N26 BANK - Wachtwoord probleem

[robertb1996]

Ik heb een probleem en niemand, ook niet van N26 blijkt mij te kunnen helpen.
Het is heel simpel.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Ik doe wachtwoord vergeten > krijg een email en huppeldepup.
Nooit een email gekregen en support doet heel moeiljk.

Wat nu?

[ Voor 1% gewijzigd door Yorinn op 06-07-2020 23:23 . Reden: Posts hoeven niet in zijn geheel in bold geschreven te worden. ]

[Tartarus]

Check je spam

[robertb1996]

Tartarus schreef op maandag 6 juli 2020 @ 18:03:
Check je spam

Meerdere malen alles nagekeken.

[Hahn]

De enige die je echt kan helpen is N26. Welke e-mailprovider gebruik je? Microsoft-mailboxen hebben vaak last van mails die niet aankomen.

[SmurfLink]

Naar welk emailadres wordt de mail gestuurd? Klopt die wel?

[n9iels]

Bij welke mail provider zit je? Wellicht kun je het adres van de bank nog expliciet in een whitelist zetten zodat het niet geblokkeerd wordt?

Hoezo kan de bank je overigens niet meer verder helpen? Lijkt mij toch sterk dat met een simpele password reset je direct weer toegang krijgt tot je volledige rekening? En je hebt toch altijd mensen die toegang tot het mail adres verliezen om wat voor reden dan ook?

[YakuzA]

Gewoon met je legitimatie langs het kantoor van je bank?
Of nieuwe login via post toe laten sturen?

[Tartarus]

YakuzA schreef op maandag 6 juli 2020 @ 19:23:
Gewoon met je legitimatie langs het kantoor van je bank?
Of nieuwe login via post toe laten sturen?

N26 is een fintech. Ze hebben geen kantoren.

[robertb1996]

Ik gebruik hotmail.nl, kan zijn dat dit een probleem is? Maar als dit het probleem is.. Ik heb ook gewoon de standaard emails gekregen dat ik me geregistreerd heb.

[SmurfLink]

robertb1996 schreef op maandag 6 juli 2020 @ 19:51:
Ik gebruik hotmail.nl, kan zijn dat dit een probleem is? Maar als dit het probleem is.. Ik heb ook gewoon de standaard emails gekregen dat ik me geregistreerd heb.

Bestaat dat domein? Ik heb het nog nooit gehoord namelijk, altijd Hotmail.com gebruikt. Ik weet wel dat Live.nl er een tijdje was.. weet je zeker dat het klopt en die andere mails op datzelfde mailadres stond? Anders kan dat het wellicht zijn.

[robertb1996]

Mijn email adress @hotmail.nl gebruik ik al jaren, nooit geen problemen mee gehad, van alles met wachtwoord vergeten krijg ik gewoon binnen behalve van N26, alleen de standaard berichten van het aanmaken en dergelijke. Verder kan de support niks voor me doen, zeggen dat ik geduld moet hebben, naja, anderhalve week later nog niks.

[MarkieNL]

Hotmail ofwel outlook.com dienst kampt vaak met mail problemen betreft inkomende e-mail.
Maja, als je niet kunt inloggen bij de bank zal je je e-mail adres dus ook niet kunnen wijzigen?

Ik zou N26 gewoon opnieuw benaderen met de melding dat je geen toegang meer hebt tot je e-mail adres en daarom niet meer kunt inloggen bij de bank. Verzoek om een nieuw account te kunnen aanmaken.

[MAX3400]

@robertb1996 allicht een long shot maar heb je Microsoft gesproken? Ja, ik ben me er terdege van bewust dat hotmail.nl een beetje "best effort" maildienst is maar het zou (nadruk op zou) ook zo kunnen zijn dat sommige mails van N26 niet goed door de spam-filtering heenkomen bij Microsoft?

Hou er wel rekening mee dat als je Microsoft spreekt (telefoon / online chat), dat je de security-vragen 100% goed moet hebben. Weet je dat niet te beantwoorden, dan is het daar ook *tuut* *tuut* *tuut*

[KDL]

N26 kennende, support bellen en je ID bij je gezicht houden zou voldoende moeten zijn

[robertb1996]

Ja precies, naja ik wacht tot morgen..