaas geen PS2 aansluiting, alleen maar USB.
Remote inloggen lukt niet, want hij blijft hangen op het inlogscherm van Windows.
Ik heb safe mode geprobeerd, dan krijg ik de opties, systeem herstel of geavanceerd, echter omdat de muis en toetsenbord niet werken, kan geen enkele optie kiezen...

jeroen3 schreef op vrijdag 7 augustus 2020 @ 15:43:
De topictitel kwam mij bekend voor.
https://www.security.nl/p...%20stoppen%20met%20werken.
Maar zo oud was de installatie toch niet?

Start eens op zonder toetsenbord/muis en plug ze pas in op het inlogscherm.
Anders naar safe mode, dat kan nog steeds via F8 of een paar keer booten onderbreken (hard reset).

F8 meerdere keren geprobeerd. Via hard reset geen mogelijkheid om een keuze te maken, zie bovenstaand bericht.

Ik ga even de url bekijken die je stuurt.
Url bekeken, de windows updates kan je zeker niet installeren zonder dat je eerst boot in Windows?

[ Voor 3% gewijzigd door Jieve op 07-08-2020 20:45 ]

[jeroen3]

Als ik tweemaal de boot onderbreek met de reset knop gaat hij naar opstartherstel. Lukt dat echt niet?

[Jieve]

jeroen3 schreef op vrijdag 7 augustus 2020 @ 20:45:
Als ik tweemaal de boot onderbreek met de reset knop gaat hij naar opstartherstel. Lukt dat echt niet?

Dan krijg ik een scherm waar ik 2 keuzes heb.
1. Systeemherstel
2. Geavanceerde opties
Maar omdat de toetsenbord en muis niet werkt, kan ik geen van beide starten...

[jeroen3]

Je zou kunnen kijken of Legacy USB nog een optie is in je BIOS, maar ik denk dat je een installatiedisk van Windows nodig hebt om dit te fixen.
Als je Windows herinstalleert zou de oude in de map Windows.old moeten komen te staan.

[Jieve]

Nee, helaas geen optie.
Is er een manier om de BIOS te updaten via een USB Stick?
Want in de BIOS werken de devices die aangesloten zijn wel..