Geluidsprobleem HP laptop

[OMD]

Ik heb een issue met onze laptop. Sinds een update van Windows 10 is het geluid heel zacht van de laptop. Wanneer je de laptop opstart en je speelt direct een audio-file af (ongeacht wat voor zoals youtube, spotify of VLC) dan is het geluid 100%. Na een 10 seconden lijkt of er iemand de slider van de volume vast pakt en deze terugbrengt naar 5%.

Als je iets aan het afspelen bent op dat lage volume en ik druk op de muteknop en wacht 5 seconden en zet het geluid weer aan dan is het geluid 100% voor 1 seconde waarna hij gelijk terugschiet naar 5% (zonder fading out zeg maar)

Koptelefoon werkt zonder problemen, volume reageert normaal en het is het normale volume.

Wat heb ik al geprobeerd:
Alle Windows updates bijgewerkt.
Stuurprogramma Realtek vernieuwd (apparaat verwijder en opnieuw geinstalleerd)
Gevloekt
Extern audio apparaat aangesloten (wifi speaker met een aux kabeltje), dit werkt normaal.

Ik heb echt geen idee in welke richting ik moet zoeken. Het klinkt in eerste instantie (bij de fading out) als een soort begrenzer.

[EDIT]
Voor de mensen die het gekoppelde product niet kennen. Deze vindt je boven in topic. Het gaat dus om de HP Pavilion 15-cw1948nd.

[Voor 6% gewijzigd door OMD op 09-07-2020 10:02]

[RetroVolvo]

Ik heb exact dezelfde laptop (sinds heel kort) en heb sinds vandaag exact hetzelfde probleem hoe jij het omschrijft!
Applicatie maakt niet uit: ineens wordt het gedempt, maar met headphones is het geluid wel constant.

Ik heb alleen:
- Allerlei audio instellingen gecheckt
- Gevloekt
- Gegoogled (en toen kwam ik jouw topic tegen) :-)

[OMD]

RetroVolvo schreef op woensdag 8 juli 2020 @ 20:22:
Ik heb exact dezelfde laptop (sinds heel kort) en heb sinds vandaag exact hetzelfde probleem hoe jij het omschrijft!
Applicatie maakt niet uit: ineens wordt het gedempt, maar met headphones is het geluid wel constant.

Ik heb alleen:
- Allerlei audio instellingen gecheckt
- Gevloekt
- Gegoogled (en toen kwam ik jouw topic tegen) :-)

Helaas geen reacties nog en ik kan er niets over vinden

[99ruud99]

Ik mis even iets... Welke ho laptop gaat het over? Want hoe kan je weten dat je exact dezelfde laptop hebt als die niet genoemd is?

Heb je je HP audio drivers al proberen terug te zetten naar vorige versie, IPV opnieuw de (blijkbaar niet zo goede) versie te installeren.

[Voor 35% gewijzigd door 99ruud99 op 09-07-2020 09:36]

[OMD]

99ruud99 schreef op donderdag 9 juli 2020 @ 09:34:
Ik mis even iets... Welke ho laptop gaat het over? Want hoe kan je weten dat je exact dezelfde laptop hebt als die niet genoemd is?

Heb je je HP audio drivers al proberen terug te zetten naar vorige versie, IPV opnieuw de (blijkbaar niet zo goede) versie te installeren.

Gekoppeld product boven het topic. Volgens mij weten veel mensen dit niet. Drivers zijn uiteraard allemaal vervangen/bijgewerkt.

HP Pavilion 15-cw1948nd

[99ruud99]

Ahh... Op mijn pc zie ik dat wel op mobiel niet (moet ik mapje voor open klikken).

Ik bedoel juist kan je een oudere driver installeren IPV de nieuwste.
Want als je zegt bijgewerkt denk ik dat je hem naar nieuwste hebt gezet.

[OMD]

99ruud99 schreef op donderdag 9 juli 2020 @ 10:06:
Ahh... Op mijn pc zie ik dat wel op mobiel niet (moet ik mapje voor open klikken).

Ik bedoel juist kan je een oudere driver installeren IPV de nieuwste.
Want als je zegt bijgewerkt denk ik dat je hem naar nieuwste hebt gezet.

Ja, de oude ook geprobeerd. Ik heb zo een vermoeden dat dit is gekomen na een grote Windows 10 update. Kan het alleen niet met zekerheid zeggen. Als ik in ieder geval het probleem niet kan oplossen binnen 2 weken stuur ik hem terug naar de winkel voor RMA.

[SniperGuy]

Al getracht zaken als SPATIAL SOUND, ENHANCEMENTS en DOLBY uit te zetten? (allen Win10 setting)

[Jurrr90]

Heb hetzelfde probleem met een HP laptop sinds een week of 3.

Al het bovenstaande ook geprobeerd maar geen succes. Ik lees mee.

[MrMonkE]

Schijnbaar werkt dit:
>Device Manager>System Devices>AMD Audio CoProcessor>Properties>Driver>Rollback Driver

[Jurrr90]

Whoep whoep!! Dat is hem! Tnx!!

[kendo]

Ik zit ook al een paar weken met dit zelfde probleem bij mijn HP Pavilion 15-cw1948nd, maar nog geen tijd gehad om naar te kijken, tot nu.

De oplossing van MrMonkE werkt idd.

[bramvandegevel]

Ik heb een account op Tweakers gemaakt alleen om nu te kunnen zeggen dat na lang zoeken de oplossing van MrMonke werkt bij ons! Bedankt! En hoe kom je hier in vredesnaam op?

[RetroVolvo]

MrMonkE schreef op zaterdag 11 juli 2020 @ 21:50:
Schijnbaar werkt dit:
>Device Manager>System Devices>AMD Audio CoProcessor>Properties>Driver>Rollback Driver

Dit werkt ja! Held

In de Nederlandse Windows volg:
Apparaatbeheer > Systeemapparaten > AMD Audio Coprocessor > Eigenschappen > Stuurprogramma > Vorig Stuurprogramma

[reneka]

heel erg bedankt!! het werkt bij mij eindelijk ook weer!! van de hp helpdesk heb ik nog steeds niets gehoord!!

[Voor 3% gewijzigd door reneka op 22-08-2020 21:18]

[almaha53]

Dit jaar (2022) een HP Victus gekocht met Windows 11. Van begin af was het geluid niet om aan te horen. Blikkerig. Alles geprobeerd wat ik op internet aan oplossingen kon vinden. HP helpdesk (de HP Support Assistent!) om de oplossing gevraagd. Geen reactie. Werkt niet. Weten het blijkbaar ook niet, of vinden de klant niet belangrijk. Toch maar blijven zoeken: de oplossing van MrMonkE werkt! Bedankt!