Mogelijk Fraude melding

[codex]

Hi,

Ik weet niet of ik hier in het juiste subforum zit, maar mijn vriendin heeft iets raars met haar zakelijke telefoonnummer. Zij werkt in de zorg en moet voornamelijk veel oudere mensen telefonisch benaderen. Ze krijgt deze week echter weinig mensen te pakken, nu kreeg zij een printscreen van een client toegestuurd.

Hierop is zichtbaar dat haar zakelijke, vaste telefoonnummer wordt geblokkeerd met de melding "Mogelijk Fraude". Dit is heel erg bijzonder, gezien zij nooit iets anders met dat nummer doet dan het benaderen van haar cliënten. Ik heb al gezocht met Google maar ik kan niet vinden hoe dit kan ontstaan en hoe dit op te lossen.

De oorzaak is natuurlijk interessant, maar belangrijker is: Hoe komt ze hier vanaf?

Dit heeft nogal impact op de dagelijkse gang van zaken voor haar, ze kan nu niet haar planning naar behoren uitvoeren. Iemand die dit eerder heeft meegemaakt of kan vertellen hoe dit op te lossen?

Het nummer is overigens ondergebracht bij KPN Zakelijk.

Gr,
Raymond

[418O2]

Is dit op 1 specifiek merk toestel? Samsung heeft bijvoorbeeld een tool die nummers blokkeert vanuit een centrale lijst (zie https://www.samsung.com/global/galaxy/apps/smart-call/ ). Kan zijn dat iemand haar nummer daar in heeft toegevoegd.

Je zou kunnen uitzoeken of je je daar uit kan laten halen (zal wel lastig zijn, hoop ik in elk geval )

[ Voor 51% gewijzigd door 418O2 op 22-07-2020 09:39 ]

[xh3adshotx]

reemprive schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 09:34:
Hi,

Ik weet niet of ik hier in het juiste subforum zit, maar mijn vriendin heeft iets raars met haar zakelijke telefoonnummer. Zij werkt in de zorg en moet voornamelijk veel oudere mensen telefonisch benaderen. Ze krijgt deze week echter weinig mensen te pakken, nu kreeg zij een printscreen van een client toegestuurd.

Hierop is zichtbaar dat haar zakelijke, vaste telefoonnummer wordt geblokkeerd met de melding "Mogelijk Fraude". Dit is heel erg bijzonder, gezien zij nooit iets anders met dat nummer doet dan het benaderen van haar cliënten. Ik heb al gezocht met Google maar ik kan niet vinden hoe dit kan ontstaan en hoe dit op te lossen.

De oorzaak is natuurlijk interessant, maar belangrijker is: Hoe komt ze hier vanaf?

Dit heeft nogal impact op de dagelijkse gang van zaken voor haar, ze kan nu niet haar planning naar behoren uitvoeren. Iemand die dit eerder heeft meegemaakt of kan vertellen hoe dit op te lossen?

Het nummer is overigens ondergebracht bij KPN Zakelijk.

Gr,
Raymond

Heeft ze al gevraagd aan haar IT partij of zij hier onderzoek naar kunnen doen? In principe lijkt het mij de verantwoordelijkheid van de werkgever om voor een goed werkend telefoonnummer te zorgen. Hoogst waarschijnlijk hebben 1 of meerdere mensen haar gerapporteerd als spam/fraude waardoor het nummer nu op een of andere lijst staat.

[codex]

xh3adshotx schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 09:56:
[...]


Heeft ze al gevraagd aan haar IT partij of zij hier onderzoek naar kunnen doen? In principe lijkt het mij de verantwoordelijkheid van de werkgever om voor een goed werkend telefoonnummer te zorgen. Hoogst waarschijnlijk hebben 1 of meerdere mensen haar gerapporteerd als spam/fraude waardoor het nummer nu op een of andere lijst staat.

Het vervelende is, dat ben ik.

Ik heb inmiddels iets kunnen vinden, ik denk dat hiermee het probleem is opgelost. Samsung maakt gebruik van de diensten van Hiya.com om een nummer te blokkeren(bedankt @418O2 ). Blijkbaar is het nummer hier aangemeld, ik kan niet zeggen of dit moedwillig is gebeurd of dat meerdere van haar cliënten(veelal ouderen) op rapporteren hebben gedrukt omdat ze simpelweg het nummer niet herkennen of gewoon digibeet zijn.

Ik heb via de "Help" pagina van Hiya een formulier gevonden waarmee je een verzoek tot verwijdering kan aanvragen. Tevens is er de mogelijkheid om de bedrijfsgegevens als Caller ID mee te geven, meteen verzocht om dat te doen.

