Mijn vraag
Destijds heb ik mij (dacht ik) Goed verdiept in de mogelijkheden van NSFlex, indien de relatie beindigde dat ik dit via MijnNS kon regelen. Ik heb destijds met de klantenservice dit specifiek gevraagd (Kan ik dit ook vanuit jullie portaal regelen? Zonder tussenkomst van haar/een kaart automaat? "Ja meneer dit kan"
Inmiddels ben ik erachter gekomen dat dit dus Niet kan. Nu zit ik in een dillema en ik hoop dat jullie mij hier mee kunnen helpen, het betreft het automatisch incasso wat ik ook wil laten stoppen!
Aanvulling:
De OV-chipkaart staat op haar naam.
Het reisproduct "NSFlex" is via mijn pinpas gekocht, hierdoor betaald ik het abonnement + eventuele reiskosten die zij maakt.
Relevante software en hardware die ik gebruik
Google, voor het zoeken naar vervaldatum van een ov-chipkaart.
Forums van NS zelf.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
1.NS klantenservice gebeld, meerdere malen, elke keer is het verhaal anders
2. MijnNS product ophalen geprobeerd (Ex weigerd mee te werken) + NS gaf aan dat hierdoor zij het niet via hun systeem konden doen.
3. ov-chipkaart gebeld, zij geven aan dat ze niet kunnen helpen (net zoals de NS.)
Ik denk dat mijn beste geluk is dat ik.
1. nogmaals het product klaar zet, en mn ex zover krijg dit toch op te halen.
2. somehow, achter de verval datum van de chipkaart kom, en hierdoor het alsnog kan doen.
3. vor altijd aan dit vastzit.
zoals jullie begrijpen ben ik inmiddels meer dan zat van de NS en hun "klantenservice"
Aanvulling2: (voorbeeld scenario/probleem)
De Kaart (OV-chipkaart) staat op naam van "Kimberly" (als voorbeeld)
het abonnement wat dus op de OV-chipkaart van "Kimberly" staat wordt gefactureerd aan "Pieter"
Pieter, heeft de abonnement kosten (5euro per maand) via MijnNS wel kunnen uitzetten, echter blijft er via NSFlex een automatisch incasso lopen voor alle reizen die "Kimberley" maakt met haar pas.
Omdat de fysieke kaart van "Kimberly" is en niet van "Pieter" kan (zover nu bekend) "Pieter" niks anders doen dan.
1. Wachten tot 2024 tot de kaart verloopt (en dus het automatisch incasso voor elke reis)
2. Kimberly aansporen het "product" op te halen zodat het automatisch incasseren stopt.
3. Juridische? stappen nemen.
4. een validatie code bemachtigen om de kaart te blokkeren.
Destijds heb ik mij (dacht ik) Goed verdiept in de mogelijkheden van NSFlex, indien de relatie beindigde dat ik dit via MijnNS kon regelen. Ik heb destijds met de klantenservice dit specifiek gevraagd (Kan ik dit ook vanuit jullie portaal regelen? Zonder tussenkomst van haar/een kaart automaat? "Ja meneer dit kan"
Inmiddels ben ik erachter gekomen dat dit dus Niet kan. Nu zit ik in een dillema en ik hoop dat jullie mij hier mee kunnen helpen, het betreft het automatisch incasso wat ik ook wil laten stoppen!
Aanvulling:
De OV-chipkaart staat op haar naam.
Het reisproduct "NSFlex" is via mijn pinpas gekocht, hierdoor betaald ik het abonnement + eventuele reiskosten die zij maakt.
Relevante software en hardware die ik gebruik
Google, voor het zoeken naar vervaldatum van een ov-chipkaart.
Forums van NS zelf.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
1.NS klantenservice gebeld, meerdere malen, elke keer is het verhaal anders

2. MijnNS product ophalen geprobeerd (Ex weigerd mee te werken) + NS gaf aan dat hierdoor zij het niet via hun systeem konden doen.
3. ov-chipkaart gebeld, zij geven aan dat ze niet kunnen helpen (net zoals de NS.)
Ik denk dat mijn beste geluk is dat ik.
1. nogmaals het product klaar zet, en mn ex zover krijg dit toch op te halen.
2. somehow, achter de verval datum van de chipkaart kom, en hierdoor het alsnog kan doen.
3. vor altijd aan dit vastzit.

zoals jullie begrijpen ben ik inmiddels meer dan zat van de NS en hun "klantenservice"
Aanvulling2: (voorbeeld scenario/probleem)
De Kaart (OV-chipkaart) staat op naam van "Kimberly" (als voorbeeld)
het abonnement wat dus op de OV-chipkaart van "Kimberly" staat wordt gefactureerd aan "Pieter"
Pieter, heeft de abonnement kosten (5euro per maand) via MijnNS wel kunnen uitzetten, echter blijft er via NSFlex een automatisch incasso lopen voor alle reizen die "Kimberley" maakt met haar pas.
Omdat de fysieke kaart van "Kimberly" is en niet van "Pieter" kan (zover nu bekend) "Pieter" niks anders doen dan.
1. Wachten tot 2024 tot de kaart verloopt (en dus het automatisch incasso voor elke reis)
2. Kimberly aansporen het "product" op te halen zodat het automatisch incasseren stopt.
3. Juridische? stappen nemen.
4. een validatie code bemachtigen om de kaart te blokkeren.
[ Voor 26% gewijzigd door Evilcoocie op 06-08-2020 09:51 ]