Beste allen,
Dank voor het open-clicken van de topic. Het gaat over aankopen bij webwinkel iBood. Voor degenen die iBood kennen, het is een webwinkel met dagelijks nieuwe aanbiedingen. Ik refresh vaak rond middernacht om de nieuwe aanbiedingen te bekijken, want de voorraad is eindig. Ik zit met het volgende. Ik heb bij iBood twee identieke orders geplaatst net na middernacht, een eerste (O1) en een tweede (O2).
Tweede dagen daarop heb ik een bericht gehad van iBood waarin aangegeven is dat mijn order geannuleerd is vanwege voorraad tekort. De bestelling die geannuleerd is is O1, welke chronologisch eerder geplaatst is dat O2. Een order die later geplaatst is dus niet geannuleerd. Hierdoor is het dus theoretisch mogelijk dat andere mensen ook hun order geleverd hebben gekregen terwijl zij later dan ik besteld hebben.
Mijn vraag: mag een (web)winkel bij een grotere hoeveelheid orders dan de beschikbare voorraad, de leveringen uitvoeren in niet-chronologische volgorde van bestelmoment? Anders gezegd, mag een (web)winkel bij een tekort aan voorraad leveren aan mensen die later een order geplaatst hebben dan ik en mijn order annuleren?
Reactie Klantenservice: ""Het systeem maakt een X aantal verzendlabels aan bij producten en daar word echt niet gekeken van; die klant krijgt wel en die klant krijgt niet. Voor zover ik weet gebeurd dit allemaal automatisch en daarom heb je je "nieuwste" order wel gekregen en je "oudste" niet. Nogmaals excuses voor het ongemak."
Ik heb geprobeerd een antwoord op deze vraag te vinden op diverse juridische fora en Vara/Kassa, helaas tevergeefs. In mijn ervaring heeft Tweakers op dit soort vraagstukken een actievere community die niet alleen kennis rondom de vraagstelling heeft, maar ook zelf ervaring zou kunnen hebben met soortgelijke kwesties. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Dank voor het open-clicken van de topic. Het gaat over aankopen bij webwinkel iBood. Voor degenen die iBood kennen, het is een webwinkel met dagelijks nieuwe aanbiedingen. Ik refresh vaak rond middernacht om de nieuwe aanbiedingen te bekijken, want de voorraad is eindig. Ik zit met het volgende. Ik heb bij iBood twee identieke orders geplaatst net na middernacht, een eerste (O1) en een tweede (O2).
Tweede dagen daarop heb ik een bericht gehad van iBood waarin aangegeven is dat mijn order geannuleerd is vanwege voorraad tekort. De bestelling die geannuleerd is is O1, welke chronologisch eerder geplaatst is dat O2. Een order die later geplaatst is dus niet geannuleerd. Hierdoor is het dus theoretisch mogelijk dat andere mensen ook hun order geleverd hebben gekregen terwijl zij later dan ik besteld hebben.
Mijn vraag: mag een (web)winkel bij een grotere hoeveelheid orders dan de beschikbare voorraad, de leveringen uitvoeren in niet-chronologische volgorde van bestelmoment? Anders gezegd, mag een (web)winkel bij een tekort aan voorraad leveren aan mensen die later een order geplaatst hebben dan ik en mijn order annuleren?
Reactie Klantenservice: ""Het systeem maakt een X aantal verzendlabels aan bij producten en daar word echt niet gekeken van; die klant krijgt wel en die klant krijgt niet. Voor zover ik weet gebeurd dit allemaal automatisch en daarom heb je je "nieuwste" order wel gekregen en je "oudste" niet. Nogmaals excuses voor het ongemak."
Ik heb geprobeerd een antwoord op deze vraag te vinden op diverse juridische fora en Vara/Kassa, helaas tevergeefs. In mijn ervaring heeft Tweakers op dit soort vraagstukken een actievere community die niet alleen kennis rondom de vraagstelling heeft, maar ook zelf ervaring zou kunnen hebben met soortgelijke kwesties. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
[ Voor 9% gewijzigd door HollovVpo1nt op 21-06-2020 21:32 ]