Dit zou de problemen in de toekomst moeten voorkomen, het is nu alleen afwachten hoe lang de afhandeling van mijn verzoek gaat duren. In de tussenliggende tijd best vervelend, omdat ze haar planning nu niet goed kan uitvoeren. Zeker in de vakantieperiode moet er nogal wat worden omgepland.

[418O2]

@reemprive heb je geen 2e sim (of kan je die niet halen) voor de tussentijd?

[Grvy]

reemprive schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 10:17:
[...]

Het vervelende is, dat ben ik.

Huh? die snap ik niet.. ze heeft een zakelijk toestel en werkt in de zorg maar jij bent de IT partij? Je wordt door haar werkgever ingehuurd?

Puur uit interesse hoor.. maakt voor de rest niks uit..

[xh3adshotx]

reemprive schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 10:17:
[...]

Het vervelende is, dat ben ik.

Ik heb inmiddels iets kunnen vinden, ik denk dat hiermee het probleem is opgelost. Samsung maakt gebruik van de diensten van Hiya.com om een nummer te blokkeren(bedankt @418O2 ). Blijkbaar is het nummer hier aangemeld, ik kan niet zeggen of dit moedwillig is gebeurd of dat meerdere van haar cliënten(veelal ouderen) op rapporteren hebben gedrukt omdat ze simpelweg het nummer niet herkennen of gewoon digibeet zijn.

Ik heb via de "Help" pagina van Hiya een formulier gevonden waarmee je een verzoek tot verwijdering kan aanvragen. Tevens is er de mogelijkheid om de bedrijfsgegevens als Caller ID mee te geven, meteen verzocht om dat te doen.

Dit zou de problemen in de toekomst moeten voorkomen, het is nu alleen afwachten hoe lang de afhandeling van mijn verzoek gaat duren. In de tussenliggende tijd best vervelend, omdat ze haar planning nu niet goed kan uitvoeren. Zeker in de vakantieperiode moet er nogal wat worden omgepland.

Volgens mij kan je dan afhankelijk van je contract binnen een paar minuten een nieuwe SIM up & running hebben. Lijkt mij een stuk handiger dan wachten op Hiya als ze nu haar werk niet (goed) kan doen. Mocht je contract dat niet faciliteren kan de helpdesk mogelijk nog iets voor je betekenen?

[418O2]

Grvy schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 10:19:
[...]


Huh? die snap ik niet.. ze heeft een zakelijk toestel en werkt in de zorg maar jij bent de IT partij? Je wordt door haar werkgever ingehuurd?

Puur uit interesse hoor.. maakt voor de rest niks uit..

ik gok dat zijn partner ZZP'er is en hij zulke dingen regelt.

[codex]

Grvy schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 10:19:
[...]


Huh? die snap ik niet.. ze heeft een zakelijk toestel en werkt in de zorg maar jij bent de IT partij? Je wordt door haar werkgever ingehuurd?

Puur uit interesse hoor.. maakt voor de rest niks uit..

Het is een klein bedrijfje, 3 man op kantoor waaronder 2 eigenaren die een standaard zakelijk pakket afnemen bij KPN. Als er dingetjes zijn dan krijg ik meestal de vraag hoe het op te lossen, dan hebben we het voornamelijk aan issues met Office of dergelijke. Ze nemen een SAAS pakket af voor zorgplanning en administratie. dus daar heb je ook vrijwel geen omkijken naar.

De rest van de medewerkers werkt niet op kantoor, maar leveren de daadwerkelijk zorg.

Ik verdien er (nu) overigens niks aan

[codex]

418O2 schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 10:22:
[...]

ik gok dat zijn partner ZZP'er is en hij zulke dingen regelt.

Zou zij moeten doen, maar ze wil de financiële verantwoordelijkheid niet.

[codex]

xh3adshotx schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 10:21:
[...]


Volgens mij kan je dan afhankelijk van je contract binnen een paar minuten een nieuwe SIM up & running hebben. Lijkt mij een stuk handiger dan wachten op Hiya als ze nu haar werk niet (goed) kan doen. Mocht je contract dat niet faciliteren kan de helpdesk mogelijk nog iets voor je betekenen?

Het is een vast toestel.

[Dennism]

Dan hebben meerdere mensen dit als fraude benoemd, dat zal dan of wachten zijn op de dienstverlener die deze app onderhoud ofwel via een ander nummer uitbellen.