kan geen appleID aanmaken: unhandled exception error

[superduper]

Hi,

Voor mijn dochter moet ik op haar nieuwe macbook voor school een appleID aanmaken. Al diverse keren geprobeerd maar de procedure voltooid niet goed. Ik krijg eerst de sms code en kan die invoeren, daarna krijg ik een code op het mailadres en als ik die invoer en op veriferen klik, dan popt er heel snel een error melding met '...undhandled exception' voorbij en sluit het scherm.

het lijkt er ook niet op dat het appleID is aangemaakt, want als ik wachtwoord vergeten gebruik dan zegt hij dat het een invalid appleID is. Ook het appleID zelf opzoeken obv naam en email geeft geen bestaand ID terug.

Hoe kom ik hier doorheen?

[jessy100]

Contact opnemen met Apple support. Unhandled exception zegt helemaal niets, en kunnen we verder ook niet zo veel mee.

[superduper]

jessy100 schreef op donderdag 16 juli 2020 @ 11:53:
Contact opnemen met Apple support. Unhandled exception zegt helemaal niets, en kunnen we verder ook niet zo veel mee.

Gedaan, en ook support komt er niet verder mee. Op advies via een andere PC gedaan en dan loopt het stuk op 'kan geen appleID aanmaken'. Support zegt dat er geen storing is bij apple maar kan me dus ook niet helpen.

Nogal onbevredigend..

Vervolg: iTunes gedownload om mijn windows PC en daar geprobeerd een appleID aan te maken, maar daar blijft er langer een (nieuwe) foutmelding staan:

MZDSExceptionMessage: je komt op dit moment niet in aanmerking om een account te maken, MZDSExceptionErrorCode=-21086

[ Voor 22% gewijzigd door superduper op 16-07-2020 12:15 ]

[nelizmastr]

Al eens geprobeerd buiten je eigen netwerk om? Even met een smartphone een hotspot opzetten, daarmee verbinden en dan nogmaals proberen.

Als het namelijk op meerdere apparaten niet werkt en er is geen storing, dan moet het aan je eigen netwerk liggen, in principe.

[AtomicWing]

Probeer eens, als test, met een ander e-mailadres een AppleID aan te maken? Wellicht iets met het e-mailadres wat niet lekker meewerkt.

[superduper]

Het is uiteindelijk gelukt. Na googlen met de foutmelding kwam ik op een franse identieke case waar naar (weer) een andere appleID website verwezen wordt. Daar alle gegevens weer ingevuld (gewoon identiek als eerst) en daar werkte het wel. Bijzonder vaag en erg tijdrovend zo, maar goed, het werkt.

[Daedalus]

@superduper voor mensen die in de toekomst dit topic vinden: welke website is dit?

[superduper]

Daedalus schreef op donderdag 16 juli 2020 @ 14:12:
@superduper voor mensen die in de toekomst dit topic vinden: welke website is dit?

VIa dit topic: https://communities.apple.com/fr/thread/251515790

[Dick-007]

Beetje mosterd na de maaltijd, maar ws gaat het om het aanmaken van een Apple-id voor een minderjarige, hier staat de Nederlandse How-to. https://www.iculture.nl/tips/apple-id-kinderen/