Windows 10 op nieuwe DELL XPS 15 9500 bevriest

[kuwerti]

Mijn vraag:
Ik heb sinds 2 weken een nieuwe Dell XPS 15 9500. Het probleem wat ik heb is dat regelmatig de applicaties bevriezen (not responding) met name windows explorer, Chrome en slack hebben hier regelmatig last van, maar ook de taskmanager zelf heeft het soms. Meestal moet ik enkele minuten wachten.

In de taskmanager kan ik (tijdens een 'freeze') niets bijzonders zien (geen apps met hoge CPU , Memory e.d.)
heft heeft niets met warmte te maken. Soms heb ik het al direct na het opstarten van de laptop.

Relevante software en hardware die ik gebruik:
office365, slack, chrome

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
-geheel windows opnieuw geinstalleerd
-geheugen check uitgevoerd, geen problemen
- malware bytes scan, niks speciaals
- alle drivers zijn up to date (recent geen nieuwe applicaties gedownload
- laatste windows updates zijn geinstalleeerd.


Specs:
Windows 10 professional.
spec:
https://www.dell.com/nl-n...BEgIF0_D_BwE&gclsrc=aw.ds


ik hoop dat iemand mij kan helpen / tips kan geven hoe te analyseren en op te lossen :-)

[keur0000]

SMART check gedaan van de ssd?

[DukeBox]

Eventlogs bekeken ?

[MicGlou]

Mijn eerste ingeving zou zijn om het bij de SSD te zoeken... problemen met video, geheugen of cpu resulteren meestal in een crash icm met een BSOD of gewoon een spontane reboot, met opslagmedia is dat meestal anders en zal je zien dat je een traag werkend of vastlopend systeem krijgt.

Wat @DukeBox zegt, is er misschien in eventviewer iets te achterhalen?

Maar sowieso, gezien de leeftijd en de prijs van het apparaat zou ik ook niet te lang wachten met contact opnemen met Dell...

[Brahiewahiewa]

keur0000 schreef op woensdag 22 juli 2020 @ 08:24:
SMART check gedaan van de ssd?

Hmmz, dat zou je ook in taskmanager moeten zien: hoge activiteit; lage doorvoer

[kuwerti]

even gekeken naar bovenstaande tips (bedankt!)

SMART test geeft OK aan.
De eventviewer geeft rond de tijd dat ik het weer had vanmorgen (07:37 uur) een ERROR:


ik zie ook een aantal warnings. (allemaal DistributedCom) maar die kan ik denk ik negeren.

[DukeBox]

NDIS heeft meestal met netwerk drivers te maken. Dat kan voor fysieke adapters maar ook virtueel (firewall / VPN / BT PAN etc).

[keur0000]

Als ik het laatste stukje van de error letterlijk lees dan is er een probleem met de stroom voorziening van de wifi module in je laptop, en dat is foute boel.
Lijkt mij dat je contact op moet nemen met Dell en de foutcode daar voor moet leggen, hardware problemen kan je zelf niet oplossen.