Mijn vriendin heeft een kleine maand geleden een Macbook Pro 2020 gekocht. Binnen 17 dagen stonden wij in de winkel omdat de laptop na problemen met de USB-C poorten niet meer aan wilde gaan. Nadat ons met een mooie glimlach werd verteld dat het jammer was dat we de machine niet 3 dagen eerder binnen hadden gebracht (in dat geval konden ze ons direct een nieuw exemplaar meegeven) was onze enige optie de machine ter reparatie achter laten. Uit eindelijk zijn we de laptop een week kwijt geweest, dat viel mij opzich reuze mee en kregen we de mededeling dat het logic board was vervangen.
Vanmorgen zijn er weer problemen met de de USB-C porten en na een poging de laptop opnieuw op te starten, je raadt het al, gegroet met een zwart scherm. De laptop doet weer absoluut niks.
Wanneer wij hier mee naar de desbetreffende winkel terugkeren, met de vraag of we een vervangend product of on geld terug kunnen krijgen, krijgen wij hierop geen gehoor. De enige optie is de machine nogmaal ter reparatie op laten sturen. We hebben ruim een half uur staan discusieren in de winkel (normaal gesproken ben ik hier absoluut niet van), maar zoals ik zei, ze konden niks anders voor ons betekenen dan de laptop nogmaals ter reparatie op sturen.
Ik ben zelf wel erg benieuwd wat onze rechten precies zijn op dit moment. Wanneer ik wat rond kijk op het internet heeft de de winkel het recht het product te repareren. Dit hebben ze dus ook geprobeerd, maar het product is dus nog steeds defect. Volgens mij heb ik nu gewoon recht op een vervangende laptop of zelfs mijn geld terug.
De winkel geeft aan dat dit absoluut niet het geval is, en ze zelfs 3x!!! mogen proberen de laptop te fixen.
Heeft iemand die beter geinformeerd is dan ik hier iets zinnigs over te zeggen? Mijn internet onderzoek geeft aan dat ik in mijn recht staat, maar ik hoor het graag wanneer dit anders is.
Vanmorgen zijn er weer problemen met de de USB-C porten en na een poging de laptop opnieuw op te starten, je raadt het al, gegroet met een zwart scherm. De laptop doet weer absoluut niks.
Wanneer wij hier mee naar de desbetreffende winkel terugkeren, met de vraag of we een vervangend product of on geld terug kunnen krijgen, krijgen wij hierop geen gehoor. De enige optie is de machine nogmaal ter reparatie op laten sturen. We hebben ruim een half uur staan discusieren in de winkel (normaal gesproken ben ik hier absoluut niet van), maar zoals ik zei, ze konden niks anders voor ons betekenen dan de laptop nogmaals ter reparatie op sturen.
Ik ben zelf wel erg benieuwd wat onze rechten precies zijn op dit moment. Wanneer ik wat rond kijk op het internet heeft de de winkel het recht het product te repareren. Dit hebben ze dus ook geprobeerd, maar het product is dus nog steeds defect. Volgens mij heb ik nu gewoon recht op een vervangende laptop of zelfs mijn geld terug.
De winkel geeft aan dat dit absoluut niet het geval is, en ze zelfs 3x!!! mogen proberen de laptop te fixen.
Heeft iemand die beter geinformeerd is dan ik hier iets zinnigs over te zeggen? Mijn internet onderzoek geeft aan dat ik in mijn recht staat, maar ik hoor het graag wanneer dit anders is.