Outlook problematiek Exchange online en pingloss

[Lars Kremers]

Beste,

Zijn er mensen die het onderstaande verhaal herkennen?

Sinds een aantal weken klagen klanten over slechte Outlook performance i.c.m. Office 365 Exchange online. Outlook is traag, blijft hangen, crasht enz. Het probleem speelt veelal in online mailboxen maar heeft ook effect op mailboxen met caching. Het probleem is niet gerelateerd tot een enkele outlook versie, ISP of OS.

Pingloss:

Wanneer ik een lijst met IP adressen uit de firewall haal waar de Outlook sessies verbinding mee maken zie ik met monitoring soms tot 15% pingloss op specifieke IP adressen. De pingloss is op hetzelfde moment zichtbaar bij alle ISP's die ik beschikbaar heb om vanaf te monitoren.

De tijdelijke oplossing voor nu is om statische DNS records aan te maken naar IP adressen die wel stabiel zijn.

Ik heb een case lopen die al meerdere keren is geëscaleerd, maar er zit helaas weinig schot in in de zaak.

[Berlinetta]

Is het niet zo dat de shared mailboxen niet gechached worden?
En is de mailbox niet te groot?

[BillSpaarbank]

Ik heb geen oplossing voor het probleem, maar herken het zeker.

Wat bij mij werkt is een DNS flush via CMD. Daarna start outlook weer en worden mails weer tijdelijk gesynct.

[Lars Kremers]

Ik heb het probleem sinds vorige week woensdag niet meer gezien. Het probleem is echter al vaker een aantal dagen weggeweest. Ben vandaag door een fatsoenlijke MS engineer teruggebeld. Mocht het probleem terug komen kan er sneller en beter geschakeld worden.